做自覺的革命者 ——對話零點研究咨詢集團創(chuàng)始人袁岳 創(chuàng)業(yè)初衷 記者：袁總，你好。很多人都知道您是一位知名的主持人，但其實更準確的講您是一名企業(yè)家，或者說是創(chuàng)業(yè)者。
     袁岳：對，業(yè)余的時候是（主持人），專業(yè)的企業(yè)家。（笑） 記者：我們先說說專業(yè)的，說到您的這個企業(yè)，您是零點咨詢的創(chuàng)始人，首先我們?nèi)绾稳ソ庾x“零點 ”？為什么要建立這樣一個企業(yè)？ 袁岳：其實我是18年前創(chuàng)業(yè)，在我做這個公司的時候，可能有的人說你做的是個什么公司？他不知道你做的是什么生意的。第二為什么叫做零點，我這個行業(yè)因為它是做研究和咨詢的，我們是中國最早的民意調(diào)查公司、市場調(diào)查公司、策略咨詢公司。其實這種公司在國外它是個成熟的行業(yè)，中國大部分人是做看得見的行業(yè)，比如說工廠、房地產(chǎn)等。比較少去做知識服務(wù)的行業(yè)，尤其是特別優(yōu)秀的人才去做的比較少。但是我們看一個經(jīng)濟體的時候，它有一個非常重要的杠桿效益，就是如果所有的經(jīng)濟，每個人去做房地產(chǎn)，或者是其他生意，我都不經(jīng)過認真的研究、思考、分析和認知的時候，它的質(zhì)量會明顯的下降。比如說我們現(xiàn)在中國和美國之間相比較，我們現(xiàn)在GDP 的比大概是3．5：1，投放在研究和咨詢費用上的區(qū)別是50：1，也就是其實我們的決策大量是未經(jīng)認知的。
     我過去因為在政府部門工作，我能感覺到很多的這個決策就是領(lǐng)導拍著腦袋做出來，后來造成了很大的損失，那么，我那時候也有機會接觸到一些國外的咨詢行業(yè)，我覺得非常重要的是中國人在個體的智商上并不低，但是在系統(tǒng)的這種知識服務(wù)方面卻非常的薄弱，所以這時候我才想創(chuàng)辦這樣一個公司。那么這個公司它實際上是國際成熟的這種產(chǎn)業(yè)在中國的運作，當然我們也充分考慮了中國的情況。
     記者：公司的名字叫“零點”，這個很有意思。
     袁岳：為什么叫零點呢，代表我們不簡單地代表正或者代表負，是說我們要客觀中立地來幫助顧客做出分析，做好咨詢顧問的工作，當然也代表我們是從零起步來做這樣的工作，然后我們可以看到18年來我們的這個發(fā)展過程，它不是簡單的市場經(jīng)濟發(fā)展的過程，是市場經(jīng)濟的高質(zhì)量的發(fā)展的部分，也就是說今天你要問哪個行業(yè)它的決策質(zhì)量是高的，跟這個行業(yè)多大程度上借助咨詢這個行業(yè)的服務(wù)是有密切關(guān)系的，如果這個行業(yè)它借助這種服務(wù)越少，它的發(fā)展質(zhì)量越粗放，它接觸的越多，那么它的發(fā)展質(zhì)量越精細，品質(zhì)就會越高，所以我們把這個叫做支點經(jīng)濟。
     另外我們看到的是甲方的業(yè)務(wù)，我們做的是乙方的業(yè)務(wù)，因為有了這么一個小小的一個球，才把那么大的這個球撬起來。像以前幾何學里面說，有一個支點我們就能把地球撬起來，問題是不光有這個球，還要有一個撬起這球的這個權(quán)重，所以我想中國知識服務(wù)的產(chǎn)業(yè)是提升經(jīng)濟品質(zhì)的關(guān)鍵，如果我們把喜歡從事這項業(yè)務(wù)，有能力從事這項業(yè)務(wù)的人才凝聚在這個行業(yè)中問，營造出一個知識服務(wù)的行業(yè)出來，那么在對提升我們整個經(jīng)濟的品質(zhì)就能起到非常重要的作用。
     十八年，與國際大牌并肩作戰(zhàn) 記者：營造出一個知識服務(wù)行業(yè)，提升我們整個經(jīng)濟的品質(zhì)，我想這是您做這個行業(yè)的初衷，也是目標，但其實現(xiàn)在國外這方面還是有很多的經(jīng)驗的，但是國內(nèi)它可能還需要時間去普及。
     袁岳：18年前我干這個時候人們都不懂這個杠桿，但今天如果我們僅僅從縱向來說的話，中國在這個行業(yè)成長是非�？斓�，而且今天世界上主要的這些國際大牌的研究和咨詢公司它們也進入到中國，我們現(xiàn)在同臺比武的都是國際的大公司，這個時候我們是很年輕的，我們是一個年輕的18歲的一個機構(gòu)，面對的都是可能是50年以上，80年甚至100年這樣的金融機構(gòu)，我們來跟他們競爭，當然也很難，但我更覺得有意思，其實知識服務(wù)行業(yè)的競爭就有點像比智比武，既比智謀也比能力，所以有的時候它也有很多樂趣，特別是你有機會跟它同臺競標然后你還能贏了它的時候，就是說大家都為客戶服務(wù)，最后客戶說你干的其實比它還要好。
     P6－8