第1章 認(rèn)知升維：從店長到超級(jí)店長
1. 千萬店院千萬店面（經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)）
2. 千萬店院的四大法寶
3. 千萬店長的素質(zhì)模型
4. 千萬店長的七大崗位職責(zé)
5. 千萬店長的三大核心能力
6. 數(shù)據(jù)思維：從人工管理到數(shù)字化管理
7. 平臺(tái)思維：從嚴(yán)防死守到共創(chuàng)發(fā)展
8. 贏利思維：從產(chǎn)品銷售到服務(wù)制勝
9. 美業(yè)店院數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)
第2章 業(yè)績躍升：美業(yè)店院的業(yè)績公式
1. 業(yè)績=到店人數(shù)x成交率x客單價(jià)
2. 美業(yè)店院的業(yè)績根本
3. 影響業(yè)績進(jìn)度的六大因素
4. 到店率的八大執(zhí)行
5. 數(shù)字化營銷拓客技巧（可視化傳播（短視頻、直播）內(nèi)容體驗(yàn)式營銷（種草社區(qū)、AI賦能）
6. 新客成交技巧
7. 讓動(dòng)產(chǎn)顧客更動(dòng)
8. 激活不動(dòng)產(chǎn)顧客
9. 有效的成交系統(tǒng)
第3章 放量增長：千萬級(jí)店院的品項(xiàng)管理
1. 品項(xiàng)規(guī)劃的底層邏輯
2. 品項(xiàng)規(guī)劃的七大要點(diǎn)
3. 品項(xiàng)規(guī)劃的基本結(jié)構(gòu)
4. 設(shè)置療程卡，規(guī)劃顧客消費(fèi)周期
5. 設(shè)置招牌菜，讓客流源源不斷
6. 巧設(shè)贈(zèng)品，為品項(xiàng)成交錦上添花
第4章 顧客維護(hù)：美業(yè)店院的生存之源
1. 記錄顧客價(jià)值（顧客 消費(fèi)、購買記錄、消費(fèi)趨勢(shì)分析）
2. 建立健全顧客檔案（姓名、特征、生日、客戶的興趣、愛好、最近的喜怒哀樂、膚質(zhì)、需要解決的皮膚問題、身體狀況）
3. 顧客分層分級(jí)管理
4. 顧客分析項(xiàng)目規(guī)劃與療程搭配
5. 服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)
6. 店院在線化服務(wù)（在線預(yù)約、在線下單）
7. 個(gè)性情感化服務(wù)（線上不定期溝通、節(jié)日問候、線下附加服務(wù)體驗(yàn)）
第5章 團(tuán)隊(duì)打造：美業(yè)店院的員工管理
1. 千萬門店的團(tuán)隊(duì)配置
2. 美業(yè)選人的素質(zhì)模型
3. 避開用人四大誤區(qū)
4. 團(tuán)隊(duì)帶教四部曲
5. 有效溝通六步驟
6. 員工數(shù)字化管理技巧
7. 敢于清除負(fù)能量
第6章 結(jié)果導(dǎo)向：美業(yè)店院的目標(biāo)管理
1. 結(jié)果與目標(biāo)
2. 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的五大因素
3. 什么是有效的目標(biāo)
4. 店院年度目標(biāo)設(shè)置
5. 店院月度目標(biāo)設(shè)置
6. 員工目標(biāo)設(shè)置（6關(guān)鍵）
7. 目標(biāo)分解與落地執(zhí)行
8. 目標(biāo)檢視的4個(gè)關(guān)鍵
9. 進(jìn)度滾動(dòng)與調(diào)整三步曲