由中國人民大學(xué)商學(xué)院李先國任主編的這本《分銷渠道管理(第2版)》是教育部普通高等教育“十一五”國家級規(guī)劃教材。本書突破傳統(tǒng)分銷渠道管理領(lǐng)域的理論研究,結(jié)合現(xiàn)代中國渠道管理實踐的新發(fā)展,創(chuàng)造性地梳理分銷渠道管理的豐富內(nèi)涵。
本書第二版沿襲了第一版的基本框架,從指定渠道規(guī)劃,設(shè)計渠道體系,選擇渠道類型,管理渠道成員四個模塊進行系統(tǒng)闡釋。根據(jù)最新理論和實踐成果,進行了修訂,主要思路體現(xiàn); (1) 體系結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新和完善。對第1、11、14、15章部分內(nèi)容進行了體系修改。
(2) 部分內(nèi)容的創(chuàng)新與充實。對第1、8、12、14章內(nèi)容進行了補充。
(3) 創(chuàng)新前沿成果的吸收。更新了第3、11、13、16章的內(nèi)容。
(4) 案例部分的更新與補充。各章前增加了一個“引例”和部分章節(jié)增添了“閱讀材料”。
本書是市場營銷專業(yè)學(xué)生、MBA及對渠道管理有興趣的有識之士的理想讀物和企業(yè)營銷人員的專業(yè)培訓(xùn)教材。
分銷渠道是關(guān)系到企業(yè)生存與發(fā)展的重大問題。在國內(nèi),分銷渠道的研究是營銷理論研究中一個比較薄弱的方面。本書試圖全面構(gòu)建分銷渠道管理理論框架體系,系統(tǒng)闡述分銷渠道管理的理論與實務(wù)。
分銷渠道管理是市場營銷管理的一門分支學(xué)科。作為課程,它是市場營銷專業(yè)學(xué)生必修的專業(yè)主干課程之一。筆者一直從事渠道管理方面的教學(xué)與研究,應(yīng)清華大學(xué)出版社的邀請,2006年申請了普通高等教育“十一五”國家級規(guī)劃教材,獲得了教育部《分銷渠道管理》新編教材的批準立項。本書是在借鑒國內(nèi)外前人相關(guān)研究成果的基礎(chǔ)上,結(jié)合多年教學(xué)心得體會所形成的成果,希望能對分銷渠道管理研究體系的建立與教材的建設(shè)作出一點貢獻。
全書以渠道管理的職能為主線,對分銷渠道管理工作的各方面予以較為詳盡的闡述。在結(jié)構(gòu)方面,本教材共分為4篇:制定渠道規(guī)劃、設(shè)計渠道體系、選擇渠道類型、管理渠道成員,從渠道構(gòu)建到渠道管理,全面介紹與分銷渠道相關(guān)的知識。在邏輯方面,層次鮮明,逐漸將各個知識點進行透徹的剖析,有助于學(xué)生對知識的學(xué)習(xí)和理解。在語言方面,深入淺出,盡量以簡明易懂的語言敘述難以理解的理論,讓讀者沉浸在輕松閱讀之中。
第1篇制定渠道規(guī)劃。這是渠道管理的首要任務(wù),本篇介紹如何制定渠道規(guī)劃。首先闡述了分銷渠道的含義、特點和影響因素,在此基礎(chǔ)上介紹了渠道戰(zhàn)略的制定流程,并列舉了可選的渠道戰(zhàn)略。然后闡述了典型的渠道政策及渠道流程的分析與管理。包括理解分銷渠道、渠道戰(zhàn)略、渠道政策、渠道流程四方面的內(nèi)容,即第1~4章。
第2篇設(shè)計渠道體系。制定渠道規(guī)劃后,就應(yīng)設(shè)計渠道體系。本篇主要闡述渠道體系設(shè)計的諸多方面,它是渠道管理最重要的工作之一。包括渠道設(shè)計的原則與流程、設(shè)計渠道層次、建立渠道關(guān)系、選擇渠道成員四方面的內(nèi)容,即第5~8章。
第3篇選擇渠道類型。企業(yè)可以選擇代銷、經(jīng)銷、銷售代理、連鎖經(jīng)營、特許經(jīng)營、技術(shù)授權(quán)、海外投資、專賣店、直銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、郵購、媒介銷售、自動售貨等方式來分銷產(chǎn)品。這些方式可以概括為幾種不同的渠道類型。本篇主要論述幾種重要的渠道類型:經(jīng)銷與銷售代理、連鎖與特許經(jīng)營、直復(fù)營銷、國際分銷,即第9~12章。
第4篇管理渠道成員。本篇介紹如何管理渠道成員。俗話說:“創(chuàng)業(yè)難,守業(yè)更難! 對于分銷渠道管理來說,亦是如此,分銷渠道設(shè)計不易,渠道類型難以選擇,而如何管理好渠道則更難。主要闡述激勵渠道成員、評估渠道績效、化解渠道沖突,渠道整合,即第13~16章。
本書是市場營銷專業(yè)學(xué)生、MBA、渠道經(jīng)理、營銷部經(jīng)理、市場部經(jīng)理、企業(yè)中高層管理人士及對渠道管理有興趣的有識之士的理想讀物和企業(yè)營銷人員的專業(yè)培訓(xùn)教材。
本書由中國人民大學(xué)商學(xué)院李先國任主編,負責(zé)全書的框架體系設(shè)計和總纂定稿。參加編寫的主要人員有中國人民大學(xué)李先國、楊晶、張茜,湖南大學(xué)胡志勇,廣東商學(xué)院彭雷清,廣東外語外貿(mào)大學(xué)王衛(wèi)紅,中華女子學(xué)院任錫源,山東大學(xué)威海分校梁文玲,中國人民大學(xué)張樂、許華偉、黎學(xué)深、蔡玉元。中國人民大學(xué)王利平、牛海鵬、江紅紅、何新宇、汪昆、李妍嫣、段亞林在本書的初稿形成與案例收集方面作出了很大貢獻。同時書中參考和引用了大量文獻(見參考文獻),在此向原作者致以誠摯的謝意。書中不當(dāng)之處敬請讀者批評指正,提出寶貴意見。
李先國
于中國人民大學(xué)靜園
請需要《分銷渠道管理》課件和教學(xué)案例的教師來函索取 (rdlxg@126.com)。
李先國 湖南長沙人,管理學(xué)博士,中國人民大學(xué)商學(xué)院副教授,《市場營銷》雜志主編。主要從事市場營銷理論、分銷渠道管理、銷售管理、客戶關(guān)系管理等方面的研究。已出版《市場營銷學(xué)》(主編,中國財政經(jīng)濟出版社,2005)、《銷售管理教程》(主編,北京大學(xué)出版社,2005)、《分銷》(編著,企業(yè)管理出版社,2003)、《營銷管理》(主編,東北財經(jīng)大學(xué)出版社,2002)、《促銷管理》(編著,中國人民大學(xué)出版社,1998)等著作和教材。發(fā)表論文50余篇,主持或參與部級以上科研課題10余項。曾為摩托羅拉中國公司、飛利浦小家電中國代理商、科龍集團、河北承德露露集團、中國人民大學(xué)書報資料中心等單位做過營銷咨詢或營銷培訓(xùn)。
第1篇 制定渠道戰(zhàn)略
第1章 理解分銷渠道
1.1 分銷渠道的特點與演變
1.2 分銷渠道的功能
1.3 渠道參與者
1.4 分銷渠道法律約束
案例討論
第2章 渠道戰(zhàn)略
2.1 渠道戰(zhàn)略的含義與重要性
2.2 制定渠道戰(zhàn)略的流程
2.3 影響渠道戰(zhàn)略的環(huán)境因素
2.4 渠道戰(zhàn)略與市場營銷戰(zhàn)略
2.5 可選的渠道戰(zhàn)略
案例討論
第3章 渠道政策
3.1 渠道鋪貨政策
3.2 渠道價格政策
3.3 產(chǎn)品線經(jīng)銷政策
3.4 渠道一體化政策
案例討論
第4章 渠道流程
4.1 渠道流程的種類
4.2 物流
4.3 資金流
4.4 信息流
案例討論
第2篇 設(shè)計渠道體系
第5章 渠道設(shè)計的原則與流程
5.1 渠道設(shè)計的原則
5.2 渠道設(shè)計的流程
案例討論
第6章 設(shè)計渠道層次
6.1 設(shè)計渠道長度
6.2 設(shè)計渠道寬度
6.3 設(shè)計渠道廣度
案例討論
第7章 建立渠道關(guān)系
7.1 渠道關(guān)系類型
7.2 松散型渠道關(guān)系
7.3 垂直型渠道關(guān)系
7.4 共生型渠道關(guān)系
案例討論
第8章 選擇渠道成員
8.1 選擇渠道成員的步驟
8.2 選擇渠道成員的標準
8.3 確保渠道成員的穩(wěn)定性
8.4 簽訂渠道合同
案例討論
第3篇 選擇渠道類型
第9章 經(jīng)銷與銷售代理
9.1 經(jīng)銷
9.2 銷售代理
案例討論
第10章 連鎖與特許經(jīng)營
10.1 連鎖經(jīng)營
10.2 特許經(jīng)營
案例討論
第11章 網(wǎng)絡(luò)分銷
11.1 網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的類型與選擇
11.2 企業(yè)直銷網(wǎng)站規(guī)劃
11.3 企業(yè)直銷網(wǎng)站內(nèi)容的設(shè)計
11.4 互聯(lián)網(wǎng)推廣策略
11.5 在線價格與促銷策略
案例討論
第12章 國際分銷
12.1 分銷渠道國際化
12.2 國際分銷渠道選擇
12.3 國際分銷渠道管理策略
12.4 OEM
案例討論
第4篇 管理渠道成員
第13章 激勵渠道成員
13.1 直接激勵與間接激勵
13.2 實施關(guān)系營銷
案例討論
第14章 化解渠道沖突
14.1 渠道沖突的含義與識別
14.2 渠道沖突的后果與測量
14.3 渠道沖突的原因
14.4 化解渠道沖突的方法
14.5 竄貨管理
案例討論
第15章 評估渠道績效
15.1 渠道績效評估的含義與流程
15.2 渠道整體績效評估
15.3 渠道成員的財務(wù)貢獻評估
15.4 渠道成員綜合評價
案例討論
第16章 渠道整合
16.1 渠道整合的必要性
16.2 渠道的投資組合
16.3 渠道改進
案例討論
參考文獻