精益管理在中國制造行業(yè)早已深入人心，得到了廣泛推廣，甚至各大互聯(lián)網公司，包括華為、阿里和百度等，其總部都設有持續(xù)改善部門。然而在服務行業(yè)，尤其是連鎖零售和連鎖餐飲行業(yè)，卻鮮有非常成功的整體案例。連鎖經營模式是企業(yè)擴展版圖、累積財富的絕佳路徑。中國連鎖企業(yè)數(shù)量眾多，且有越來越多的企業(yè)開始轉向連鎖經營模式，但連鎖企業(yè)面臨的問題很多，例如門店經營狀況參差不齊，或者企業(yè)只顧著開店擴張，利潤卻下降了等�？梢哉f，連鎖服務型企業(yè)比服務行業(yè)的其他企業(yè)更看重標準化的運營管理，一個小小的改變可以帶來整個企業(yè)的大幅改善。作者長期從事精益管理咨詢，成功輔導了多家連鎖企業(yè)的標準化建設和運營優(yōu)化。