序言終于，我自由了

　　一開始，我是一名影視演員……
　　在《塘鵝暗殺令》《欲望都市》和《法律與秩序》中都扮演過角色
　　之后，我是一家娛樂公司的副總裁……但總感覺我的工作像是在蹲監(jiān)獄。
　　當我決定成為一名獨立的教練和顧問時……
　　我把獲得自由的日子標記在了每個日歷上。
　　在2000年初，我擔任一家娛樂公司節(jié)目部的副總裁，當時我對自己的工作很不滿意，甚至感到絕望。那里的環(huán)境就像是在監(jiān)獄里——長時間工作、冷漠的同事，讓人感到無法融入。這種情況想必你也經(jīng)歷過吧！
　　我決定走上一條全新的生涯道路，做一位專業(yè)的企業(yè)教練與顧問：一個服務(wù)業(yè)專業(yè)人士。我私下花了大量的時間閱讀、研究、學習和磨練我的教練技能。經(jīng)過充分的規(guī)劃后，我把“自由”的日期標注在公寓的每份日歷中，下面還畫了個大大的象征勝利的笑臉。我的辭呈早已簽了名，放進信封，隨時準備遞出，我?guī)缀醯炔患耙獩_刺跑出公司大門，追尋我的內(nèi)心和頭腦所指引的方向（兩者都早已不在那家公司）。
　　終于到了那個大喜的日子，我收到裝了獎金的信封，跑到銀行，兌現(xiàn)了支票，然后驕傲地遞出我的辭呈。那一刻我感受到的快樂、驕傲和滿足，實在是讓人難以置信的。我飄飄然的回到家，第二天醒來便一頭扎進我的全新事業(yè)，開始作為企業(yè)主去服務(wù)客戶。
　　我全職啟動自己的生意，全身心從事服務(wù)別人的事業(yè)……
　　但是不久我就無法享受那種喜悅了。
　　客戶沒有進入我設(shè)定的圈子來購買我的服務(wù)。
　　我就像被一堆磚塊壓趴下了。
　　不過，我開足馬力。
　　我每天工作不少于16個小時來付清賬單。
　　我學習手邊所有的材料讓我的生意獲得成功……

　　成功沒那么快
　　我的興奮還沒持續(xù)多久，就發(fā)現(xiàn)麻煩來了。
　　說我瘋狂也罷，但我真的以為客戶會從天上掉下來。我預期他們會找上門來，愛上我，然后用他們的錢來交換我的服務(wù)。實際上，我窩在租金很貴的紐約市公寓一籌莫展，心慌意亂，自怨自艾，做一些繁瑣而根本賺不到一毛錢的事。
　　六個月后我已經(jīng)走投無路，但這卻開啟了我人生新的一頁。我受夠了，已經(jīng)沒有退路。但我還不打算棄子投降、放棄我的創(chuàng)業(yè)生涯。我內(nèi)在的對于服務(wù)他人的強烈需求，在紐約一個寒冷的早晨完全蘇醒過來。
　　我不再沈溺于自己財務(wù)困頓的冷酷現(xiàn)實，開始每天工作超過16個小時，全力追求成功和付清賬單。我全情投入地搜集更多的資訊，并且學習一切能讓我吸引更多客戶、更有效溝通、銷售、營銷和宣傳我的服務(wù)的方法。最重要的是，我想學習如何愛上營銷和銷售，把它變成一種有意義的精神追求。
　　我學習如何吸引客戶、更高效地溝通、銷售、營銷和推廣我的事業(yè)。
　　10個月之后我……顧客盈門
　　所以我發(fā)明了一套可復制的體系：顧客盈門系統(tǒng)
　　毫無疑問，這套系統(tǒng)可以幫助你和你的生活。

　　找到了行之有效的方法
　　我的努力終于有了成果。十個月后，我的客戶愈來愈多，讓我應(yīng)接不暇。但是我兌現(xiàn)的銀行支票并不是事業(yè)上最有價值的部分，而是我苦心建立、每個月讓業(yè)務(wù)和收入蒸蒸日上的整套可產(chǎn)生立竿見影效果的系統(tǒng)。
　　我開始與一小群信任的客戶分享成功秘訣，然后親眼鑒證了他們的成功。我聽到他們的聲音充滿自信、驕傲和成就感。他們的業(yè)務(wù)突飛猛進！
　　我立即開始建立一套可以完全復制的系統(tǒng)，以傳授給你。這套系統(tǒng)稱為顧客盈門系統(tǒng)（BookYourselfSolid），也就是你手上拿的這本書。我透過現(xiàn)場講座和顧客盈門教練課程，將這套系統(tǒng)教給全世界成千上萬的專業(yè)服務(wù)者。它的威力十分驚人。

　　前言擺脫典型的搶客戶心態(tài)

　　我相信如果你有話要說，想服務(wù)人群，那么這個世界上就有一些人原本就該得到你的服務(wù)。如果你從事服務(wù)他人的事業(yè)，你的工作就是把這樣的客戶找出來。如果你采用顧客盈門方法，那么這一切都非常簡單。參與調(diào)研的90%采用顧客盈門系統(tǒng)方法的客戶，第一年的營業(yè)收入增加超過40%。相信你也喜歡這樣的結(jié)果。
　　毫無疑問，通過閱讀本書你將得到巨大的價值，真正的價值—和你的成功—在于你決定扮演一個積極的角色并且全情投入，行動就是最好的學習。如果你可以做到，那么你將在個人發(fā)展和事業(yè)發(fā)展方面開始一段革命性的旅程，并且將讓你取得你可以預期的成功！現(xiàn)在，我們創(chuàng)造了全新的圖解版顧客盈門圖書，讓你學習起來更容易，并且可以更好的應(yīng)用。
　　也許有兩個簡單的原因造成你對服務(wù)的客戶數(shù)量感到不滿意：
　　1、你可能不知道如何吸引和獲得更多客戶。
　　2、你知道怎么做，但卻沒有身體力行。
　　顧客盈門系統(tǒng)就是用來幫助你解決這兩個問題的。我會教給你一切你需要的信息，從而能讓你的客戶多到應(yīng)接不暇；我還會給你策略、技巧和秘訣。如果你已經(jīng)知道該怎么做而不去做，我會激勵你采取行動，并幫助你持續(xù)不懈地建立事業(yè)去實現(xiàn)夢想，并且過上你真正想要的生活。
　　許多像你一樣有才華、有熱情的服務(wù)業(yè)專業(yè)人士逃避營銷和銷售，因為他們認為營銷和銷售的過程中一定充斥著咄咄逼人、自私自利和幾近卑劣的做法。這種老式的做法并非顧客盈門之道，而是典型的搶客戶心態(tài)。你千萬不要落入這種典型搶客戶的思維，因為這種營銷思維認為資源總是匱乏的，因此必須要用一切手段去搶奪，這恰恰會讓你采取很多不正當?shù)母偁幨侄巍６�這一切正好與富足和誠實的心理狀態(tài)相反。
　　怎樣使用本書
　　顧客盈門系統(tǒng)由四大模塊組成：
　　1、打造基礎(chǔ)
　　2、建立信任和信譽
　　3、完美定價和傻瓜銷售策略
　　4、顧客盈門6大核心自我推銷策略
　　模塊一：我們一開始將為你的服務(wù)業(yè)生意奠定扎實的基礎(chǔ)。如果你真的想成為超級成功的服務(wù)業(yè)專業(yè)人士，你必須有一個可以立足的堅實基礎(chǔ)。
　　模塊二：我們會教你創(chuàng)造和執(zhí)行建立信任與信譽的策略。你將被視為專業(yè)領(lǐng)域里信譽卓著的專家，同時也贏得你欣賞的服務(wù)對象的信任。
　　模塊三：我們會教你如何在滿足客戶期望的同時為你的服務(wù)設(shè)置最佳的定價，你還會學到如何開展最誠實并且有效的銷售對話方式。
　　模塊四：我會教你如何執(zhí)行自我價值提升的六大核心策略，從而讓你的客戶可以感知你提供的服務(wù)的價值。
　　為了幫助你設(shè)計一個理想客戶源源不絕的服務(wù)事業(yè)，本書以紙上練習和顧客盈門行動方案來支持你開拓大格局的思維與創(chuàng)意。你可以在本書上做練習，你還可以登錄www.bookyourselfsolid.com去下載我們的電子工具。我也將一步步帶領(lǐng)你，以行動讓你邁向客戶顧客盈門的大道。
　　如果你按部就班地遵循這套系統(tǒng)，它將發(fā)揮最大的效用。不要跳過或漏掉任何章節(jié)，顧客盈門自我價值提升六大核心策略只有在你打好基礎(chǔ)、建立信任和信譽、做好定價和銷售策略后，才能展現(xiàn)它的效果。專業(yè)服務(wù)者討厭營銷與銷售的主要原因之一，就是他們沒有采用打基礎(chǔ)和建立信譽的策略就想開始做營銷，那就像吃沒有煮過的生雞蛋——你當然會討厭它。所以不管你多想跳過章節(jié)，我請懇請你遵循本系統(tǒng)，參照工序一一展開。
　　準備好了嗎？讓我們開始吧！
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