社會工作跨境專業(yè)督導(dǎo)——山東經(jīng)驗
定 價：45 元
- 作者：馬麗莊，吳麗端，區(qū)結(jié)蓮 著
- 出版時間：2013/12/1
- ISBN：9787509752104
- 出 版 社：社會科學(xué)文獻(xiàn)出版社
- 中圖法分類：D632
- 頁碼：192
- 紙張：膠版紙
- 版次：1
- 開本：20開
馬麗莊等編著的《社會工作跨境專業(yè)督導(dǎo)山 東經(jīng)驗》一書描述一項為 期兩年的社會工作督導(dǎo)計劃。本計劃在山東濟(jì)南實施 。當(dāng)?shù)氐?社會工作剛起步，缺乏有經(jīng)驗的社會工作者為社區(qū)里 的機(jī)構(gòu)及 工作人員提供督導(dǎo)。本計劃希望利用香港豐富的督導(dǎo) 經(jīng)驗來提 升山東社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的專業(yè)品質(zhì)。
《社會工作跨境專業(yè)督導(dǎo)山東經(jīng)驗》由山東 省濟(jì)南市基愛社會工作服務(wù)中心與香港中文 大學(xué)社會工作學(xué)系家庭及小組實務(wù)研究中心合作實施 。在2010 年8月至2012年8月期間，香港的資深社工為社會服務(wù) 機(jī)構(gòu) 提供機(jī)構(gòu)發(fā)展和實務(wù)層面的督導(dǎo)。計劃的目標(biāo)有三： ①鞏固員 工的社會工作價值及操守；②提升員工在設(shè)計及提供 服務(wù)上的 效能感；③協(xié)助員工探索本土化的社會工作干預(yù)手法 。
兩位來自香港的督導(dǎo)有豐富的復(fù)康及社區(qū)服務(wù)經(jīng) 驗，她們 分別對濟(jì)南智障人士服務(wù)中心以及社區(qū)居家養(yǎng)老、兒 童及青少 年服務(wù)點的工作人員進(jìn)行督導(dǎo)。督導(dǎo)的形式包括實地 視察、文 件審視及視像督導(dǎo)。兩位社工督導(dǎo)借此實踐計劃，一 方面探索 適合內(nèi)地社會服務(wù)機(jī)構(gòu)采用的在職社工督導(dǎo)手法；另 一方面， 通過與當(dāng)?shù)厣绻め槍ぷ髯h題進(jìn)行探討，確立機(jī)構(gòu)的 行政管理 系統(tǒng)服務(wù)模式和手法導(dǎo)向。在實施過程中，我們進(jìn)行 了量化問 卷調(diào)查及質(zhì)化訪談來收集接受社工專業(yè)督導(dǎo)的機(jī)構(gòu)員 工和服務(wù) 使用者的意見，評估是次跨境督導(dǎo)的成效。研究發(fā)現(xiàn) ，無論是 機(jī)構(gòu)員工還是服務(wù)使用者，對此計劃都給予了正面肯 定。機(jī)構(gòu) 員工認(rèn)識到機(jī)構(gòu)行政管理、機(jī)構(gòu)員工分工清晰、機(jī)構(gòu) 工作文化 建立對服務(wù)推行和發(fā)展的正面影響。服務(wù)使用者尤其 是智障人 士的家長也看到機(jī)構(gòu)改善了環(huán)境，豐富了學(xué)員的活動 內(nèi)容。
我們希望透過本督導(dǎo)計劃的成果，促進(jìn)內(nèi)地社會 工作人士 關(guān)注機(jī)構(gòu)及員工督導(dǎo)的重要性，引發(fā)讀者思考在如何 提升在職 前線社工的工作效能、專業(yè)知識水平和道德水平的過 程中，為 社會服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)優(yōu)良的管理、督導(dǎo)系統(tǒng)，讓我們的 服務(wù)使用 者得到更專業(yè)、更適切的幫助。
馬麗莊等編著的《社會工作跨境專業(yè)督導(dǎo)山東經(jīng)驗》描述一項為期兩年、在山東濟(jì)南進(jìn)行的社會工作跨境督導(dǎo)計劃。在2010一2012年間，兩位香港資深社工為一所內(nèi)地社會服務(wù)機(jī)構(gòu)提供機(jī)構(gòu)和員工個人層面的督導(dǎo)。在督導(dǎo)過程中，員工除了在社會工作價值及服務(wù)效能感方面有所提升外，還探索出適合本土的社會工作干預(yù)手法。無論機(jī)構(gòu)員工還是服務(wù)使用者都對此計劃給予了積極肯定。本書展示了研究計劃的成果，期望能促進(jìn)內(nèi)地社會工作人士關(guān)注督導(dǎo)的重要性，引發(fā)讀者思考如何督導(dǎo)在職社工，使社會服務(wù)機(jī)構(gòu)建立優(yōu)良的管理系 統(tǒng)，讓服務(wù)使用者得到更專業(yè)的服務(wù)。
香港中文大學(xué)社會工作學(xué)系系主任、教授。馬教授從1988年起一直在香港中文大學(xué)執(zhí)教，亦是美國婚姻與家庭治療協(xié)會(AAMFT)認(rèn)可的專業(yè)督導(dǎo)。她的專長和研究興趣包括家庭治療、心理健康、飲食失調(diào)等。馬教授在深圳南山醫(yī)院開辦深港家庭治療中心，為內(nèi)地有需要的家庭提供家庭治療。此外，馬教授亦在香港成立了家庭及小組實務(wù)研究中心，除了進(jìn)行個案輔導(dǎo)外，馬教授還致力于為助人專業(yè)提供專業(yè)培訓(xùn)。
馬教授是三本有關(guān)家庭治療的書的作者，即《青少年與家庭治療》(2001年)、《打開枷鎖中圍家庭治療與厭食癥的臨床研究》(2008年，及Anorexia Nerosa and Family Therapy in a Chinese Context(2011年)。馬教授亦在世界各地發(fā)表多篇文章，對社會工作有重要影響力。馬教授是本計劃的主要研究員及設(shè)計者。
第一章 專業(yè)督導(dǎo)計劃背景資料
第一節(jié) 中國內(nèi)地社會工作發(fā)展
第二節(jié) 山東社會工作專業(yè)發(fā)展
一 受督導(dǎo)機(jī)構(gòu)所在地山東濟(jì)南
二 山東社會工作人才建設(shè)
第三節(jié) 社會工作督導(dǎo)
一 社會工作實習(xí)及實習(xí)督導(dǎo)
二 內(nèi)地實習(xí)督導(dǎo)概況
三 內(nèi)地社會工作在職督導(dǎo)概況
第四節(jié) 香港中文大學(xué)社會工作學(xué)系與山東省濟(jì)南市
基愛社會工作服務(wù)中心之專業(yè)督導(dǎo)計劃
一 督導(dǎo)背景
二 受督導(dǎo)機(jī)構(gòu)：山東省濟(jì)南市基愛社會工作服務(wù)中心
三 受督導(dǎo)工作人員背景
四 督導(dǎo)計劃的目標(biāo) 第一章 專業(yè)督導(dǎo)計劃背景資料
第一節(jié) 中國內(nèi)地社會工作發(fā)展
第二節(jié) 山東社會工作專業(yè)發(fā)展
一 受督導(dǎo)機(jī)構(gòu)所在地山東濟(jì)南
二 山東社會工作人才建設(shè)
第三節(jié) 社會工作督導(dǎo)
一 社會工作實習(xí)及實習(xí)督導(dǎo)
二 內(nèi)地實習(xí)督導(dǎo)概況
三 內(nèi)地社會工作在職督導(dǎo)概況
第四節(jié) 香港中文大學(xué)社會工作學(xué)系與山東省濟(jì)南市
基愛社會工作服務(wù)中心之專業(yè)督導(dǎo)計劃
一 督導(dǎo)背景
二 受督導(dǎo)機(jī)構(gòu)：山東省濟(jì)南市基愛社會工作服務(wù)中心
三 受督導(dǎo)工作人員背景
四 督導(dǎo)計劃的目標(biāo)
五 督導(dǎo)形式、時段及次數(shù)
第五節(jié) 研究目標(biāo)和研究方法
一 研究目標(biāo)
二 研究方法
第二章 跨境社會工作督導(dǎo)
第一節(jié) 社會工作督導(dǎo)、顧問和跨境督導(dǎo)
一 社會工作督導(dǎo)的三大功能
二 實習(xí)督導(dǎo)與在職督導(dǎo)
三 顧問
四 跨境督導(dǎo)
五 總結(jié)：香港一山東跨境督導(dǎo)模式的特色
第二節(jié) 督導(dǎo)過程及督導(dǎo)策略
一 文件
二 視像督導(dǎo)
三 督導(dǎo)的三個步驟
四 自我導(dǎo)向?qū)W習(xí)及有目的性提問
第三章 針對智障人士服務(wù)中心的督導(dǎo)模式
第一節(jié) 階段一：評估
一 評估方法
二 評估結(jié)果與督導(dǎo)重點
第二節(jié) 階段二：培養(yǎng)系統(tǒng)思維，并進(jìn)行環(huán)境干預(yù)
一 讓工作人員理解和干預(yù)環(huán)境因素以應(yīng)對學(xué)員的行為問題
二 借改善流程管理，增強(qiáng)工作人員善用時間的意識
第三節(jié) 階段三：開闊視野與服務(wù)創(chuàng)新
第四節(jié) 階段四：組織／架構(gòu)層面的能力建設(shè)
本章小結(jié)
第四章 針對居家養(yǎng)老和青少年工作的督導(dǎo)模式
第一節(jié) 服務(wù)定位
第二節(jié) 團(tuán)隊建設(shè)
第三節(jié) 與政府部門及其機(jī)構(gòu)(區(qū)民政局、區(qū)團(tuán)委、街道辦事處)建立工作關(guān)系
第四節(jié) 協(xié)助工作人員提升個案及小組工作技巧
本章小結(jié)
第五章 受督導(dǎo)工作人員視角下的督導(dǎo)成效
第一節(jié) 智障人士服務(wù)中心受督導(dǎo)工作人員的回饋
一 中心層面的督導(dǎo)成效
二 工作人員層面的督導(dǎo)成效
三 支持性督導(dǎo)
四 中心工作人員自我效能感和專業(yè)能力自我評價之改變
第二節(jié) 居家養(yǎng)老和青少年服務(wù)工作人員的回饋
一 服務(wù)定位
二 團(tuán)隊建設(shè)
三 與政府部門及其機(jī)構(gòu)(區(qū)民政局、區(qū)團(tuán)委、街道辦事處)官員的關(guān)系
四 個案、小組工作技巧
五 其他督導(dǎo)成效
第六章 服務(wù)對象視角下的智障人士服務(wù)中心督導(dǎo)成效
第一節(jié) 量化研究結(jié)果分析
一 受訪家長基本資料
二 第一次及第二次問卷調(diào)查結(jié)果對比
第二節(jié) 質(zhì)化研究結(jié)果
一 家長眼中中心的改變
二 家長建議
第七章 總結(jié)和討論
第一節(jié) 總結(jié)
第二節(jié) 討論
一 選擇督導(dǎo)主題內(nèi)容是基于環(huán)境因素、機(jī)構(gòu)狀況、督導(dǎo)個人的理念
二 機(jī)構(gòu)層面的督導(dǎo)與個人層面的督導(dǎo)須互相配合
三 顧問式的社工專業(yè)督導(dǎo)發(fā)揮的影響力
四 服務(wù)定位與策略三環(huán)
五 團(tuán)隊建設(shè)的重要性和必要性
六 具普及性的生態(tài)系統(tǒng)理論有助于制度與社會狀況相適應(yīng)的社會工作介入策略
七 自主導(dǎo)向?qū)W習(xí)及有目的性提問的督導(dǎo)策略及其對社會工作本土化的意義
八 跨境社會工作督導(dǎo)倫理守則的再思
附錄一 居家養(yǎng)老和青少年服務(wù)中心工作人員訪談指引
附錄二 智障人士服務(wù)中心工作人員訪談指引
附錄三 智障人士服務(wù)中心學(xué)員家長訪談指引
附錄四 智障人士服務(wù)中心工作人員自我效能感及專業(yè)能力自我評價量表
附錄五 智障人士服務(wù)中心家長服務(wù)滿意度調(diào)查問卷
濟(jì)南市基愛社會工作服務(wù)中心簡介
參考文獻(xiàn)
后記
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