促進(jìn)合作的談話禮節(jié)
　　
　　談話是人們交流感情、增進(jìn)了解的主要手段。在社交活動(dòng)中，它也是企業(yè)開(kāi)展公共關(guān)系的最主要方式。因此，在社交中，要會(huì)使用在談話中的各種禮節(jié)，以期達(dá)到成功的合作。
　　在社交場(chǎng)合中，談話的對(duì)象要盡可能得多，尤其要多與客人交談，爭(zhēng)取與每一位客人都談笑風(fēng)生，讓每個(gè)客人都感到你注意到了他，并對(duì)他有所了解。這樣他就會(huì)有受到重視的感覺(jué)，從而對(duì)你和你所代表的單位產(chǎn)生好感。
　　在任何一次成功的談話中，如何選擇話題是關(guān)鍵的技巧。在談話中也時(shí)常出現(xiàn)冷場(chǎng)，這時(shí)也需要迅速尋找下一個(gè)話題。因此，在我們談話時(shí)，要學(xué)會(huì)隨時(shí)注意對(duì)方的反應(yīng)，更要給對(duì)方機(jī)會(huì)來(lái)闡述他們的觀點(diǎn)和要求。而不要一味主觀地揣測(cè)對(duì)方，憑自己的想象做判斷和發(fā)表意見(jiàn)。這樣就會(huì)使對(duì)方感到在發(fā)言權(quán)上得到了尊重；反之會(huì)使對(duì)方反感，甚至喪失了與你合作的興趣。向?qū)Ψ街v話時(shí)，要注意目光保持平視，俯視顯得傲慢，仰視顯得卑怯，這兩種印象都應(yīng)該避免。另外，談話時(shí)，目光要柔和、安詳、沉著、善意。面部表情要盡量保持微笑和輕松。
　　談話以讓對(duì)方聽(tīng)見(jiàn)和聽(tīng)清為準(zhǔn)，聲音不要過(guò)高。也盡量不要使用方言、俗語(yǔ)等不規(guī)范的語(yǔ)言，無(wú)論你的講話多么精彩，你的目的是要讓對(duì)方聽(tīng)懂，這是最主要的目標(biāo)。交談的話題要因人而異，要多以與對(duì)方相關(guān)的事情為話題。切不要話題太專(zhuān)業(yè)化或總是以和自己有關(guān)的事情為題，這樣就會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得話題枯燥，甚至感到厭倦，并由此而對(duì)你產(chǎn)生很不好的印象。要注意營(yíng)造一個(gè)良好的、融洽的談話氣氛。當(dāng)對(duì)方說(shuō)話時(shí)，不要輕易去打斷他，這樣顯得很粗魯，即使要補(bǔ)充或發(fā)表意見(jiàn)，也要等到對(duì)方講完后。
　　值得注意的是，無(wú)論是什么話題，都會(huì)有個(gè)結(jié)論的問(wèn)題，但由于雙方對(duì)某個(gè)問(wèn)題有不同的看法，就難免會(huì)有不同甚至相悖的結(jié)論。遇到這種情況，可以與對(duì)方心平氣和地?cái)[明自己的觀點(diǎn)，這不僅是允許的，而且是必要的，尤其在原則問(wèn)題上更要寸步不讓?zhuān)�但一定要注意風(fēng)度。
　　
　　交談中的目光接觸
　　眼睛是心靈的窗戶。在西方文化中，目光接觸象征著誠(chéng)實(shí)、自信和信任。很多時(shí)候，我們都期盼別人看著我們的眼睛。如果他們沒(méi)有這樣做，我們馬上就會(huì)心生疑惑。交談中，目光接觸可以幫助我們更好地了解對(duì)方要表達(dá)的意思和情感。當(dāng)別人與你說(shuō)話時(shí)，你要看著對(duì)方的眼睛，表示你在誠(chéng)懇、認(rèn)真地聽(tīng)。