這本教材的基礎(chǔ)是依托經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院連鎖經(jīng)營(yíng)管理的專業(yè)特色,并希望通過(guò)這套系統(tǒng)的連鎖經(jīng)營(yíng)管理教材的出版和應(yīng)用豐富和完善連鎖經(jīng)營(yíng)特色建設(shè)。連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的編寫特色是在秉承市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)理論和實(shí)踐的基礎(chǔ)上,著重體現(xiàn)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷的特點(diǎn)及與一般企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的區(qū)別。這也是以前出版的同類教材所沒有涉及的。
第一章 連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷概述
第一節(jié) 連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的內(nèi)涵與特征
一、連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的內(nèi)涵
二、連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的基本特征
三、連鎖經(jīng)營(yíng)業(yè)的發(fā)展
第二節(jié) 連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念
一、連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的營(yíng)銷對(duì)象
二、連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的營(yíng)銷產(chǎn)品
三、連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的營(yíng)銷組合
第三節(jié) 連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念
一、生產(chǎn)觀念
二、產(chǎn)品觀念
三、推銷觀念
四、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念
五、社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念
第一章 連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷概述
第一節(jié) 連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的內(nèi)涵與特征
一、連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的內(nèi)涵
二、連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的基本特征
三、連鎖經(jīng)營(yíng)業(yè)的發(fā)展
第二節(jié) 連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念
一、連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的營(yíng)銷對(duì)象
二、連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的營(yíng)銷產(chǎn)品
三、連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的營(yíng)銷組合
第三節(jié) 連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念
一、生產(chǎn)觀念
二、產(chǎn)品觀念
三、推銷觀念
四、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念
五、社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念
第二章 消費(fèi)者購(gòu)買行為分析
第一節(jié) 顧客價(jià)值、顧客滿意與顧客忠誠(chéng)
一、顧客價(jià)值
二、顧客滿意
三、顧客忠誠(chéng)
第二節(jié) 消費(fèi)者需求及其特征
一、消費(fèi)者需求
二、消費(fèi)者需求的分類
三、消費(fèi)者對(duì)提供物的具體需求
四、消費(fèi)者需求的主要特征
第三節(jié) 影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素
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