第一部分 命題規(guī)律與命題素材盤點(diǎn)
　命題規(guī)律探究
　考試題型點(diǎn)撥
　必考知識盤點(diǎn)
第二部分 教材解讀與命題考點(diǎn)解析
　第一章 經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)知識與應(yīng)用
　　命題考點(diǎn)一 需求、供給與局部均衡價(jià)格理論
　　命題考點(diǎn)二 彈性理論
　　命題考點(diǎn)三 生產(chǎn)理論
　　命題考點(diǎn)四 成本分析理論
　　命題考點(diǎn)五 市場失靈
　　命題考點(diǎn)六 經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)知識在物業(yè)管理中的應(yīng)用
　第二章 管理學(xué)基礎(chǔ)知識與應(yīng)用
　　命題考點(diǎn)一 管理與管理學(xué)
　　命題考點(diǎn)二 市場營銷管理

第一部分 命題規(guī)律與命題素材盤點(diǎn)
　命題規(guī)律探究
　考試題型點(diǎn)撥
　必考知識盤點(diǎn)
第二部分 教材解讀與命題考點(diǎn)解析
　第一章 經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)知識與應(yīng)用
　　命題考點(diǎn)一 需求、供給與局部均衡價(jià)格理論
　　命題考點(diǎn)二 彈性理論
　　命題考點(diǎn)三 生產(chǎn)理論
　　命題考點(diǎn)四 成本分析理論
　　命題考點(diǎn)五 市場失靈
　　命題考點(diǎn)六 經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)知識在物業(yè)管理中的應(yīng)用
　第二章 管理學(xué)基礎(chǔ)知識與應(yīng)用
　　命題考點(diǎn)一 管理與管理學(xué)
　　命題考點(diǎn)二 市場營銷管理
　　命題考點(diǎn)三 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略
　　命題考點(diǎn)四 創(chuàng)新管理
　　命題考點(diǎn)五 管理學(xué)基礎(chǔ)知識在物業(yè)管理中的應(yīng)用
　第三章 心理學(xué)基礎(chǔ)知識與應(yīng)用
　　命題考點(diǎn)一 梅奧的霍桑實(shí)驗(yàn)及人群關(guān)系理論
　　命題考點(diǎn)二 現(xiàn)代激勵(lì)理論
　　命題考點(diǎn)三 勞動(dòng)者心理與群體心理
　　命題考點(diǎn)四 個(gè)性心理差異與管理
　　命題考點(diǎn)五 心理學(xué)基礎(chǔ)知識在物業(yè)管理中的應(yīng)用
　第四章 公共關(guān)系基礎(chǔ)知識與應(yīng)用
　　命題考點(diǎn)一 公共關(guān)系基礎(chǔ)知識
　　2物業(yè)管理綜合能力
　　命題考點(diǎn)二 人際關(guān)系概述
　　命題考點(diǎn)三 建立、維持和發(fā)展人際關(guān)系的原則和方法
　　命題考點(diǎn)四 公共關(guān)系基礎(chǔ)知識在物業(yè)管理中的應(yīng)用
　第五章 行政管理學(xué)基礎(chǔ)知識與應(yīng)用
　　命題考點(diǎn)一 行政管理概論
　　命題考點(diǎn)二 工商行政管理概論
　　命題考點(diǎn)三 物業(yè)管理的行政管理
　第六章 法律基礎(chǔ)知識與應(yīng)用
　　命題考點(diǎn)一 法學(xué)基礎(chǔ)知識
　　命題考點(diǎn)二 民法基礎(chǔ)知識
　　命題考點(diǎn)三 合同法基礎(chǔ)知識
　　命題考點(diǎn)四 物權(quán)法基礎(chǔ)知識
　　命題考點(diǎn)五 法律基礎(chǔ)知識在物業(yè)管理中的應(yīng)用
　第七章 統(tǒng)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)知識與應(yīng)用
　　命題考點(diǎn)一 物業(yè)統(tǒng)計(jì)概述
　　命題考點(diǎn)二 物業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的搜集和整理
　　命題考點(diǎn)三 統(tǒng)計(jì)指標(biāo)
　第八章 保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識與應(yīng)用
　　命題考點(diǎn)一 風(fēng)險(xiǎn)與保險(xiǎn)的概述
　　命題考點(diǎn)二 保險(xiǎn)的類型
　　命題考點(diǎn)三 保險(xiǎn)合同
　　命題考點(diǎn)四 保險(xiǎn)險(xiǎn)種及保險(xiǎn)公司的選擇
　　命題考點(diǎn)五 物業(yè)管理中的保險(xiǎn)事務(wù)
　第九章 社會(huì)學(xué)基礎(chǔ)知識與應(yīng)用
　　命題考點(diǎn)一 社會(huì)學(xué)基本概念
　　命題考點(diǎn)二 社會(huì)文化
　　命題考點(diǎn)三 個(gè)人社會(huì)化
　　命題考點(diǎn)四 社會(huì)組織
　　命題考點(diǎn)五 社會(huì)群體與社區(qū)
　　命題考點(diǎn)六 社會(huì)學(xué)在物業(yè)管理中的運(yùn)用
　第十章 建筑工程基礎(chǔ)知識與應(yīng)用
　　命題考點(diǎn)一 建筑和構(gòu)成建筑的基本要素
　　命題考點(diǎn)二 建筑材料
　　命題考點(diǎn)三 建筑識圖基本知識
　　命題考點(diǎn)四 建筑構(gòu)造
　　命題考點(diǎn)五 建筑工程基礎(chǔ)知識在物業(yè)管理中的應(yīng)用
　第十一章 建筑設(shè)備基礎(chǔ)知識與應(yīng)用
　　命題考點(diǎn)一
　　命題考點(diǎn)二
　　命題考點(diǎn)三
　　命題考點(diǎn)四
　　命題考點(diǎn)五
　　建筑給水排水設(shè)備
　　通風(fēng)、空氣調(diào)節(jié)及供暖設(shè)備
　　建筑供、配電系統(tǒng)設(shè)備
　　建筑電氣照明設(shè)備
　　建筑設(shè)備知識在物業(yè)管理中的應(yīng)用
　第十二章 建筑智能化基礎(chǔ)知識與應(yīng)用
　　命題考點(diǎn)一 建筑智能化系統(tǒng)概述
　　命題考點(diǎn)二 火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警控制系統(tǒng)
　　命題考點(diǎn)三 保安監(jiān)控系統(tǒng)
　　命題考點(diǎn)四 照明控制系統(tǒng)
　　命題考點(diǎn)五 給水排水控制系統(tǒng)
　　命題考點(diǎn)六 熱交換系統(tǒng)
　　命題考點(diǎn)七 空調(diào)控制系統(tǒng)
　　命題考點(diǎn)八 集成控制系統(tǒng)
　　命題考點(diǎn)九 建筑智能化基礎(chǔ)知識在物業(yè)管理中的應(yīng)用
第三部分 實(shí)戰(zhàn)模擬試卷
　實(shí)戰(zhàn)模擬試卷（一）
　實(shí)戰(zhàn)模擬試卷（一）參考答案
　實(shí)戰(zhàn)模擬試卷（二）
　實(shí)戰(zhàn)模擬試卷（=）參考答案
　實(shí)戰(zhàn)模擬試卷（三）
　實(shí)戰(zhàn)模擬試卷（三）參考答案
　實(shí)戰(zhàn)模擬試卷（四）
　實(shí)戰(zhàn)模擬試卷（四）參考答案
　實(shí)戰(zhàn)模擬試卷（五）
　實(shí)戰(zhàn)模擬試卷（五）參考答案
　實(shí)戰(zhàn)模擬試卷（六）
　實(shí)戰(zhàn)模擬試卷（六）參考答案
第四部分 歷年考題
　2011年度全國物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格考試試卷《物業(yè)管理綜合能力》
　2011年度全國物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格考試試卷《物業(yè)管理綜合能力》參考答案