民用航空是航空業(yè)和交通運輸業(yè)中的一個獨立的、充滿活力的行業(yè)，不斷需要大量的高素質(zhì)人才參與和補充進來。而熟悉民航情況、了解民航旅客運輸?shù)幕�本知識，樹立民航的總體觀念是每個民航工作人員需要的基本素質(zhì)。因此本書主要編寫目的是使民航專業(yè)學(xué)生和民航業(yè)從業(yè)人員對民航運輸?shù)陌l(fā)展狀況以及管理體制的演變、民航國內(nèi)的和國際的旅客運價、客票銷售業(yè)務(wù)、退票與運輸變更、特殊旅客運輸?shù)认嚓P(guān)知識有一個全面、真實的了解。