為了使走出國門的人員獲得必要的國際禮儀知識,金正昆教授特此編寫了本書,系統(tǒng)地總結(jié)了現(xiàn)代國際交往活動中應(yīng)遵循的基本禮儀規(guī)范。既注重現(xiàn)代國際禮儀的基本原則,又兼顧大眾出國交往活動的具體性、事務(wù)性特點。本書主要分為以下兩大部分:其一,介紹出國手續(xù)的辦理,以及與出國有關(guān)的衣、食、住、行等方面的禮儀知識。其二,分國別地介紹了世界主要幾個國家的不同禮儀與習(xí)俗。希望本書能夠成為讀者走出國門的指南,并且能夠在實踐中真正做到“以禮待人”。
禮儀專家金正昆 禮儀系列圖書全面升級版! 作為禮儀泰斗、中國2008年奧運會禮儀顧問、2011年西安世界園藝博覽會禮儀大使、CCTV—10《百家講壇》禮儀專欄撰稿人,金正昆教授在央視、央廣電臺等全國幾十家知名媒體禮儀節(jié)目中擔(dān)任主講嘉賓,多部禮儀著作成為國家教育部“十一五”規(guī)劃教材。金教授根據(jù)三十多年禮儀教學(xué)與實踐經(jīng)驗所打造的“禮儀金說”系列讀本在圖書市場一直受到讀者喜愛,成為眾多企業(yè)員工培訓(xùn)指定讀本。
金正昆,中國人民大學(xué)國際關(guān)系學(xué)院外交系教授,禮儀與公共關(guān)系研究中心主任,中國人民公安大學(xué)等多所院校兼職教授。作為中國禮儀泰斗、中國2008年奧運會禮儀顧問、2011年西安世界園藝博覽會禮儀大使、CCTV—10《百家講壇》禮儀專欄撰稿人,多次在中視、中廣電臺等幾十家知名媒體禮儀節(jié)目中擔(dān)任主講嘉賓。個人正式出版專著、教材12部,多部作品成為國家教育部“十一五”規(guī)劃教材。
第1 篇 國際禮儀概述
第2 篇 辦理出國手續(xù)的你
第3 篇 接受出入境檢查的你
第4 篇 乘國際班機的你
第5 篇 乘遠洋客輪的你
第6 篇 乘國際列車的你
第7 篇 住宿大飯店的你
第8 篇 海外購物的你
第9 篇 出國留學(xué)的你
第10 篇 出國旅游的你
第11 篇 尊重女性的你
第12 篇 遵時守約的你
第13 篇 熱情有度的你
第14 篇 維護隱私的你
第15 篇 謙虛得當(dāng)?shù)哪? 第1 篇 國際禮儀概述
第2 篇 辦理出國手續(xù)的你
第3 篇 接受出入境檢查的你
第4 篇 乘國際班機的你
第5 篇 乘遠洋客輪的你
第6 篇 乘國際列車的你
第7 篇 住宿大飯店的你
第8 篇 海外購物的你
第9 篇 出國留學(xué)的你
第10 篇 出國旅游的你
第11 篇 尊重女性的你
第12 篇 遵時守約的你
第13 篇 熱情有度的你
第14 篇 維護隱私的你
第15 篇 謙虛得當(dāng)?shù)哪?
第16 篇 入鄉(xiāng)隨俗的你
第17 篇 在日本的你
第18 篇 在韓國的你
第19 篇 在蒙古的你
第20 篇 在越南的你
第21 篇 在泰國的你
第22 篇 在菲律賓的你
第23 篇 在印度尼西亞的你
第24 篇 在新加坡的你
第25 篇 在印度的你
第26 篇 在以色列的你
第27 篇 在南非的你
第28 篇 在美國的你
第29 篇 在加拿大的你
第30 篇 在巴西的你
第31 篇 在英國的你
第32 篇 在法國的你
第33 篇 在德國的你
第34 篇 在意大利的你
第35 篇 在荷蘭的你
第36 篇 在瑞典的你
第37 篇 在瑞士的你
第38 篇 在奧地利的你
第39 篇 在西班牙的你
第40 篇 在俄羅斯的你
第41 篇 在澳大利亞的你
第42 篇 在新西蘭的你
后 記
所謂國際禮儀,是指中國人在對外交往中所必須遵守的、用以維護自我形象,同時用來對外國友人表示尊重友好的一系列的慣例和形式。它是在繼承和發(fā)揚我國傳統(tǒng)禮儀的基礎(chǔ)上,以世界上通行的國際禮儀為核心的。
國際禮儀的基本原則與國人的習(xí)慣做法不盡相同,對此國人應(yīng)當(dāng)有所認識。自以為是,妄自尊大,不拘小節(jié),我行我素,都有悖于國際禮儀的主旨,既有失自尊,也有辱國格,因而是極其錯誤的。
舉例而言,中國人講究“關(guān)心他人比關(guān)心自己為重”,只要是有一面之緣,就沒有什么不可以問的問題!澳愣啻竽昙o(jì)呢”、“有沒有結(jié)婚”、“一個月能夠掙多少錢”等等,都是中國人平常司空見慣的聊天話題。而在歐美各國,人們講究尊重個人的隱私權(quán),講究個人至上。諸如年齡、婚否、收入等問題均屬于個人不愿“廣而告之”的秘密,即所謂個人隱私。在那里,一個人要是開口就問他人以上那些問題,是會被視為“沒有教養(yǎng)”而令人側(cè)目的。
再比如,中國人與熟人見面,慣于問候?qū)Ψ健澳愠燥埩藳]有?”或是“你準(zhǔn)備干什么去?”而國際禮儀卻告訴我們:此類問候語在國外也使用不得。你要是問西方人“你吃飯了沒有?”對方多半會誤認為你準(zhǔn)備請他吃飯,肯定會以實相告。然而中國人問這話卻絕對沒有這個意思,要是被外國友人答以“沒有吃,我們一起去吧”,真可能會下不了臺。在另外一些國家,問這樣的問題同樣會令人不快。在那里,這樣問候會被誤以為被問候者是否具有能吃飽飯的經(jīng)濟能力,它與“你能吃得飽嗎”意思是一樣的。知道了這方面的知識,在國外以“你好”或是“早安”、“晚安”問候他人,不僅可以避免誤會,減少麻煩,而且合乎國際慣例,使人顯得彬彬有禮,我們何樂而不為呢?
凡是曾經(jīng)出過遠門的人都曉得“十里不同風(fēng),百里不同俗”。在不同的國家里,風(fēng)俗習(xí)慣也就更加各不相同了。正是這不同民族、不同國家和地區(qū)的不同習(xí)俗,才使得今日世界顯得氣象萬千、生機勃勃。從某種意義上說,異國他鄉(xiāng)所吸引我們的,不正是那里與眾不同、獨具魅力的風(fēng)俗習(xí)慣和人文景觀嗎?出國就是去“采風(fēng)”,即了解其他民族、其他國家和地區(qū)與我們所不同的習(xí)俗,以開闊我們的視野,增長見識。
初出國門,要想名副其實地當(dāng)一個有教養(yǎng)的人,首先就要尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣,這也是確保自己在國外暢行無阻、避免麻煩的最為行之有效的方法。
在尼泊爾、斯里蘭卡、保加利亞、希臘等一些國家里,人們用搖頭表示“同意”,用點頭表示“反對”,這就是所謂的“點頭不算,搖頭算”。這種做法,與我們的習(xí)慣正好相反。要是在保加利亞的飯店里面訂房間,前臺服務(wù)員若是用“搖頭”來回答你關(guān)于“能不能訂一個標(biāo)準(zhǔn)間”的詢問,他的意思自然是“能”。你要是不了解當(dāng)?shù)氐牧?xí)俗,吃了虧怪誰呢?
我們一向慣于雙手并用來為他人上茶,以表達對對方的敬意。用雙手與人相握,也是熱情、友好、關(guān)懷、敬佩的表示。但是要是到了東南亞、南亞和中東地區(qū)的一些國家里,可千萬不能照此辦理。在這些國家,人們的雙手分工不同,而且必須倍守“本份”:右手通常用作干高雅之事,如上飯菜,與人接觸;左手則只能干“不潔之事”,如沐浴、上洗手間。如果將兩只手的“職責(zé)”張冠李戴了,在當(dāng)?shù)厝藖砜,無疑是失禮之至!
禮儀顯示教養(yǎng),習(xí)俗體現(xiàn)自尊。
在我們走出國門之前,系統(tǒng)地學(xué)習(xí)掌握一些有關(guān)國際禮儀和海外風(fēng)俗習(xí)慣的常識,不僅今后在世界各國、各地區(qū)人民面前能夠更好地顯示出我們的良好教養(yǎng),展現(xiàn)出我們中華民族的最佳風(fēng)采,而且在與世界各國、各地區(qū)人民友好交往的過程中,能夠恰如其分地向他們表示我們的理解和尊重。
我國古代兵圣孫子在談及戰(zhàn)爭時,曾經(jīng)說過:“知己知彼,百戰(zhàn)不殆。”其實我們在對外交往中同樣也需要“知己知彼”,唯有如此,我們才會真正地做到成竹在胸,舉止得體。
簡單地說,學(xué)習(xí)國際禮儀,主要應(yīng)該注意以下幾點:
首先,中外有別。中國與外國的國情不同,各自的禮儀自然大相徑庭,因此切不可自以為是,要以不變應(yīng)萬變。
其次,外外有別。目前世界上有近二百個國家,國與國不一樣,其具體的禮儀顯然不能一概而論。
最后,相互尊重。在對外交往中,要尊重別的國家,首先就必須尊重對方的禮儀與習(xí)俗。但是,這種尊重必須是相互的。
為了使走出國門的出國人員獲得必要的國際禮儀知識,特此編寫了本書。它主要分為以下兩大部分:其一,主要介紹出國手續(xù)的辦理,以及與出國有關(guān)的衣、食、住、行等方面的禮儀知識。其二,分國別地介紹幾個國家的不同禮儀與習(xí)俗。倘若本書能夠成為你走出國門的指南,并且能夠在實踐中真正做到對你有所裨益,我們將會深感榮幸。
不論因公出訪還是因私出國,你都會碰上一系列自己十分陌生的事情。如果憑著自己的勇氣,“跟著感覺走”,想當(dāng)然地去做,而不依照規(guī)定和慣例去辦,只會舉步維艱,南轅北轍,白費時間和氣力,甚至一事無成。
出國之前,應(yīng)當(dāng)進行什么樣的準(zhǔn)備,應(yīng)該辦哪些必要的手續(xù),或許令人頗感困惑,不知如何著手。
毋庸諱言,出國前做好必要的準(zhǔn)備,辦齊自己所需要的一切手續(xù)。例如,辦好護照、簽證、出境登記卡、體檢證明、“黃皮書”,以及訂好國際航班、遠洋客輪或國際列車的客票。這的確是一樁比較麻煩而又容不得絲毫疏忽大意的事情。唯有對有關(guān)規(guī)定和慣例充分了解,才能做到成竹在胸,才會避免周折。
準(zhǔn)備出國,首先應(yīng)當(dāng)申請領(lǐng)取用以證明本人國籍與身份的護照。
所謂護照,乃是由某一個主權(quán)國家所頒發(fā)給本國公民出入境或是在國外居留、旅行的身份證件。
出國人員不論是在出入國境,還是在國外旅行,都必須隨身攜帶本人護照,以便在有關(guān)方面檢驗時及時出示,證明自己的身份。
從某種意義上講,護照好似一張通行證,出國時是任何人都不可離之須臾的。
目前,世界各國發(fā)放給本國公民的護照種類各不相同,有些國家還以身份證、旅行證、通行證等其他一些類型的證件來替代它。
我國當(dāng)前所頒發(fā)的護照,共有外交護照、公務(wù)護照、普通護照等幾種。
在這其中,普通護照又分為因公普通護照和因私普通護照兩種。它們之間的差異,主要在于其使用者的身份有所不同。
按照慣例,外交護照,主要發(fā)給具有外交官身份的駐外人員以及擔(dān)任一定職務(wù)的政府工作人員。
公務(wù)護照,主要發(fā)給因公常駐國外的工作人員和因公臨時出國的人員。
因公普通護照,主要發(fā)給因公務(wù)出國工作或訪問的人員。
因私普通護照,則主要發(fā)給我國僑民、為辦理個人私事出國的人員。
我國公費留學(xué)人員以前持因公普通護照出國,現(xiàn)已依照國際慣例改持因私普通護照。
由此可見,出國人員大致可以分為公務(wù)出國或因私出國等兩大基本類型。
所謂公務(wù)出國,是指國家機關(guān)、黨群組織或企事業(yè)單位的工作人員出國訪問、考察、調(diào)研、洽談業(yè)務(wù)。即由國家負責(zé)出資,出國的目的是為了工作。對于因公務(wù)而出國者來說,辦理護照、簽證等一系列出國手續(xù),均由自己所在單位或上級單位的國際部門負責(zé),不需要自己出面去外交部和使領(lǐng)館親自交涉。
所謂因私出國,即以個人出資的方式,出國去辦自己的事情。具體來說,自費留學(xué)、探親訪友、受聘就業(yè)、出國定居等等,均屬于因私出國,因此必須持因私普通護照。
無論哪一種護照,其主要內(nèi)容都包括:姓名、出生年月、出生地、性別、發(fā)照日期、有效期限以及持照者本人照片。
我國目前規(guī)定:申請人未滿16周歲的簽發(fā)五年期護照,16周歲以上(含16周歲)的簽發(fā)10年期護照。
下面,主要來介紹一下因私普通護照的辦理程序。
目前,因私普通護照由公安部門負責(zé)簽發(fā),所以你需要它的時候應(yīng)當(dāng)向自己所在地的公安部門首先提出申請。
提出申請時,應(yīng)同時向公安部門提交一些材料。它們包括:填寫完整、真實、清晰的《中國公民因私出國申請審批表》1份;申請人本人的居民身份證(未滿16周歲的申請人可不提交本人的居民身份證)、戶口簿原件并提交復(fù)印件;符合辦理護照要求的申請人近期正面免冠彩色照片三張(其中一張貼在申請表上)。
國家公務(wù)員申請護照(含護照變更)時,往往應(yīng)按組織、人事管理權(quán)限和行政隸屬關(guān)系提交其具體所在單位的意見,其他人員則無需提供其所屬工作單位或派出所意見。
按照規(guī)定:公安部門將在申請人提出申請之日起的30天以內(nèi),做出是否同意發(fā)照的答復(fù)。得到獲準(zhǔn)的答復(fù)之后,申請人應(yīng)依照通知所指定的時間與地點,持本人相關(guān)證件前往發(fā)照機關(guān)領(lǐng)取護照。
申請人領(lǐng)到本人護照后,需立即檢查一下護照上的有關(guān)內(nèi)容是否正確無誤,然后在護照上的簽名一欄上簽署本人姓名。
對自己的護照應(yīng)妥為保管,切勿任意涂改。
拿到了護照與出境登記卡,就意味著中國方面業(yè)已同意你出國,并將為你提供一切方便。這表明你的出國手續(xù)已經(jīng)辦好了1/2。
要想辦好另外的一半,即得到你準(zhǔn)備前往的國家同意你入境的許可,尚且需要辦理簽證。
所謂簽證,是指一個主權(quán)國家的官方機構(gòu)對于本國或外國公民出入境、過境或居住的許可證明。
它的具體內(nèi)容,一般包括:簽證有效期限、有效次數(shù)、停留期限、出入境口岸、偕行人員,等等。
依照國際慣例,通常應(yīng)當(dāng)是持何種護照,發(fā)給何種簽證。
但目前也有一些國家規(guī)定,可以發(fā)給高于或低于護照種類的簽證。
根據(jù)其具體等級的不同,簽證通常有外交、公務(wù)、普通之分。
入出國境的簽證,有入境、入出境、出入境、過境幾種。此外,還有居留簽證。有些國家,往往還發(fā)放禮遇簽證、旅游簽證和非移民簽證。
簽證通常可以直接附在護照之上,也可以附在其他身份證件上面。
如欲前往未與我國建交的國家時,你往往會得到“另紙簽證”,它必須與護照同時使用。
申請簽證時,應(yīng)前往自己擬去往的國家所設(shè)在北京的駐華大使館或距自己居住地較近的領(lǐng)事館,由本人親自辦理。
如果因為語言不通、年高體弱、工作暫時難以脫身,或居住地距使領(lǐng)館所在地甚遠等原因,自己難于親自出面辦理,可委托國際旅行總社、其分支機構(gòu)或其他有關(guān)機構(gòu)代為辦理。
前去辦理簽證時,通常應(yīng)同時提供如下幾類材料:一是申請人有效的中國護照;二是申請人本人照片若干張;三是依照簽證種類所應(yīng)當(dāng)出具的證明文件;四是用外文所填寫的簽證申請表。