伴隨國家對于房地產(chǎn)行業(yè)的持續(xù)調(diào)控，房地產(chǎn)營銷問題得到房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營者日益的關注。如何能夠以系統(tǒng)化的眼光和思維來改進房地產(chǎn)開發(fā)流程、建立風險防范和控制體系值得房地產(chǎn)從業(yè)人員的深思。
本書作者憑借其長期參與房地產(chǎn)企業(yè)重大經(jīng)營決策、處理房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營各類風險的實戰(zhàn)經(jīng)驗，為房地產(chǎn)企業(yè)應對營銷危機、改進經(jīng)營管理流程提供專業(yè)的優(yōu)化建議和實施方案。本書主要有十章內(nèi)容，涵蓋：房地產(chǎn)營銷危機成因及其影響，項目管理、樓盤促銷、樓盤交付、企業(yè)品牌等危機，客戶服務和維權訴訟策略，銷售合同管理、企業(yè)融資實務等房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營的多個方面。和廣大從事房地產(chǎn)開發(fā)、銷售的經(jīng)營者和管理者分享應對房地產(chǎn)營銷危機的經(jīng)驗。
第一章 房地產(chǎn)營銷危機概述
第一節(jié) 危機成因與趨勢
一、房地產(chǎn)營銷危機的前世今生
二、房地產(chǎn)營銷危機的成因
三、房地產(chǎn)營銷危機的趨勢
第二節(jié) 危機影響及問題
一、房地產(chǎn)營銷危機的影響
二、房地產(chǎn)營銷危機反思
第二章 項目管理危機
第一節(jié) 開發(fā)風險管理
一、房地產(chǎn)開發(fā)流程管理
二、房地產(chǎn)合作開發(fā)模式
三、房地產(chǎn)違規(guī)開發(fā)模式
第二節(jié) 工程風險管理
一、房地產(chǎn)項目工程管理概述
第一章 房地產(chǎn)營銷危機概述
第一節(jié) 危機成因與趨勢
一、房地產(chǎn)營銷危機的前世今生
二、房地產(chǎn)營銷危機的成因
三、房地產(chǎn)營銷危機的趨勢
第二節(jié) 危機影響及問題
一、房地產(chǎn)營銷危機的影響
二、房地產(chǎn)營銷危機反思
第二章 項目管理危機
第一節(jié) 開發(fā)風險管理
一、房地產(chǎn)開發(fā)流程管理
二、房地產(chǎn)合作開發(fā)模式
三、房地產(chǎn)違規(guī)開發(fā)模式
第二節(jié) 工程風險管理
一、房地產(chǎn)項目工程管理概述
二、房地產(chǎn)項目的工期管理
三、房地產(chǎn)項目的質量管理
第三節(jié) 財務風險管理
一、財務風險控制的制度化建設
二、財務風險控制的舉措
第四節(jié) 人事風險管理
一、勞動人事管理策略
二、勞動人事風險管理
第三章 樓盤促銷危機
第一節(jié) 房地產(chǎn)促銷方案
一、房地產(chǎn)促銷方案的制訂
二、房地產(chǎn)促銷方案的選擇
三、房地產(chǎn)促銷活動的管理
第二節(jié) 房地產(chǎn)促銷風險
一、房地產(chǎn)促銷風險概述
二、房地產(chǎn)促銷糾紛相關判例
第三節(jié) 房地產(chǎn)營銷代理
一、樓盤營銷策劃與銷售代理
二、營銷代理合同簽訂
三、營銷代理糾紛處理
四、房地產(chǎn)企業(yè)自主銷售
第四節(jié) 樓盤案場管理
一、樓盤案場的設計布置
二、樓盤案場的銷售管理
第五節(jié) 違規(guī)預售
一、房地產(chǎn)違規(guī)預售的手段
二、違規(guī)預售的責任
第四章 樓盤交付危機
第一節(jié) 樓盤交付的程序
一、樓盤交付程序的設定
二、樓盤交付程序的策略評判
三、樓盤交付入住通知書
四、交付程序的管理
第二節(jié) 逾期交付
一、逾期交付責任后果
二、樓盤逾期交付原因分析
三、逾期交付應對賠償
第三節(jié) 配套遲延與標準縮水
一、配套遲延
二、標準縮水
第四節(jié) 質量瑕疵
一、質量瑕疵責任后果
二、質量瑕疵原因分析
三、質量瑕疵應對賠償
第五章 企業(yè)品牌危機
第一節(jié) 信任危機
一、信任危機的起源
二、信任危機的類型
三、信任危機的公關
第二節(jié) 傳媒合作
一、危機公關與傳媒影響
二、傳媒立場和價值取向
三、傳媒合作的利益輸送
第三節(jié) 品牌維護
一、房產(chǎn)品牌的發(fā)展現(xiàn)狀
二、房產(chǎn)品牌維護的內(nèi)容
三、房產(chǎn)品牌的特殊保護
第六章 客戶服務策略
第一節(jié) 營銷服務
一、營銷服務概述
二、營銷服務內(nèi)容
三、營銷服務管理
第二節(jié) 售后服務
一、企業(yè)品牌宣傳推介服務
二、客戶合同款項的催收服務
三、房屋售后的溝通協(xié)調(diào)服務
第三節(jié) 物業(yè)服務
一、物業(yè)服務概述
二、物業(yè)服務內(nèi)容
三、與物業(yè)企業(yè)的協(xié)調(diào)機制安排
第七章 維權訴訟策略
第一節(jié) 維權解析
一、維權趨勢
二、維權心理
三、集體維權
第二節(jié) 維權談判
一、如何與購房者進行溝通和談判
二、應對購房者維權談判的策略
第三節(jié) 訴訟對策
一、房地產(chǎn)訴訟解析
二、房地產(chǎn)仲裁解析
三、房地產(chǎn)訴訟與仲裁管理
第八章 銷售合同管理
第一節(jié) 銷售合同的條款制定
一、合同條款的制定原則
二、銷售合同條款的內(nèi)容
三、銷售合同樣本分析
第二節(jié) 銷售合同的內(nèi)部監(jiān)管
一、銷售合同內(nèi)部監(jiān)管的作用
二、銷售合同內(nèi)部監(jiān)管的措施
第三節(jié) 合同風險的控制
一、銷售合同簽約糾紛
二、簽約糾紛處理
第九章 企業(yè)融資實務
第一節(jié) 房地產(chǎn)企業(yè)的融資渠道
一、通過銀行信貸資金融資
二、通過資本市場運作融資
三、通過民間市場融資
四、通過自有資源渠道進行融資
第二節(jié) 房地產(chǎn)企業(yè)的市場融資
一、境內(nèi)上市發(fā)行房地產(chǎn)企業(yè)股票
二、境內(nèi)發(fā)行企業(yè)債券
三、通過占用關聯(lián)方資金進行融資
四、通過境外發(fā)行上市進行融資
五、通過房地產(chǎn)股權信托進行融資
六、私募股權融資
第三節(jié) 房地產(chǎn)項目合作融資
一、房地產(chǎn)項目合作融資概述
二、房地產(chǎn)項目參股合作融資
三、以房地產(chǎn)項目整體轉讓形式融資
四、以房地產(chǎn)項目托管形式融資
第四節(jié) 房地產(chǎn)虛假按揭
一、房地產(chǎn)假按揭的分類
二、房地產(chǎn)假按揭的后果風險
三、假按揭的刑事責任風險
第十章 房地產(chǎn)營銷危機中的其他問題
第一節(jié) 車位銷售問題
一、小區(qū)車位的歸屬之爭
二、小區(qū)車位的營銷策略
三、小區(qū)車位的“只售不租”策略
四、小區(qū)車位的管理
第二節(jié) 商品房精裝修管理
一、精裝修與全裝修
二、商品房精裝修的流程管理
三、商品房精裝修糾紛處理
第三節(jié) 房地產(chǎn)營銷的行政監(jiān)管
一、樓盤銷售秩序監(jiān)管
二、樓盤銷售價格監(jiān)管
三、樓盤銷售合同監(jiān)管
四、樓盤銷售廣告監(jiān)管
五、樓盤質量監(jiān)管
六、樓盤規(guī)劃監(jiān)管
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