本書(shū)作者長(zhǎng)期從事MBA教學(xué)，并在政府和媒體機(jī)構(gòu)擁有多年豐富經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)跨文化背景和中國(guó)特殊的商務(wù)環(huán)境，對(duì)在求職溝通、客戶(hù)溝通、同事溝通、上下級(jí)溝通、危機(jī)溝通、媒體溝通等情形下如何進(jìn)行有效商務(wù)溝通作了詳細(xì)的剖析，提出商務(wù)溝通的基本原則、技巧和建議。穿插的大量案例和練習(xí)以及附錄中對(duì)文化差異的闡釋?zhuān)�有助于讀者快速掌握實(shí)務(wù)環(huán)境中的行動(dòng)要領(lǐng)，提升處理溝通問(wèn)題的能力。