《秘書禮儀/全國大學生人文素養(yǎng)教育“十二五”規(guī)劃教材·全國大學生禮儀修養(yǎng)教育精品教材》根據(jù)高等職業(yè)教育的特點，秉持理論與實踐并重，教學與訓練相結合的施教理念，以秘書工作內(nèi)容、工作程序為切入點，緊密結合秘書職業(yè)特點組織秘書禮儀教學內(nèi)容。全書分為基礎篇和實訓篇兩大板塊，基礎篇共六章，包括緒論、秘書個人禮儀、秘書接待禮儀、秘書辦公禮儀、秘書活動禮儀、秘書涉外禮儀，系統(tǒng)、科學地總結歸納出秘書在完成各項工作任務中所涉及的禮儀知識。實訓篇緊扣知識篇的要點，設置了實訓、模擬演練和情景劇等內(nèi)容，使學生在練中學、演中學、學中練，學練統(tǒng)一，在完成秘書工作任務的訓練中實現(xiàn)對秘書禮儀知識的掌握和運用。

基礎篇
第一章 緒論
第一節(jié) 禮儀概述
一、禮儀的含義及特征
二、禮儀的形成及發(fā)展
第二節(jié) 秘書禮儀概述
一、秘書禮儀的職能
二、秘書禮儀的原則
三、秘書禮儀素質的培養(yǎng)
第二章 秘書個人禮儀
第一節(jié) 儀容禮儀
一、個人的衛(wèi)生
二、儀容的修飾
第二節(jié) 服飾禮儀
一、著裝的原則

基礎篇
第一章 緒論
第一節(jié) 禮儀概述
一、禮儀的含義及特征
二、禮儀的形成及發(fā)展
第二節(jié) 秘書禮儀概述
一、秘書禮儀的職能
二、秘書禮儀的原則
三、秘書禮儀素質的培養(yǎng)
第二章 秘書個人禮儀
第一節(jié) 儀容禮儀
一、個人的衛(wèi)生
二、儀容的修飾
第二節(jié) 服飾禮儀
一、著裝的原則
二、著裝的禮儀
三、飾物的佩戴
第三節(jié) 儀態(tài)禮儀
一、表情
二、體態(tài)
三、手勢
第四節(jié) 交談禮儀
一、交談的禮節(jié)
二、交談的技巧
第三章 秘書接待禮儀
第一節(jié) 見面之禮
一、致意與問候
二、稱呼與介紹
三、握手與名片
四、擁抱與吻禮
第二節(jié) 位次之禮
一、行進的位次
二、乘車的位次
三、會客的位次
四、會談的位次
五、合影的位次
第三節(jié) 來賓接待之禮
一、接待工作的類型
二、接待的禮儀要求
三、日常接待工作
四、團體接待工作
第四節(jié) 饋贈之禮
一、禮品的選擇
二、禮品的贈送
三、禮品的接受
四、禮品的回贈
第五節(jié) 宴請禮儀
一、宴請的類型
二、宴會的組織
三、宴賓的禮節(jié)
四、赴宴的禮節(jié)
五、中餐禮儀
六、西餐禮儀
第四章 秘書辦公禮儀
第一節(jié) 通信禮儀
一、電話禮儀
二、手機禮儀
三、網(wǎng)絡禮儀
四、傳真禮儀
第二節(jié) 會議禮儀
……

實訓篇