作者長期以來將我國口腔醫(yī)療服務管理作為其研究內容，對國內外眾多的口腔診所開業(yè)管理進行了調查與研究，積累了數以百計的口腔醫(yī)療安全管理案例�！犊谇辉\所開業(yè)管理叢書：口腔醫(yī)療安全管理（第2版）》分為口腔醫(yī)療職業(yè)道德、口腔醫(yī)療投訴、口腔醫(yī)療事故、口腔醫(yī)療糾紛、醫(yī)療糾紛高危人群、醫(yī)療糾紛訴訟處理、口腔醫(yī)療糾紛案件分析、口腔醫(yī)療風險管理、口腔醫(yī)療責任保險、口腔醫(yī)療危機管理、口腔診所權益保護、口腔醫(yī)療法律顧問、口腔醫(yī)療管理機構、口腔醫(yī)療行業(yè)管理等共十四章。內容系統(tǒng)、全面、規(guī)范、實用、可操作性強，對口腔醫(yī)療安全管理具有指導作用。
第一章 口腔醫(yī)療職業(yè)道德
第一節(jié) 醫(yī)學道德基本概念
第二節(jié) 權利與義務
第三節(jié) 病人的權利與義務
第四節(jié) 醫(yī)師的權利與義務
第五節(jié) 口腔診所醫(yī)德要求
第六節(jié) 口腔診所醫(yī)德管理
[附錄1] 醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法
[附錄2] 醫(yī)療機構從業(yè)人員行為規(guī)范（試行）
[附錄3] 牙科醫(yī)學倫理的國際原則
[附錄4] 我國口腔醫(yī)師的職業(yè)道德規(guī)范（建議案）
[附錄5] 上海民營口腔醫(yī)療機構聯合會倡議書
[附錄6] 新世紀的醫(yī)師專業(yè)精神一一醫(yī)師宣言
第二章 口腔醫(yī)療投訴
第一節(jié) 口腔醫(yī)療投訴特點
第一章 口腔醫(yī)療職業(yè)道德
第一節(jié) 醫(yī)學道德基本概念
第二節(jié) 權利與義務
第三節(jié) 病人的權利與義務
第四節(jié) 醫(yī)師的權利與義務
第五節(jié) 口腔診所醫(yī)德要求
第六節(jié) 口腔診所醫(yī)德管理
[附錄1] 醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法
[附錄2] 醫(yī)療機構從業(yè)人員行為規(guī)范（試行）
[附錄3] 牙科醫(yī)學倫理的國際原則
[附錄4] 我國口腔醫(yī)師的職業(yè)道德規(guī)范（建議案）
[附錄5] 上海民營口腔醫(yī)療機構聯合會倡議書
[附錄6] 新世紀的醫(yī)師專業(yè)精神一一醫(yī)師宣言
第二章 口腔醫(yī)療投訴
第一節(jié) 口腔醫(yī)療投訴特點
第二節(jié) 口腔醫(yī)療投訴原因
第三節(jié) 口腔醫(yī)療投訴防范
第四節(jié) 口腔診所投訴處理
第三章 口腔醫(yī)療事故
第一節(jié) 醫(yī)療事故的構成特點
第二節(jié) 造成醫(yī)療事故的原因
第三節(jié) 醫(yī)療事故鑒定處理
第四節(jié) 處理醫(yī)療事故法規(guī)
[附錄1] 醫(yī)療事故處理條例
[附錄2] 醫(yī)療事故分級標準（試行）
[附錄3] 醫(yī)療事故技術鑒定暫行辦法
第五節(jié) 防止醫(yī)療事故的對策
第四章 口腔醫(yī)療糾紛
第一節(jié) 口腔醫(yī)療糾紛特點
第二節(jié) 口腔醫(yī)療糾紛原因
第三節(jié) 口腔醫(yī)療糾紛解決
第四節(jié) 口腔醫(yī)療糾紛預防
第五節(jié) 醫(yī)療糾紛處理模式
[附錄] 醫(yī)療糾紛處理程序（試行）
第五章 醫(yī)療糾紛高危人群
第一節(jié) 偏執(zhí)型人格表現特征
第二節(jié) 偏執(zhí)型人格治療方法
第六章 醫(yī)療糾紛訴訟處理
第一節(jié) 醫(yī)療糾紛案件特點
第二節(jié) 醫(yī)療糾紛訴訟的原因
第三節(jié) 醫(yī)療糾紛案件審理特點
第四節(jié) 醫(yī)療糾紛的適用法律
第五節(jié) 醫(yī)療糾紛的案件辯護
第七章 口腔醫(yī)療事故與糾紛案件分析
第一節(jié) 拔牙手術
第二節(jié) 牙髓治療
第三節(jié) 正畸治療
第四節(jié) 牙列修復
第五節(jié) 頜面手術
第六節(jié) 非法行醫(yī)
第八章 口腔醫(yī)療風險管理
第一節(jié) 風險和風險管理
第二節(jié) 醫(yī)療風險
第三節(jié) 口腔醫(yī)療風險
[附錄] 第七章 “醫(yī)療損害責任”
第九章 口腔醫(yī)療責任保險
第一節(jié) 醫(yī)療責任保險制度
第二節(jié) 醫(yī)療責任保險的功能
第三節(jié) 建立醫(yī)師責任保險制度
[附錄1] 中國人民保險公司《醫(yī)療責任保險》
[附錄2] 中國人民保險公司醫(yī)療責任保險保險條款
[附錄3] 中國人民保險公司醫(yī)療責任保險費率規(guī)章
[附錄4] 湖北省醫(yī)療責任保險工作方案（試行）
第十章 口腔醫(yī)療危機管理
第一節(jié) 引起口腔診所危機的原因
第二節(jié) 有效處理各類危機
第三節(jié) 危機事件的利用
第十一章 口腔診所權益保護
第一節(jié) 著作權法保護
[附錄] 網頁保護
第二節(jié) 醫(yī)務人員權益保護
[附錄] 深圳市寶安區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生機構治安防范工作暫行規(guī)定
第三節(jié) 注冊商標保護
第十二章 口腔診所法律顧問
第一節(jié) 法律顧問制度的需要
第二節(jié) 法律顧問作用與職責
[附錄] 律師辦理醫(yī)患糾紛案件操作指引
第十三章 口腔醫(yī)療管理機構
第一節(jié) 市／區(qū)／縣衛(wèi)生局醫(yī)政科
第二節(jié) 市／區(qū)／縣疾病控制預防中心
第三節(jié) 市／區(qū)／縣工商行政管理局
第四節(jié) 市／區(qū)／縣地方稅務局
第五節(jié) 市／區(qū)／縣衛(wèi)生監(jiān)督所
第六節(jié) 市／區(qū)／縣藥監(jiān)局
第七節(jié) 市／區(qū)／縣醫(yī)療保險局
第八節(jié) 街道辦事處
參考文獻
書單推薦
