交際是人們生活中的普遍現(xiàn)象。人具有社會性，任何人的生活和工作都離不開交際。尤其是在當(dāng)今社會，隨著人們交際面的H益擴(kuò)大，交際頻率的日益加快，交際的效率更高，交際的觀念和方式也不斷改變。因此，掌握交際的一些原理和實(shí)務(wù)，成為現(xiàn)代人的必需。
   本書共分四個(gè)部分，分別為：交際原理編、交際語言編、交際形象編和交際禮儀編。其中，在交際原理編中，主要揭示了交際的內(nèi)在含義和特征，分析了交際與交往及人際關(guān)系的不同概念；研究了交際的過程和交際方式，闡釋了交際中人際關(guān)系的本質(zhì)及人際關(guān)系的發(fā)展規(guī)律，最后對交際原則和交際方法的把握，在總結(jié)前人經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了多方面的探討。
   交際語言編主要從語言在交際中的重要性的角度，首先對交際語言的形式和方法進(jìn)行較為全面的介紹，然后根據(jù)交際語言在不同交際情境中的運(yùn)用，分別探討了言談交際語言、勸說語言和談判語言，此中除探討了一些根本性的原則和準(zhǔn)則以外，也介紹了許多可操作性技巧。