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   第一，填補(bǔ)了旅游管理專(zhuān)業(yè)交通票務(wù)方面教材的空白，注重內(nèi)容的實(shí)用性和方法的可操作性。本書(shū)編寫(xiě)的宗旨是，以增加學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)動(dòng)手能力為本，遵循學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律，增強(qiáng)教學(xué)內(nèi)容的實(shí)用性，注重學(xué)生動(dòng)手能力的培養(yǎng)。
   第二，充分利用現(xiàn)代教學(xué)方法與教學(xué)手段組織教材的編寫(xiě)，票務(wù)業(yè)務(wù)是實(shí)踐性的業(yè)務(wù)，本書(shū)密切結(jié)合當(dāng)前旅游企業(yè)票務(wù)工作需求和高職高專(zhuān)院校旅游管理專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)需要，結(jié)合實(shí)踐操作指導(dǎo)，以期在實(shí)際教學(xué)中收到預(yù)期的效果。
   第三，本書(shū)在2007年出版的同名教材的基礎(chǔ)上，增加鐵路交通線路的選擇、編排，并與旅游線路產(chǎn)品相結(jié)合；航空航班與鐵路車(chē)次相結(jié)合組成旅游線路產(chǎn)品的訓(xùn)練，增加票務(wù)填開(kāi)訓(xùn)練。還增加了“讀一讀、想一想”、“想一想、動(dòng)動(dòng)手”的實(shí)訓(xùn)練習(xí)。為配合出境游的發(fā)展，增加了第八章“國(guó)際航空客票知識(shí)”，因這部分專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、難度較大且就業(yè)較少，在此公做簡(jiǎn)要介紹。

第一章　緒論
　第一節(jié)　運(yùn)輸?shù)姆N類(lèi)
　第二節(jié)　運(yùn)輸業(yè)的生產(chǎn)特點(diǎn)和作用
第二章　鐵路運(yùn)輸
　第一節(jié)　鐵路運(yùn)輸概述
　第二節(jié)　旅客運(yùn)輸組織
　第三節(jié)　鐵路旅客票價(jià)
第三章　航空業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)
　第一節(jié)　航空業(yè)近期概況
　第二節(jié)　民營(yíng)資本對(duì)航空業(yè)的推動(dòng)
第四章　航空客運(yùn)概述
　第一節(jié)　航空運(yùn)輸體系
　第二節(jié)　航空運(yùn)輸設(shè)備與設(shè)施
　第三節(jié)　航空運(yùn)輸計(jì)劃
　第四節(jié)　航班、航段、航班號(hào)
　第五節(jié)　班期時(shí)刻表
第五章　國(guó)內(nèi)航班客票填開(kāi)和客運(yùn)銷(xiāo)售
　第一節(jié)　航班座位管理
　第二節(jié)　訂座工作
　第三節(jié)　旅客訂座單
　第四節(jié)　客票
　第五節(jié)　客票的填寫(xiě)
　第六節(jié)　售票、客票變更及退票
第六章　民航國(guó)內(nèi)航班運(yùn)送旅客
第一節(jié)　辦理乘機(jī)手續(xù)
第二節(jié)　行李收運(yùn)及賠償
　……
第七章　特殊旅客運(yùn)輸
第八章　國(guó)際航空客票知識(shí)
第九章民航國(guó)內(nèi)旅客運(yùn)價(jià)和定價(jià)策略
附錄1 《中國(guó)民用航空運(yùn)輸銷(xiāo)售代理資格認(rèn)可辦法》相關(guān)規(guī)定
附錄2 《關(guān)于移交航空運(yùn)輸銷(xiāo)售代理資格認(rèn)定工作的通知》
附錄3 《中國(guó)民用航空旅客、行李國(guó)內(nèi)運(yùn)輸規(guī)則》
參考文獻(xiàn)

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