本書重點針對職業(yè)院校航空服務專業(yè)學生的特點與需求，重點介紹了航空服務口語交際概述、航空服務口語交際基本語言技巧、航空服務口語交際與播音普通話語音、空乘播音與表達技巧、航空服務口語交際與播音綜合技能等。綜合看本書既適合中等職業(yè)學校和高等職業(yè)學院的學生選用，也適合相關成人自學參考。