1. 意大利移民的兒子
1902年的一天，一個(gè)衣衫襤褸的男孩站在油輪的甲板上，指著自由女神像興奮地大叫：“我們到了！我們到了！”稚氣的眼神里充滿了渴望。這個(gè)小男孩叫尼古拉?艾柯卡，12歲。與所有人一樣，他也是懷揣著發(fā)財(cái)夢(mèng)來(lái)美國(guó)的。對(duì)他而言，美國(guó)就是充滿希望的沃土，只要有目標(biāo)且愿意努力，就可以成功。
過度的興奮使他的兩頰漲得通紅，雙眼也迸發(fā)出閃閃的光彩。這個(gè)精明的小男孩知道，他的新生活就要開始了。
下了油輪，他便與他的繼兄去了賓夕法尼亞州的加勒特。在這里他們住了很短的一段時(shí)間。為了生存，他曾到一家煤礦做童工，但他發(fā)現(xiàn)那種工作離自己發(fā)財(cái)?shù)穆诽�遠(yuǎn)，所以一天都沒干完就離開了。除了這個(gè)工作，他還嘗試過許多份其他的工作，但都因各種原因而沒能堅(jiān)持下去。
過了不久，他就東遷到了阿倫敦，與在這里的一個(gè)兄弟會(huì)合。在這里，他也打過許多份零工，但大部分時(shí)間是在做鞋匠。
盡管財(cái)富之門一直沒向他打開，但他從未感到絕望，仍在全力追逐自己的夢(mèng)想。無(wú)論做什么工作，他都很賣力，而且總是能從中找到樂趣。
時(shí)間總是在不經(jīng)意間流逝，一轉(zhuǎn)眼，他已從一個(gè)12歲的小男孩長(zhǎng)成了一個(gè)31歲的成熟男人。時(shí)間的流逝帶給他的不僅僅是年齡的增長(zhǎng)，還有不斷成熟的謀生技能和口袋里越來(lái)越重的金幣。終于，他覺得自己已存夠了錢，可以回家接寡母出來(lái)了。于是，在1921年，他回到了意大利。
他的家鄉(xiāng)在意大利坎帕尼亞省那不勒斯市北部大約25（1英里=1609.344米）英里的圣馬可鎮(zhèn)。那是個(gè)美麗的小鎮(zhèn)，闊別多年后又重新踏上這片土地，他感到既熟悉又陌生。
他在圣馬可鎮(zhèn)待了不久就返回了美國(guó)。與他同返美國(guó)的，除了他的母親外，還有他的妻子安托瓦妮特，一個(gè)17歲的新娘。她是圣馬可鎮(zhèn)上一個(gè)鞋匠的女兒。他們?cè)谙嘧R(shí)幾個(gè)星期后就迅速結(jié)了婚，雖然他們認(rèn)識(shí)的時(shí)間不長(zhǎng)，但他們知道彼此都深愛著對(duì)方。
他們的返美之旅并不是很順利。他的妻子得了傷寒，大部分時(shí)間只能躺在船上的醫(yī)務(wù)室里。當(dāng)船駛到埃利斯島時(shí)，他妻子的頭發(fā)都已經(jīng)掉光了。根據(jù)那時(shí)美國(guó)的法律，患了傷寒的人是必須被遣返原籍的。但在美國(guó)多年的闖蕩，已使他學(xué)會(huì)了如何在新大陸生存。他發(fā)揮自己能言善辯的本事，連哄帶騙地讓移民局官員相信他的新婚妻子不過是暈船而已，并沒患上傷寒。
三年之后，1924年10月15日的那天，他們的兒子出生了。他給他起名叫立都?艾柯卡。在這之前，他們已經(jīng)擁有了一個(gè)女兒迪爾瑪。
“立都”這個(gè)意大利名字對(duì)大多數(shù)美國(guó)人來(lái)說，非常陌生，他們甚至無(wú)法正確無(wú)誤地將它拼寫出來(lái)。這給成年后的立都帶來(lái)了一些困擾，無(wú)奈，他決定給自己改個(gè)簡(jiǎn)單的名字，叫李。李?艾柯卡這個(gè)名字就這樣出現(xiàn)了，并越來(lái)越為人們津津樂道。
也就是在李?艾柯卡出生的這一年，他的父親開了一家熱狗店。對(duì)于一個(gè)沒有多少錢的家庭來(lái)說，這是個(gè)不錯(cuò)的生意，雖然利潤(rùn)不多，但畢竟它的成本不高。

2. 相親相愛的一家人
偉大作家列夫?托爾斯泰曾說過：“幸福的家庭總是相似的，不幸的家庭卻各有各的不幸�！毙疫\(yùn)的是，李?艾柯卡擁有一個(gè)相親相愛的幸福家庭。父親尼古拉、母親安托瓦妮特、姐姐迪爾瑪和他，一家四口就像是人體的四肢，缺少了哪一個(gè)都是不健全的。
艾柯卡的父親是個(gè)閑不住的人，起初他每天忙著經(jīng)營(yíng)自己的熱狗店，后來(lái)又買下了一家出租車公司搞運(yùn)輸。同時(shí)，他還經(jīng)營(yíng)著好幾家電影院。他甚至還涉足了房地產(chǎn)業(yè)。雖然他每天的事情多的都做不完，但無(wú)論多忙，他都會(huì)忙里偷閑，抽出一些時(shí)間來(lái)陪艾柯卡他們。
艾柯卡和父親的關(guān)系非常親密，無(wú)話不談。艾柯卡從小就喜歡與父親分享自己的喜悅，每當(dāng)他取得一項(xiàng)成就，他就會(huì)立刻告訴父親，讓父親與自己一同分享成功的喜悅。他非常享受這種分享的喜悅，為了能盡可能多地與父親分享自己的喜悅，他做每件事的時(shí)候都會(huì)非常賣力。
艾柯卡所取得的每一個(gè)成就都讓他的父親感到很欣慰。他的父親也很愛與他分享成功的快樂。每次收到艾柯卡的捷報(bào)，父親都會(huì)很自豪地傳達(dá)給他的那些朋友。艾柯卡覺得，很多時(shí)候自己的成功所帶給父親的喜悅要遠(yuǎn)比帶給自己的多。
雖然在美國(guó)已經(jīng)生活了很多年，但艾柯卡的一家仍保持著很多意大利人的習(xí)慣，他們不愿意掩飾自己的感情。他的父母無(wú)論是在家里還是在公開場(chǎng)合，都不會(huì)隱藏自己的感情，甜蜜的親吻和擁抱是他們相互傳達(dá)愛意的常用方式。據(jù)艾柯卡講，他大部分的朋友從不擁抱他們的父親，以免使自己看起來(lái)很軟弱或不獨(dú)立，但他卻不同，在任何場(chǎng)合，只要有機(jī)會(huì)，他都會(huì)去擁抱和親吻自己的父親。對(duì)此他并不覺得有什么不妥，相反，他覺得沒有什么事情比這個(gè)更自然了。
艾柯卡的母親是位典型的移民母親，非常勤勞勇敢和充滿愛心。無(wú)論在什么經(jīng)濟(jì)條件下，她都會(huì)盡她所能地為一家人奉上可口的飯菜。艾柯卡對(duì)母親的廚藝一直很欽佩，稱她做的意大利菜是世界一流的。盡管后來(lái)的艾柯卡變得非常成功，幾乎吃遍了所有頂級(jí)餐廳的飯菜，但對(duì)他來(lái)說，最美味的菜始終是母親做的雞湯燉牛肉丸和意大利乳酪餛飩。
艾柯卡的父母非常熱情友善，經(jīng)常在家里舉行聚會(huì)，用美味的食物招待親朋好友。但更多時(shí)候，是一家人聚在一起，邊享受母親做的美食，邊聽父親講生意上遇到的一些有趣的事。飯后，一家人或讀讀書，或收聽全家人都愛聽的節(jié)目。當(dāng)然這種場(chǎng)景并不是每天都有，往往只限于周末，畢竟艾柯卡的父親是個(gè)大忙人。
家人間的相親相愛和相互扶持，使艾柯卡一家成功地度過了經(jīng)濟(jì)大蕭條和一系列艱難險(xiǎn)阻。事業(yè)成功后的艾柯卡，在被追問成功的秘密時(shí)，他總是說：“我懂得了一個(gè)親密無(wú)間的家庭可以給人以力量；我懂得了奮斗，即使在時(shí)運(yùn)不濟(jì)時(shí)；我懂得了不可絕望，哪怕天崩地裂；我懂得了世上沒有免費(fèi)的午餐；我懂得了辛勤工作的價(jià)值�！睋碛杏H密無(wú)間的家庭在艾柯卡看來(lái)，是他成功的首要秘訣，也是他事業(yè)進(jìn)步的力量源泉。

3. 勇敢面對(duì)經(jīng)濟(jì)大蕭條
在艾柯卡小的時(shí)候，他們家的經(jīng)濟(jì)條件時(shí)好時(shí)壞，隨著美國(guó)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)狀況而起伏不定。
20世紀(jì)20年代，只要肯努力，錢就很好賺，許多窮小子都在那個(gè)時(shí)候發(fā)了家。艾柯卡的父親尼古拉在20年代移民到美國(guó)，這個(gè)充滿心計(jì)、踏實(shí)肯干的窮小子，很快就積累到了他人生的第一筆財(cái)富。他除經(jīng)營(yíng)一家熱狗店外，還開了家出租車公司。同時(shí)，他還擁有幾家電影院和“富蘭克林”戲院，而適時(shí)地進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)，更使他大賺了一筆。有那么幾年，艾柯卡家確實(shí)過得不錯(cuò)，而且可以說是很富裕。
但很不幸，經(jīng)濟(jì)大蕭條突襲了整個(gè)美國(guó)，它帶走了很多人多年奮斗的成果。在這場(chǎng)大蕭條中，艾柯卡一家也沒能幸免，他們幾乎失去了所有的財(cái)富。
20世紀(jì)30年代的這場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大蕭條，艾柯卡雖然親身經(jīng)歷了，但印象并不是很深刻，畢竟那時(shí)他才六七歲。可他從家里保存的老照片中，卻能找到一些有關(guān)家里的經(jīng)濟(jì)狀況的蛛絲馬跡。
艾柯卡的母親是個(gè)攝影愛好者，她喜歡用相機(jī)記錄下孩子的成長(zhǎng)過程。艾柯卡發(fā)現(xiàn)六歲之前，照片中的他穿的都是綢緞鞋和繡花邊的外套，手里拿的玩具還有一個(gè)是銀百合。但1930年之后，照片中，他的衣服開始顯得破舊，而且好像連續(xù)幾年都沒添置過新衣服。
在艾柯卡的印象里，經(jīng)濟(jì)大蕭條把父母變得更繁忙了。父親經(jīng)常要忙到很晚才回家，母親為了解決一家人的生計(jì)問題，曾到父親的飯店幫忙，還做過服裝廠的女工。艾柯卡的父母都是樂觀堅(jiān)強(qiáng)的人，他們堅(jiān)信，在新大陸這片熱土上，只要肯努力，就能找到財(cái)富，所以他們一直滿懷希望地在大蕭條中奮斗著。
幼小的艾柯卡在經(jīng)歷了家庭的這場(chǎng)巨變后，變得成熟了許多，他開始懂得要想過上美好的生活，就必須付出辛勤的努力。差不多在10歲的時(shí)候，他就開始謀劃著賺錢了。放學(xué)后以及周末，他都會(huì)和一些小朋友一起，推著紅色的手推車等候在超市門口，為購(gòu)物出來(lái)的客人運(yùn)送東西。
隨著大蕭條的結(jié)束，他們家的經(jīng)濟(jì)狀況也慢慢地好轉(zhuǎn)起來(lái)，財(cái)富重新回到了勤勞者的手中。艾柯卡的父母通過幾年的奮斗，又積累起了一筆財(cái)富，全家人重新過上了富足的生活。但好景不長(zhǎng)，經(jīng)濟(jì)大蕭條又一次席卷了整個(gè)美國(guó)，當(dāng)然也沒放過艾柯卡家。父母幾年來(lái)辛苦積累起來(lái)的財(cái)富，仿佛在一夜間就又都失去了。
這次大蕭條對(duì)艾柯卡父親的刺激更大，在他心里始終遺留著陰影。他曾對(duì)艾柯卡說：要好好學(xué)習(xí)，弄明白什么是“經(jīng)濟(jì)大蕭條”。他自己沒上過幾年學(xué)，沒有能力去理解和預(yù)知“經(jīng)濟(jì)大蕭條”，他說：“如果有人告訴我什么是‘經(jīng)濟(jì)大蕭條’，我就不會(huì)把自己的產(chǎn)業(yè)一個(gè)一個(gè)地又抵押在第二次經(jīng)濟(jì)大蕭條上了�！�
經(jīng)濟(jì)大蕭條在艾柯卡幼小的心靈上留下了揮之不去的陰影，將他變成了唯物主義者。在他大學(xué)畢業(yè)時(shí)，談到自己的人生觀，他說：“所謂的哲學(xué)對(duì)我來(lái)說毫無(wú)意義，我的人生目標(biāo)是在25歲時(shí)拿到1萬(wàn)美元的年薪，然后成為百萬(wàn)富翁�！彼麑�(duì)那些裝點(diǎn)門面的學(xué)位不感興趣，他只想著如何才能賺到更多的錢，如何才能更快地發(fā)財(cái)致富。
經(jīng)濟(jì)大蕭條時(shí)期，全家人朝不保夕、捉襟見肘的生活經(jīng)歷使他對(duì)金錢格外地珍惜。直到今天，雖然他已是白手起家的富翁，但他還會(huì)把大部分的收入儲(chǔ)蓄起來(lái)，做些很穩(wěn)定的投資。他坦言自己這么做并不是因?yàn)楹ε鲁蔀楦F人，而是因?yàn)樵谧约簝?nèi)心深處始終遺留著童年時(shí)的陰影，揮之不去。他總是擔(dān)心經(jīng)濟(jì)大蕭條會(huì)再度來(lái)臨，使得家人不得溫飽。
艾柯卡也是個(gè)非常勤儉的人，他對(duì)浪費(fèi)深惡痛絕。當(dāng)領(lǐng)帶由流行窄邊轉(zhuǎn)為流行寬邊時(shí)，他會(huì)把所有的窄邊領(lǐng)帶都收起來(lái)，等著流行式樣再回頭。他也不能忍受隨意拋棄食物或把吃剩的半個(gè)牛排丟進(jìn)垃圾桶里，他認(rèn)為那簡(jiǎn)直是在暴殄天物。他不僅自己非常勤儉，還將這種憂患意識(shí)教給他的兩個(gè)女兒，結(jié)果他發(fā)覺他的教導(dǎo)非常成功，除非是遇到很合算的物品，否則她們絕不肯打開自己的錢包。
艾柯卡的父親曾要求艾柯卡弄明白什么是“經(jīng)濟(jì)大蕭條”，所以他在大學(xué)時(shí)學(xué)習(xí)了經(jīng)濟(jì)學(xué)。在福特及克萊斯勒的時(shí)候，他又學(xué)習(xí)如何應(yīng)付不景氣的局面，但他知道在這方面他早就受到過啟蒙教育，那就是在他幼年時(shí)期，他父母勇敢應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)大蕭條的經(jīng)驗(yàn)。

4. 父親的生意經(jīng)
艾柯卡的父親是個(gè)商人，頭腦靈活，總能在生活中找到賺錢的商機(jī)。他從事過餐飲業(yè)、運(yùn)輸業(yè)、電影業(yè)，還涉足過房地產(chǎn)業(yè)。
艾柯卡的父親從小就教育艾柯卡，一定要記住經(jīng)營(yíng)的兩條原則：第一，絕對(duì)不做需要投入太多成本的生意，否則，你遲早會(huì)被銀行吃掉；第二，如果經(jīng)濟(jì)進(jìn)入低迷期，生意難做，日子不好過的話，就投身餐飲業(yè)，因?yàn)闊o(wú)論經(jīng)濟(jì)狀況如何，人總是要吃飯的。
1952年，美國(guó)經(jīng)濟(jì)再次進(jìn)入低迷期，經(jīng)濟(jì)大蕭條迫使許多工廠倒閉，艾柯卡所在的福特公司也在大規(guī)模地裁人，身為區(qū)域銷售經(jīng)理的艾柯卡雖未被裁掉，但職務(wù)還是被降低了。那時(shí)他曾慎重地考慮過，自己是不是應(yīng)該離開福特公司轉(zhuǎn)行開食品連鎖店。福特經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)就像是獨(dú)立的連鎖店，這給艾柯卡一個(gè)啟示，讓他覺得搞食品連鎖可以很快地致富。為此，他還作過周密的計(jì)劃。他的計(jì)劃是利用一家食品店作為中心供應(yīng)站，在中心供應(yīng)站下設(shè)10家連鎖分店來(lái)銷售中心生產(chǎn)的快餐。
在這一點(diǎn)上，艾柯卡可謂走在了快餐業(yè)的前端，但遺憾的是，很快福特公司又將艾柯卡官?gòu)?fù)原職，艾柯卡也就將自己進(jìn)軍餐飲業(yè)的計(jì)劃擱置了。后來(lái)，看到全球最大的快餐連鎖店麥當(dāng)勞的生意如此紅火，艾柯卡就在想自己是不是錯(cuò)過了一輩子最難得的發(fā)財(cái)機(jī)會(huì)。他敢肯定在他構(gòu)想食品連鎖店的時(shí)候，麥當(dāng)勞連鎖店的創(chuàng)始人——克洛克腦子里還沒閃過這樣一個(gè)發(fā)財(cái)?shù)闹饕狻Ｋ�曾打趣說，如果自己當(dāng)初從事了食品連鎖業(yè)，說不定現(xiàn)在已有5億美元的身家，前面還擺個(gè)牌子：售出100多億個(gè)漢堡。
不過幾年后，他的確在阿倫敦開了一家餐飲店，賣三明治和費(fèi)城乳酪牛排（薄片牛排加意大利乳酪卷）。是他出資金，他父親負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)。結(jié)果非常成功，第一年他們就賺了12.5萬(wàn)美元。艾柯卡說這家食品店首次讓他對(duì)美國(guó)的所得稅和累進(jìn)稅制有了一些認(rèn)識(shí)，同時(shí)，收入的劇增也使得他千方百計(jì)地想法子避稅。
艾柯卡還曾調(diào)侃說自己從事食品業(yè)比從事汽車業(yè)早得多。他說早在他10歲的時(shí)候，阿倫敦有一家美國(guó)最初期的超市。每天放學(xué)后，他都會(huì)和一些小朋友推著紅色的手推車排隊(duì)站在超市的門口，就好像出租車排隊(duì)停在賓館門口一樣。每當(dāng)購(gòu)物者購(gòu)物完出來(lái)時(shí)，他們就會(huì)跑過去替他們運(yùn)送大包小包的東西，從而賺取一點(diǎn)兒小費(fèi)。艾柯卡稱這是食品運(yùn)輸業(yè)，是自己從事的最早的行業(yè)。
經(jīng)濟(jì)大蕭條奪走了許多人的勞動(dòng)成果，也給他們上了一課，讓他們學(xué)會(huì)了更踏實(shí)地經(jīng)營(yíng)自己的事業(yè)和生活。
在大蕭條的那段時(shí)間，因?yàn)橛囝~不足，艾柯卡的父親所開出的支票曾經(jīng)不止一次地被退回。這對(duì)一個(gè)視誠(chéng)信為做人和立業(yè)之根本的人來(lái)說，是多么痛苦啊，他曾為此整天地惶恐不安。在艾柯卡稍大一點(diǎn)的時(shí)候，他就一再告誡他一定要“量入為出”，切不可“寅吃卯糧”，超前消費(fèi)。艾柯卡的父親還認(rèn)為信貸會(huì)讓人在不知不覺中成為銀行的奴隸，背負(fù)起他們無(wú)法承受的債務(wù)。因此，在他們家，他不允許任何人使用信用卡買東西，無(wú)論銀行和商場(chǎng)如何鼓動(dòng)大家使用信用卡。
對(duì)于父親的這種做法，艾柯卡深表敬佩，他認(rèn)為他的這個(gè)想法完全超越了他的那個(gè)時(shí)代。艾柯卡的父親曾預(yù)言，使用信用卡買東西會(huì)逐漸削弱人們對(duì)金錢的責(zé)任感，超前消費(fèi)在所難免，但這種刷卡消費(fèi)的趨勢(shì)不可避免，且在日后會(huì)大大普及開。他還斷言長(zhǎng)期施行這種松散的信用制度，必將給整個(gè)社會(huì)帶來(lái)災(zāi)難。
艾柯卡的父親還經(jīng)常告誡艾柯卡和他的姐姐：“即使在學(xué)校里向小朋友借兩毛錢，也要把它寫在紙上，一定不要讓借錢忘還的事情發(fā)生在自己身上�！�
對(duì)于父親的教誨，艾柯卡從未忘記過，而且也愿意奉行，但有時(shí)候他所處的現(xiàn)實(shí)逼得他不得不先將父親的教誨放一邊。1981年，為了拯救克萊斯勒，他曾被迫向政府貸款。事后，他常想假如父親當(dāng)時(shí)還活著，聽到自己要貸款的消息，他會(huì)不會(huì)大發(fā)雷霆。但有一點(diǎn)他知道，即使不用筆記下那筆貸款，他也會(huì)牢牢地記著的，因?yàn)槟枪P貸款可比兩毛錢大多了——12億美元，而且是他千辛萬(wàn)苦才爭(zhēng)取到的。

5. 人生的導(dǎo)師
艾柯卡認(rèn)為他的父親是個(gè)天生的哲學(xué)家，他講過的很多話都可被當(dāng)作至理名言。他認(rèn)為父親講過的最經(jīng)典的一句話就是：“人生有順境也有逆境，每個(gè)人在生命旅途中都必須承受一些悲傷與痛苦，而且唯有經(jīng)歷了痛苦才更能了解快樂的珍貴�！泵慨�(dāng)艾柯卡在學(xué)校考試考砸了，或者事業(yè)上受到挫折時(shí)，他就會(huì)用這句話來(lái)激勵(lì)自己。
艾柯卡的父親是個(gè)樂觀主義者，他相信無(wú)論面對(duì)的是什么樣的困難，只要肯努力，肯誠(chéng)心信奉上帝，人們都可以戰(zhàn)勝它們。因此，他總是滿懷信心，笑對(duì)人生。他最不喜歡看到的就是家人不開心的樣子，他總會(huì)想辦法讓大家都快樂起來(lái)。每當(dāng)艾柯卡悶悶不樂的時(shí)候，他就會(huì)問艾柯卡：“告訴我，你上個(gè)月最擔(dān)心的事情是什么？你去年最擔(dān)心的事情又是什么？看，你根本記不得了！或許今天讓你煩惱的事情也并不像你想象的那么糟糕，忘了它吧，去迎接新的一天！”
無(wú)論遇到多大的困難，艾柯卡的父親始終保持著一顆樂觀的心。他也教育艾柯卡絕對(duì)不要向絕望投降。每當(dāng)艾柯卡在事業(yè)中掙扎時(shí)，他總會(huì)向父親尋求支援，而父親每次都會(huì)告訴他：“你要耐心地等待，太陽(yáng)總會(huì)重新升起的，而且一定會(huì)�！备赣H的勸勉仿佛是一道劈開黎明前的黑暗閃電，讓艾柯卡能夠看到未來(lái)，能夠頑強(qiáng)地堅(jiān)持下去。
艾柯卡承認(rèn)，他有時(shí)候也會(huì)忘記父親的話。在1981年，他曾不止一次絕望地準(zhǔn)備放棄，他當(dāng)時(shí)認(rèn)為克萊斯勒已沒有了復(fù)興的可能，破產(chǎn)是它必須面對(duì)的命運(yùn)。他忘記了父親那些鼓勵(lì)的話，常常在心里絕望地呼喊著：“太陽(yáng)在哪里？太陽(yáng)在哪里？”
艾柯卡的父親在12歲的時(shí)候來(lái)到美國(guó)，當(dāng)時(shí)的他一貧如洗，靠給別人做學(xué)徒、打零工過活。他的成長(zhǎng)經(jīng)歷告訴他，無(wú)論做什么工作都必須有顆敬業(yè)之心，唯有兢兢業(yè)業(yè)地做好自己的事情，才能取得成功。對(duì)自己的孩子，他也有這樣的要求，他常常告誡艾柯卡和迪爾瑪，對(duì)自己做的工作一定要上心，要有敬業(yè)精神，否則就不要做了。
艾柯卡記得有一次一家人去餐廳吃飯，那家餐廳有一名服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度不是很好，這讓他的父親感到很不愉快，在用完餐后他把她叫了過來(lái)。他說：“我會(huì)給你你應(yīng)得的小費(fèi)。但我想知道為什么你在為大家服務(wù)時(shí)表現(xiàn)得那么不情愿？是有人強(qiáng)迫你來(lái)上班的嗎？你老板著臉等于在告訴別人你不喜歡這個(gè)工作，我們來(lái)這里用餐就是想享受愉快的用餐環(huán)境，結(jié)果因你的無(wú)禮而興致全無(wú)。假如你愿意做服務(wù)員，你就應(yīng)該立志做個(gè)最優(yōu)秀的服務(wù)員，要不然就改行�！�
在他自己的餐廳里，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)員對(duì)客人無(wú)禮，他就會(huì)當(dāng)場(chǎng)辭退她。他認(rèn)為無(wú)論一個(gè)服務(wù)員多么優(yōu)秀，只要她不能禮貌地對(duì)待客人，盡心地為客人服務(wù)，她就是不敬業(yè)，就不配從事服務(wù)這個(gè)行業(yè)。父親的這種敬業(yè)觀深深地影響了艾柯卡的人生觀和價(jià)值觀，艾柯卡在他的職業(yè)生涯中始終保持著兢兢業(yè)業(yè)的敬業(yè)精神，對(duì)自己的工作從未三心二意過。他一直認(rèn)為高工資代表著高付出，所以他的職位越高，得到的報(bào)酬越多，他就會(huì)對(duì)自己的工作越認(rèn)真負(fù)責(zé)。
艾柯卡的父親是個(gè)很會(huì)享受人生的人，他也時(shí)常提醒艾柯卡工作不是人生的全部，要學(xué)會(huì)合理安排自己的生活。艾柯卡的父親經(jīng)營(yíng)著多項(xiàng)事業(yè)，每天都有一大堆事情要處理，但不管他的工作有多么繁忙，他都會(huì)給自己留出一些休閑的時(shí)間。與朋友一起打打保齡球、玩玩撲克牌，舉行一些聚會(huì)，享受美酒佳肴，他繁忙的生活依然多姿多彩。他還特別喜歡交朋友，他與艾柯卡的許多同事都成為了好朋友，艾柯卡甚至覺得他父親認(rèn)識(shí)的人比他認(rèn)識(shí)的都多。
艾柯卡的父親就是這么一個(gè)樂天派，即使在人生的最后那幾年中深受著白血病的折磨，他仍然可以讓自己每天過得開開心心的。日漸羸弱的身體迫使不得不減少跳舞、喝酒的次數(shù)，但他的生活并沒有因此而變得平淡無(wú)味。
父親去世后，艾柯卡每次回想起他，總會(huì)被他的大無(wú)畏精神和無(wú)窮精力所折服。艾柯卡回憶說，有一次他去棕櫚泉主持福特公司的經(jīng)銷商會(huì)議，順便帶著父親去度幾天假。會(huì)議結(jié)束后，艾柯卡約了幾個(gè)朋友去打高爾夫球。艾柯卡的父親從未打過高爾夫球，在被邀請(qǐng)參加時(shí)，他仍欣然同意了。
高爾夫球是一項(xiàng)高雅的運(yùn)動(dòng)，人們的動(dòng)作都會(huì)盡量表現(xiàn)得高雅舒緩。但艾柯卡的父親則不然。每當(dāng)他打出去一個(gè)球，他都會(huì)像個(gè)孩子一樣興奮地追著球滿場(chǎng)跑，全然不顧自己70歲的高齡。艾柯卡很擔(dān)心父親的身體，也不想讓父親在朋友面前丟臉，他就提醒父親說：“爸爸，慢著點(diǎn)，高爾夫球是走路的游戲�！钡�他父親才不顧慮這些，他說：“能跑的時(shí)候?yàn)槭裁匆�走呢？�?br />對(duì)啊，能跑的時(shí)候?yàn)槭裁匆�走呢？艾柯卡的父親用自己的行動(dòng)告訴他，無(wú)論要做的是什么事情，都要做到最好、最有效，要全力以赴，不要讓外界的環(huán)境阻礙了自己的腳步。
古人云：“父母之愛子，則為之計(jì)深遠(yuǎn)�！卑�柯卡的父親用他的行動(dòng)向艾柯卡傳授了人生的智慧。對(duì)于父親傳授的這些智慧，艾柯卡一直謹(jǐn)記在心，每當(dāng)遇到不順心的事，他都會(huì)從父親的這些教導(dǎo)中尋找力量。

 
第二章   成長(zhǎng)中的少年
“正確的想法和習(xí)慣必須在人生早期培養(yǎng)，否則必是積習(xí)難改�！�

1. 被孤立的孩子
每一個(gè)生活在美國(guó)這片土地上的人都為她的繁榮富強(qiáng)付出了辛勤的汗水，但她給每一個(gè)付出者的回報(bào)卻是不同的，不公平現(xiàn)象始終存在著。在20世紀(jì)四五十年代的美國(guó)，受歧視的不僅僅是黑種人，那些來(lái)自其他國(guó)家的移民也受著不同程度的歧視。
在11歲之前，艾柯卡只知道自己與周圍的人不同，他算不上地道的美國(guó)人。他知道自己一家人是來(lái)自美國(guó)以外的某個(gè)國(guó)家，但具體是哪個(gè)國(guó)家他并不清楚。直到有一天有人沖著他叫意大利佬，他才知道原來(lái)自己一家人來(lái)自意大利，是意大利人。但他那時(shí)還小，并不能理解“意大利佬”這個(gè)稱呼所包含的歧視意味，他甚至還趴在世界地圖上想找出“意大利佬”這個(gè)地方。
阿倫敦是個(gè)移民聚居地，在這里生活著來(lái)自好幾個(gè)國(guó)家的人，但大部分是來(lái)自荷蘭的人。各個(gè)國(guó)家的移民在數(shù)量上的不平衡，也導(dǎo)致了歧視的出現(xiàn)。艾柯卡一家作為少數(shù)移民群體，一直受著當(dāng)?shù)睾商m移民的歧視和欺負(fù)。為了讓孩子有個(gè)快樂的童年，艾柯卡的父母決定盡量少告訴艾柯卡和他的姐姐關(guān)于他們祖國(guó)的事情。11歲之前的艾柯卡不知道自己是意大利人，11歲時(shí)，他雖然知道了自己的祖國(guó)，但也不愿意向其他人公開，因?yàn)樗�深知被歧視的痛楚�?br />雖然艾柯卡的父母很小心地保護(hù)著自己的孩子，但小時(shí)候的艾柯卡還是因?yàn)榕c眾不同而受了不少欺負(fù)。面對(duì)嘲諷，他有時(shí)候會(huì)忍不住掄起拳頭教訓(xùn)教訓(xùn)對(duì)方，但他不會(huì)傻乎乎地蠻干，他始終記著父親的教導(dǎo)：“你可以教訓(xùn)那些欺負(fù)你的人，但如果挑釁者比你的塊頭大，就不要還手，要用頭腦而不是拳頭來(lái)?yè)魯∷��！?br />面對(duì)來(lái)自同齡人的歧視，艾柯卡還能忍受，因?yàn)樗�有時(shí)候可以用自己的拳頭來(lái)擺平他們。但他所受的歧視遠(yuǎn)不止于此，就連學(xué)校里的某些老師也對(duì)他懷有歧視，常常在暗地里叫他“小意大利佬”，這給艾柯卡幼小的心靈帶來(lái)了巨大的創(chuàng)傷。
每個(gè)民族都有屬于自己民族的盛大節(jié)日，每當(dāng)提起那些節(jié)日，人們往往都會(huì)興奮不已，但在艾柯卡心里，圣安東尼日是他不愿提起的，因?yàn)槟莻�(gè)節(jié)日帶給他的傷害太大了。6月13日是圣安東尼日，這天對(duì)意大利人來(lái)說是個(gè)大日子。艾柯卡的母親名叫安托瓦妮特，而艾柯卡的中間名就是安東尼，很多意大利人都會(huì)給孩子這么起名，以此來(lái)為孩子祈福。每年的6月13日，艾柯卡家都會(huì)舉行一個(gè)盛大的宴會(huì)，邀請(qǐng)親戚們一起共享美好時(shí)刻。
1933年的圣安東尼日，對(duì)艾柯卡來(lái)說，是一輩子都不會(huì)忘記的日子。那一年，他9歲，上三年級(jí)。
每年的圣安東尼日，都是艾柯卡的母親最繁忙的日子，因?yàn)樵谶@天她要親自為一大家人準(zhǔn)備豐盛的晚宴，還要烤比薩餅，那年也是如此。她認(rèn)為在圣安東尼日不吃比薩餅，就不能算過節(jié)。艾柯卡覺得母親做的比薩餅非常棒，絕對(duì)可以和頂級(jí)的比薩餅大師做的比薩餅相媲美。
小艾柯卡每年都很盼望圣安東尼日的到來(lái)，因?yàn)槌�了美味的食物和比薩餅外，他還可以享受到一些平時(shí)享受不到的特權(quán)——喝少許啤酒。雖然平時(shí)艾柯卡的父母也允許他喝幾口酒，但那都是自家釀的紅酒。對(duì)于不滿10歲的小朋友來(lái)說，喝啤酒簡(jiǎn)直是件了不起的大事情。艾柯卡的父母不像其他孩子的父母那樣，禁止孩子做這做那，他們?cè)试S艾柯卡喝酒，但會(huì)嚴(yán)格監(jiān)督他。艾柯卡想也許正是因?yàn)楦改傅倪@種管教方式，才使他在高中和大學(xué)時(shí)期沒有像其他孩子那樣沉迷于酗酒。
今天的美國(guó)，到處都可以看到比薩餅店，比薩餅與漢堡和炸雞一樣，已成為了美國(guó)人最喜愛的食物。但在1933年的時(shí)候，情況可不是這樣的。那時(shí)除了意大利人外，幾乎沒人知道比薩餅是何物。
那年的圣安東尼日，艾柯卡過得很開心，第二天早上，他就迫不及待地向他的同學(xué)們炫耀開了：“告訴你們一件天大的事！昨天晚上我們家舉行了一個(gè)盛大的宴會(huì)�！�
“真的？什么樣的宴會(huì)？”他的同學(xué)都好奇地問。
同學(xué)的好奇心讓艾柯卡更興奮了，他提高嗓門回答：“比薩餅宴會(huì)�！�
大家一聽到“比薩餅宴會(huì)”這個(gè)詞，就哄堂大笑起來(lái)：“比薩餅宴會(huì)？比薩餅是什么東西啊，聽起來(lái)怎么那么土里土氣的呢？”
艾柯卡聽到大家嘲笑的話，非常不甘心，他很想把比薩餅介紹給他們，于是就說：“等等，伙計(jì)們，你們不知道什么是比薩餅，但你們不是都喜歡吃派嗎？比薩餅就是一種派，不過它是用番茄做的�！�
解釋完后，艾柯卡又感到有些后悔了，他覺著他實(shí)在應(yīng)該早些住口才對(duì)。他知道經(jīng)他這么一解釋，他的那群同學(xué)就又多了個(gè)嘲笑他的把柄。艾柯卡知道他們根本不想知道什么是比薩餅，因?yàn)樗麄冇X得只要是意大利人發(fā)明的東西，就一定不是什么好東西。
孩子總是健忘的，經(jīng)過一個(gè)漫長(zhǎng)的暑假，那群嘲笑艾柯卡的同學(xué)差不多都將比薩餅事件忘得一干二凈了。但艾柯卡永遠(yuǎn)都不會(huì)忘記的。對(duì)那些吃著松軟的派餅長(zhǎng)大的家伙，他從未譏笑過他們，他也并不覺得比薩餅比蜜糖派差。今天的美國(guó)街頭，比薩餅店隨處可見，而蜜糖派店卻很少見，這對(duì)成年后的艾柯卡來(lái)說，也是一種安慰，但對(duì)于一個(gè)9歲的小孩來(lái)說，即使當(dāng)時(shí)就知道自己走在了潮流的前端，他的那顆被孤立的心靈也不可能得到多少安慰的。
艾柯卡并不是班上唯一被欺侮的小孩，除了他之外，還有兩個(gè)猶太小孩。因?yàn)橥�病相憐，艾柯卡與他們相處得非常好。他們一個(gè)叫華莎，是個(gè)猶太女孩，成績(jī)?cè)诎嗌鲜冀K排名第一，而艾柯卡只能屈居第二。另外一個(gè)是個(gè)小男孩，他出生于正統(tǒng)猶太教徒家庭，隨時(shí)都戴著一頂黑色小帽，在阿倫敦，他們家是受歧視最嚴(yán)重的一家。
除了艾柯卡外，其他的同學(xué)都不愿意與他們玩，見到他們兩個(gè)就像是見到了麻風(fēng)病人一樣，躲得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的。以前的艾柯卡不明白，雖然自己也常常遭到其他小朋友的歧視，但自己還是有幾個(gè)朋友的，但為什么大家會(huì)那么孤立他們呢？到三年級(jí)以后他才漸漸明白，原來(lái)在那些人看來(lái)，意大利小孩是比猶太小孩高一等的。雖然如此，但也好不到哪兒去，他們照樣對(duì)艾柯卡抱有歧視。
小時(shí)候受到歧視給艾柯卡留下了難以愈合的創(chuàng)痛。成年后的艾柯卡發(fā)現(xiàn)，這種歧視依然存在著，而且情況變得更糟糕了。歧視他們的不再是不諳世事的學(xué)童，而是有權(quán)有勢(shì)、能決定他人命運(yùn)的人，在汽車界，當(dāng)然就是那些有權(quán)有勢(shì)的大亨了。艾柯卡曾在1981年任命杰拉爾德?格林沃爾德為克萊斯勒的副董事長(zhǎng)，因?yàn)樗�知道杰拉爾德的才華，他相信杰拉爾德完全可以勝任此職。后來(lái)艾柯卡才知道，這項(xiàng)任命使他開創(chuàng)了一個(gè)汽車界的先例：杰拉爾德是第一個(gè)升任三大汽車公司高級(jí)經(jīng)理的猶太人。是因?yàn)樵谶@以前沒有猶太人有資格榮登此位嗎？艾柯卡才不相信呢。