在全球人才競爭嚴(yán)峻態(tài)勢下，對(duì)于高成就或具有高潛力的人才，組織往往積極采取正面反饋、晉升提拔等正向激勵(lì)措施，賦予人才以盛名，以達(dá)到激勵(lì)人才、培養(yǎng)人才的目的，進(jìn)而驅(qū)動(dòng)組織創(chuàng)新和發(fā)展。盡管這些正向激勵(lì)措施的有效性在組織實(shí)踐中得到了一定程度的驗(yàn)證，然而現(xiàn)實(shí)情況是，這些受到組織重視的人才在組織中所獲得的認(rèn)可、機(jī)會(huì)和期望，反而有可能成為他們的詛咒，產(chǎn)生盛名綜合癥（imposter syndrome），即主觀感知盛名難副，可能為盛名所累進(jìn)而產(chǎn)生一系列負(fù)面后果。一項(xiàng)調(diào)查研究表明，在各行各業(yè)中40%到70%的受雇者在職業(yè)生涯中都曾經(jīng)歷過盛名綜合癥。以往研究得出，盛名綜合癥在職場高成就人群中尤為盛行。
其實(shí)，組織通過正向激勵(lì)措施賦予員工以盛名，其初衷是激勵(lì)人才、培養(yǎng)人才，本質(zhì)上是對(duì)員工職業(yè)能力的激勵(lì)和培養(yǎng)�，F(xiàn)如今的組織快速變化導(dǎo)致組織用人、育人進(jìn)程被迫加速，組織賦予的這些盛名所對(duì)應(yīng)的職業(yè)能力要求很高，而員工的職業(yè)能力發(fā)展其實(shí)是一個(gè)漸進(jìn)的過程，因而員工獲得盛名的當(dāng)下可能并沒有達(dá)到這種職業(yè)能力的高要求。那么，員工將可能階段性地感受到組織對(duì)其職業(yè)能力的認(rèn)可或期望高于職業(yè)能力發(fā)展的實(shí)際進(jìn)程，即職業(yè)能力被高估，產(chǎn)生職場盛名綜合癥，進(jìn)而可能對(duì)不同員工的職業(yè)能力發(fā)展產(chǎn)生差異性的影響：有的員工可能接受盛名帶來的挑戰(zhàn)積極應(yīng)對(duì)繼而實(shí)現(xiàn)發(fā)展，有的員工則可能被盛名所威脅消極應(yīng)對(duì)繼而抑制發(fā)展。由此，希望學(xué)術(shù)界進(jìn)一步闡釋盛名綜合癥的內(nèi)涵特征，以及揭示職場盛名綜合癥在員工職業(yè)能力發(fā)展中究竟會(huì)產(chǎn)生何種影響，這些影響又是如何產(chǎn)生，在何條件下產(chǎn)生。
回顧職場盛名綜合癥學(xué)術(shù)研究現(xiàn)狀發(fā)現(xiàn)，職場盛名綜合癥這一研究主題在近年來備受國內(nèi)外主流權(quán)威期刊的關(guān)注和推崇，盡管如此，職場盛名綜合癥研究目前還處于起步階段，相關(guān)學(xué)術(shù)討論還有待深入，觀之國內(nèi)相關(guān)文獻(xiàn)更可謂鳳毛麟角。不少學(xué)者指出，職場盛名綜合癥研究發(fā)展受限的一個(gè)重要原因就是其概念內(nèi)涵及測量工具存在不足。與此同時(shí)，目前大部分相關(guān)研究都聚焦于職場盛名綜合癥可能引發(fā)的消極效應(yīng)，對(duì)于其積極效應(yīng)的探究，尤其是雙刃劍效應(yīng)的探索十分有限。由此，職場盛名綜合癥的概念、測量工具，以及其在組織情境中的影響結(jié)果及具體作用機(jī)制，都迫切需要更加深入和全面的研究。
基于現(xiàn)實(shí)背景和理論背景，本研究擬回應(yīng)以下問題：一是關(guān)于What的問題，即職場盛名綜合癥是什么？包括了職場盛名綜合癥的概念內(nèi)涵是什么以及職場盛名綜合癥的測量工具是什么；二是關(guān)于How和When的問題，即職場盛名綜合癥如何并在何條件下對(duì)員工職業(yè)能力發(fā)展產(chǎn)生影響？包括了職場盛名綜合癥對(duì)員工職業(yè)能力發(fā)展的作用機(jī)制是什么和邊界條件是什么。
在研究問題的指引下，本研究首先進(jìn)行了研究一：職場盛名綜合癥的概念與測量量表開發(fā)。研究一是為了回應(yīng)What的問題，主要內(nèi)容包括：首先根據(jù)以往文獻(xiàn)基礎(chǔ)以及現(xiàn)實(shí)觀察，采用演繹法建構(gòu)出職場盛名綜合癥的概念內(nèi)涵，進(jìn)而依照成熟的量表開發(fā)程序，開發(fā)出符合時(shí)代性、普適性、結(jié)構(gòu)合理性的，且信效度良好的測量量表。然后進(jìn)行研究二：職場盛名綜合癥對(duì)員工職業(yè)能力發(fā)展的雙刃劍效應(yīng)。研究二是為了回應(yīng)How和When的問題，主要內(nèi)容為：基于壓力認(rèn)知評(píng)價(jià)理論，提出職場盛名綜合癥對(duì)員工職業(yè)能力發(fā)展的雙刃劍效應(yīng)模型并進(jìn)行實(shí)證檢驗(yàn)，包括雙路徑作用機(jī)制和邊界條件。
本研究的主要研究結(jié)論如下所述。
第一，基于相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行理論演繹，結(jié)合當(dāng)前研究趨勢，聚焦概念的認(rèn)知屬性及職場情境，在中文語境中將職場盛名綜合癥的概念界定為：個(gè)體在職場中主觀認(rèn)為自己盛名難副的典型認(rèn)知表現(xiàn)。并且進(jìn)一步闡明，盛名難副實(shí)質(zhì)上是一種認(rèn)知差異，也就是主觀上將外界的能力證據(jù)（即盛名）與自身能力進(jìn)行比較并得出自身能力不足的判斷（即難副）。該概念闡釋對(duì)以往概念內(nèi)涵起到一定的歸納和提煉作用。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明晰了概念的內(nèi)涵結(jié)構(gòu)：評(píng)價(jià)盛名難副、成就盛名難副、工作盛名難副。
第二，嚴(yán)格遵循量表開發(fā)流程，通過探索性因子分析、驗(yàn)證性因子分析、信度及效度檢驗(yàn)，最終構(gòu)建職場盛名綜合癥量表，包含三個(gè)維度：評(píng)價(jià)盛名難副、成就盛名難副、工作盛名難副，每個(gè)維度均由三個(gè)題項(xiàng)構(gòu)成。該量表相較以往量表具有時(shí)代性、普適性、結(jié)構(gòu)合理性等優(yōu)勢。此外，通過預(yù)測效度檢驗(yàn)，職場盛名綜合癥顯著正向影響情緒耗竭和工作壓力。
第三，收集668份國內(nèi)企業(yè)員工有效樣本，通過定量分析方法，最終實(shí)證分析結(jié)果表明，職場盛名綜合癥通過工作努力正向影響職業(yè)能力發(fā)展，職場盛名綜合癥通過知識(shí)隱藏負(fù)向影響職業(yè)能力發(fā)展，即職場盛名綜合癥通過雙中介影響路徑對(duì)職業(yè)能力發(fā)展產(chǎn)生雙面作用。
第四，通過對(duì)樣本數(shù)據(jù)的定量分析，結(jié)果表明：掌握氛圍強(qiáng)化職場盛名綜合癥對(duì)工作努力的正向影響，掌握氛圍強(qiáng)化職場盛名綜合癥通過工作努力對(duì)職業(yè)能力發(fā)展的正向影響；績效氛圍強(qiáng)化職場盛名綜合癥對(duì)知識(shí)隱藏的正向影響，績效氛圍強(qiáng)化職場盛名綜合癥通過知識(shí)隱藏對(duì)職業(yè)能力發(fā)展的負(fù)向影響。
本研究的主要理論貢獻(xiàn)有三。
一是拓展職場盛名綜合癥概念內(nèi)涵和測量工具。職場盛名綜合癥逐漸成為組織與管理研究的前沿?zé)狳c(diǎn)問題，然而不少學(xué)者指出限制職場盛名綜合癥研究的首要障礙就是其概念內(nèi)涵探究不足。本研究基于職場盛名綜合癥最新研究趨勢，通過文獻(xiàn)演繹和現(xiàn)實(shí)歸納，對(duì)職場盛名綜合癥進(jìn)行概念界定，探究其結(jié)構(gòu)維度，拓展深化職場盛名綜合癥概念內(nèi)涵，推動(dòng)職場盛名綜合癥理論發(fā)展，對(duì)后續(xù)相關(guān)理論與實(shí)證研究具有啟發(fā)和參考價(jià)值。本研究進(jìn)一步結(jié)合當(dāng)前研究趨勢及實(shí)證應(yīng)用需要，聚焦概念的認(rèn)知屬性及職場情境，遵循成熟的量表開發(fā)程序，構(gòu)建職場盛名綜合癥測量量表，與以往量表相比較，更具時(shí)代性、普適性、結(jié)構(gòu)合理性，為未來實(shí)證研究對(duì)職場盛名綜合癥進(jìn)行有效測量奠定扎實(shí)的工具基礎(chǔ)。
二是揭示職場盛名綜合癥對(duì)職業(yè)能力發(fā)展的雙刃劍作用機(jī)制及邊界條件。職場盛名綜合癥在以往研究中往往被聚焦其消極面，本研究引入壓力認(rèn)知評(píng)價(jià)理論作為理論解釋框架，刻畫了職場盛名綜合癥對(duì)職業(yè)能力發(fā)展的雙刃劍作用機(jī)制，研究結(jié)論拓展了職場盛名綜合癥研究新的理論視角，對(duì)職場盛名綜合癥理論發(fā)展有一定的推動(dòng)和發(fā)展作用，與此同時(shí)也拓展和補(bǔ)充了壓力認(rèn)知評(píng)價(jià)理論的應(yīng)用場景和范式，能夠一定程度上啟發(fā)未來相關(guān)理論和實(shí)證研究�；�于壓力認(rèn)知評(píng)價(jià)理論框架，聚焦感知?jiǎng)訖C(jī)氛圍的兩個(gè)維度即掌握氛圍和績效氛圍，考察了它們?cè)诼殘鍪⒚�綜合癥對(duì)職業(yè)能力發(fā)展作用機(jī)制中的調(diào)節(jié)效應(yīng)，拓展職場盛名綜合癥對(duì)職業(yè)能力發(fā)展作用的邊界條件研究，對(duì)職場盛名綜合癥理論起到進(jìn)一步的延展作用，此外也進(jìn)一步豐富和補(bǔ)充了壓力認(rèn)知評(píng)價(jià)理論的應(yīng)用研究。
三是豐富員工職業(yè)能力發(fā)展形成過程研究。相較以往研究主要關(guān)注于積極的個(gè)體特質(zhì)和情境因素對(duì)職業(yè)能力發(fā)展的正向影響作用和過程，本研究揭示了從職場盛名綜合癥這樣一種適應(yīng)不良的心理狀態(tài)，在組織的掌握氛圍影響下，導(dǎo)致個(gè)體產(chǎn)生工作努力的應(yīng)對(duì)方式，進(jìn)而對(duì)員工職業(yè)能力發(fā)展產(chǎn)生積極作用。本研究結(jié)論從一定程度上補(bǔ)充和豐富了員工職業(yè)能力發(fā)展的形成過程和邊界條件研究，對(duì)員工職業(yè)成長理論起到一定的推動(dòng)和發(fā)展作用。
本研究對(duì)管理實(shí)踐的啟發(fā)如下所述。
第一，組織需要重視和正確認(rèn)識(shí)職場盛名綜合癥。組織應(yīng)該更清晰地認(rèn)知和辨別職場盛名綜合癥，對(duì)職場盛名綜合癥及其復(fù)雜影響引起高度重視，辯證地看待職場盛名綜合癥，提高人才管理的效果和效率。一方面，組織應(yīng)該檢視人才管理中的評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)勵(lì)、晉升、任務(wù)安排等環(huán)節(jié)，做到盛名和能力相匹配；另一方面，組織對(duì)于員工的職場盛名綜合癥可以進(jìn)行積極的心理疏導(dǎo)，引導(dǎo)員工進(jìn)行正面認(rèn)知評(píng)價(jià)，鼓勵(lì)員工聚焦問題積極應(yīng)對(duì)，提高自身能力，為自己和組織創(chuàng)造價(jià)值。
第二，組織可以密切關(guān)注員工職場盛名綜合癥滋生情境。本研究對(duì)職場盛名綜合癥概念三個(gè)維度的劃分，實(shí)質(zhì)上就是刻畫了觸發(fā)職場盛名綜合癥生成的三種職場場景，即評(píng)價(jià)盛名難副、成就盛名難副、工作盛名難副。也就是說，組織可以密切關(guān)注評(píng)價(jià)、成就、工作任務(wù)這三個(gè)職場盛名綜合癥的滋生情境，一方面從滋生源頭上控制職場盛名綜合癥的產(chǎn)生，另一方面從三種情境原因出發(fā)制定應(yīng)對(duì)策略。
第三，組織能夠通過塑造掌握氛圍引導(dǎo)職場盛名綜合癥促進(jìn)員工成長。在復(fù)雜多變的組織環(huán)境中，組織被迫加快使用人才、培育人才的進(jìn)度，難以避免出現(xiàn)對(duì)員工的階段性高估，組織應(yīng)該提升掌握氛圍，即加大力度倡導(dǎo)努力、分享、合作、學(xué)習(xí)的共同價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，鼓勵(lì)員工采用自我參考的標(biāo)準(zhǔn)衡量成敗并聚焦于個(gè)人進(jìn)步，引領(lǐng)員工正面應(yīng)對(duì)被高估帶來的挑戰(zhàn)，投入更多的時(shí)間和精力，不斷學(xué)習(xí)和成長，磨煉技能，積累經(jīng)驗(yàn)，最終實(shí)現(xiàn)自身職業(yè)能力的提升和發(fā)展，達(dá)到個(gè)人和組織的雙贏。
第四，組織必須警惕績效氛圍對(duì)職場盛名綜合癥負(fù)面影響的惡化效應(yīng)。在用人、育人進(jìn)度加快的組織環(huán)境中，組織應(yīng)該更加警惕績效氛圍可能對(duì)職場盛名綜合癥消極效應(yīng)的催化作用，吸取績效主義毀了索尼的慘痛教訓(xùn)，不應(yīng)過分強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)競爭、社會(huì)比較和能力公眾認(rèn)可的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，否則將導(dǎo)致員工喪失內(nèi)部動(dòng)機(jī)，一味追求他人參考的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)知識(shí)和技能進(jìn)行隱藏，故步自封，最終無法實(shí)現(xiàn)職業(yè)能力發(fā)展，個(gè)人和組織的價(jià)值皆會(huì)受損。
第五，組織應(yīng)該加強(qiáng)員工職業(yè)能力發(fā)展過程管理。組織應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)員工職業(yè)能力發(fā)展過程的培育和管理，把握員工職業(yè)能力發(fā)展的動(dòng)態(tài)過程，適時(shí)進(jìn)行針對(duì)性的能力培育和心理輔導(dǎo)，在員工職業(yè)成長過程中，不僅給予認(rèn)可、機(jī)會(huì)和期望，賦予盛名，更要以能力發(fā)展為導(dǎo)向，為員工充電和打氣，讓員工從別人覺得我行發(fā)展為我確實(shí)行，最終達(dá)到名副其實(shí)，為組織創(chuàng)造更大價(jià)值，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織雙豐收。
本研究的創(chuàng)新之處體現(xiàn)在以下三點(diǎn)：一是構(gòu)建職場盛名綜合癥的概念內(nèi)涵及測量工具，對(duì)職場盛名綜合癥理論具有一定的創(chuàng)新和推進(jìn)價(jià)值；二是使用壓力認(rèn)知評(píng)價(jià)理論框架來解釋職場盛名綜合癥對(duì)員工職業(yè)能力發(fā)展的雙刃劍影響機(jī)制，豐富了職場盛名綜合癥的研究視角，拓展了壓力認(rèn)知評(píng)價(jià)理論應(yīng)用場景和范式；三是揭示職場盛名綜合癥對(duì)員工職業(yè)能力發(fā)展的雙刃劍影響機(jī)制及邊界條件，提出了具有一定程度創(chuàng)新的理論觀點(diǎn)，并用實(shí)證研究進(jìn)行檢驗(yàn)，對(duì)職場盛名綜合癥相關(guān)研究進(jìn)行了補(bǔ)充和發(fā)展。