本教材貫徹“能說會寫擅溝通”的核心職業(yè)能力培養(yǎng)目標，以職業(yè)行為為導向，有針對性地構建了三個實用性模塊：模塊一：職業(yè)口才概述，包括職業(yè)口才的意義、形式及評價；模塊二：語言能力訓練，包括有聲語言訓練、態(tài)勢語言訓練、演講口才訓練、談話口才訓練；模塊三：實踐工作中語言應對技巧訓練，包括電話交流口才訓練、拜訪與接待口才訓練、交際口才訓練。這3個模塊的內(nèi)容從重視口才開始，到訓練語言能力，最后訓練口才藝術，形成了循序漸進、螺旋式上升的全方位口才訓練模式。