《幽默管理學(xué)》共分為9章,包括人才管理、激勵(lì)管理、溝通管理、薪酬管理、制度管理、團(tuán)隊(duì)管理、時(shí)間管理、決策管理、授權(quán)管理、危機(jī)管理,《幽默管理學(xué)》摒棄了那種教科書式的講解模式,把生硬深?yuàn)W的管理知識(shí)融入到一個(gè)個(gè)精彩的幽默故事中來,讓管理學(xué)變成一堂堂妙趣橫生的故事課,在輕松閱讀中、在會(huì)心一笑中,品悟到管理學(xué)的奧妙和真諦。通過幽默故事學(xué)管理,讓管理學(xué)變得不再高深和枯燥,不管你是高層管理者還是基層管理人員,都能在這種妙趣橫生說故事的管理課中受益匪淺。
郭鑫,人力資源管理專家、企業(yè)培訓(xùn)師,曾先后出任公司人事部經(jīng)理、總經(jīng)理助理等職位,F(xiàn)為某外企北京分公司人力資源總監(jiān),擁有多年大型企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),具有豐富的企業(yè)管理和員工培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。在相關(guān)媒體發(fā)表文章數(shù)十篇,已出版著作多部。代表作有《公司喜歡這樣的員工》、《如何應(yīng)對(duì)中層危機(jī)》等。
第一章 讀幽默故事,學(xué)人才管理
人才難得——人才是公司最寶貴的資源
為“親愛的”付錢——愛你的員工
魔鬼的樣子——不要對(duì)下屬出權(quán)力王牌
嚴(yán)謹(jǐn)請(qǐng)假通知書——柔性管理,以仁義收人心
逃跑的馬——給下屬?gòu)V闊的發(fā)展空間
考試——人才的品德比能力更重要
拿破侖的原則——大膽起用人才中的拔尖者
什么都會(huì)的鼴鼠——選好人才能用好人
樹根幕后的功臣——不偏不倚,一碗水端平
第二章 讀幽默故事,學(xué)溝通管理
皮包還在原處——管理者要發(fā)揮溝通的作用
碎紙機(jī)——溝通始于傾聽
嘗湯——沒有平等就沒有真正的交流
沉默的紙條——用各種方式構(gòu)造萬能溝通
第一章 讀幽默故事,學(xué)人才管理
人才難得——人才是公司最寶貴的資源
為“親愛的”付錢——愛你的員工
魔鬼的樣子——不要對(duì)下屬出權(quán)力王牌
嚴(yán)謹(jǐn)請(qǐng)假通知書——柔性管理,以仁義收人心
逃跑的馬——給下屬?gòu)V闊的發(fā)展空間
考試——人才的品德比能力更重要
拿破侖的原則——大膽起用人才中的拔尖者
什么都會(huì)的鼴鼠——選好人才能用好人
樹根幕后的功臣——不偏不倚,一碗水端平
第二章 讀幽默故事,學(xué)溝通管理
皮包還在原處——管理者要發(fā)揮溝通的作用
碎紙機(jī)——溝通始于傾聽
嘗湯——沒有平等就沒有真正的交流
沉默的紙條——用各種方式構(gòu)造萬能溝通
狐貍對(duì)獅子的看法——建立渠道,避免溝通障礙
小金魚與“大水泡”——積極消除團(tuán)隊(duì)j中突
荒島——換位溝通,促進(jìn)理解
第三章 讀幽默故事,學(xué)激勵(lì)管理
意外的驚喜——贊賞是對(duì)員工最好的激勵(lì)
改名——不要輕易進(jìn)行選拔和提拔
成功的看守長(zhǎng)——競(jìng)爭(zhēng)同樣是激勵(lì)
有難度的樂譜——危機(jī)也可以用來激勵(lì)
曾國(guó)藩厚餉養(yǎng)兵——高薪酬帶來高效益
電腦的用途——激活員工隊(duì)伍
超車——用榜樣的力量激勵(lì)員工
屋檐上的草料——有目標(biāo)才有行動(dòng)
第四章 讀幽默故事,學(xué)制度管理
分粥——制度化管理是現(xiàn)代管理的要求
我是來辦事的——制度面前人人平等
到底誰差勁——好制度是需要不斷完善的
車間主任的失誤——賞罰分明才是好的制度
猴王和它的屬下——沒有規(guī)矩,不成方圓
被開除的老員工——以法管人,以情感人
第五章 讀幽默故事,學(xué)團(tuán)隊(duì)管理
如何折斷筷子——團(tuán)結(jié)就是力量
拔頭發(fā)——用共同的目標(biāo)團(tuán)結(jié)下屬
六只腳更快——合作是團(tuán)體繁榮的根本
三只兔子——有信任才有合作
一場(chǎng)營(yíng)救行動(dòng)——團(tuán)結(jié)協(xié)作產(chǎn)生戰(zhàn)斗力
懶惰的人——對(duì)下屬要堅(jiān)持一視同仁
左手和右手——團(tuán)隊(duì)合作是凝聚力的源泉
第六章 讀幽默故事,學(xué)創(chuàng)新管理
鴨姐妹走路——永遠(yuǎn)不要停下創(chuàng)新的腳步
狼不停腳——每天都要學(xué)習(xí)
兩個(gè)和尚——變則通,通則靈
固執(zhí)的悲哀——“變”是不變的真理
猴王上任——在變化中成為贏家
披上狼皮的狐貍——不可一味照搬“復(fù)制”
小男孩與麻雀——鼓勵(lì)創(chuàng)新,也要允許失敗
學(xué)畫的男孩——打破條條框框的束縛
第七章 讀幽默故事,學(xué)決策管理
野外露營(yíng)——認(rèn)清問題才能解決問題
難題——迅速正確地做出決策
明智的決策——好的決策能夠應(yīng)對(duì)變化
訣竅——到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手少的地方去投資
伊索分遺產(chǎn)——決策一定要避免混亂
囚犯的選擇——把信息和情報(bào)放在第一位
曹操招降青州兵——放棄是一種明智之舉
老獅子與狐貍族長(zhǎng)——優(yōu)秀的洞察力是決策的基礎(chǔ)
第八童讀幽默故事,學(xué)授權(quán)管理
沒有畫圓滿的圈——不要所有問題都自己扛
不可小覷的監(jiān)控——充分授權(quán)與有力監(jiān)控同等重要
豬得意揚(yáng)揚(yáng)地炫耀——大力培養(yǎng)接班人
你不喜歡沒關(guān)系——果斷授權(quán),樂于放權(quán)
傲慢的代價(jià)——給他權(quán)力就要信任他
沉默的唐玄宗——大事做主,小事放手
住持的徒弟——不要過多干預(yù)下屬的工作
脫韁的馬——像放風(fēng)箏一樣授權(quán)
第九章 讀幽默故事,學(xué)危機(jī)管理
羊群里的狼——危機(jī)意識(shí)很重要
單純的小羊——管理者要有“如履薄冰”的危機(jī)意識(shí)
不要得意忘形——危機(jī)管理是成功的關(guān)鍵
制造危機(jī)意識(shí)——危機(jī)具有兩面性
小錯(cuò)釀大災(zāi)——居安思危,時(shí)時(shí)警覺危險(xiǎn)
臨危的小貓咪——冷靜才能找出路
人才難得——人才是公司最寶貴的資源幽默故事老板杰克到警察局報(bào)案:“有個(gè)流氓冒充我們公司的推銷員,在鎮(zhèn)上賺了10萬美元!這比我所有的雇員在客戶身上賺到的錢還要多得多。你們一定要找到他!”警官:“我們會(huì)找到他,把他關(guān)進(jìn)監(jiān)獄的!”老板:“關(guān)起來千什么?我要聘用他!”趣評(píng)不拘一格地為企業(yè)網(wǎng)羅一流人才,是管理者的使命之一。幽默管理學(xué)左右企業(yè)命運(yùn)的不是企業(yè)家本人,而是企業(yè)是否有足夠的人才。雄厚的人才儲(chǔ)備是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵,人才給企業(yè)帶來源源不斷的生命力。只要人才不失,再大的困難都能扛過去?煽诳蓸贩Q雄于世界軟飲料的歷史已達(dá)上百年之久,F(xiàn)在,每年銷售達(dá)300多萬瓶,年銷售額近百億美元,總公司僅控制0.31%的原汁專利權(quán)。每年的收入在9億美元以上,它暢銷世界100多個(gè)國(guó)家和地區(qū),成為美國(guó)文化、美國(guó)精神的象征,在世界各地的眾多媒體的評(píng)選和對(duì)消費(fèi)者調(diào)查中,連續(xù)多年被評(píng)為世界第一知名品牌。難怪可口可樂的管理者曾經(jīng)夸下?冢河幸惶欤煽诳蓸返膹S房、機(jī)器設(shè)備化為灰燼,公司也沒有一分錢了。但是,可口可樂會(huì)很快在這片廢墟上重新崛起,因?yàn)樗麄冇锌煽诳蓸愤@一無形資產(chǎn)做后盾。在可口可樂公司成功的眾多理由中,善于選拔人才、利用人才是其中的重要原因之一?煽诳蓸烦蔀槊绹(guó)第一大飲料品牌之后,一直受到來自各方面特別是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)壓力和挑戰(zhàn)。20世紀(jì)70年代以來,飲料王國(guó)的后起之秀百事可樂逐漸成長(zhǎng)壯大,成為可口可樂公司的強(qiáng)勁對(duì)手,一時(shí)間可口可樂的處境非常困難。為了擺脫這種困境,董事長(zhǎng)羅伯特·戈蘇塔采取了多項(xiàng)改革措施,其中一項(xiàng)就是人事改革制度。羅伯特·戈蘇塔就任董事長(zhǎng)之后,他首先對(duì)可口可樂總部的高層管理者集團(tuán)進(jìn)行了大膽的改組,減少了人數(shù),調(diào)出一些表現(xiàn)平庸、缺少創(chuàng)見的高層管理人員,并從中層的經(jīng)理中挑選出一些年輕干練、思想敏銳、有魄力的人,調(diào)到總部來,成為核心層的管理者和組織者。在選拔這些人才時(shí),他特別重視尋找一些能夠拓展海外市場(chǎng)和業(yè)務(wù)的骨干,使管理層更富于國(guó)際化。埃及出生的阿尤布、德國(guó)人哈勒、阿根廷人布里安·戴森都是在這次調(diào)整中新吸收進(jìn)來的。羅伯特。戈蘇塔的人才選擇和調(diào)整策略效果十分明顯,這些人進(jìn)入管理者班子之后提出改革本公司原來的營(yíng)銷策略,建議把直銷法改為分散銷售法,這種方法是把長(zhǎng)期沿用的由本公司推銷人員直接銷售,改為將可口可樂原汁交給全國(guó)各地或國(guó)外代理商,由代理商在當(dāng)?shù)丶铀、糖等配成可口可樂后進(jìn)行批發(fā)零售。直銷法在可口可樂初創(chuàng)時(shí)期具有一定的意義,但隨著社會(huì)的發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)的加劇,這種推銷方法已顯得落伍。改用分散銷售法后,當(dāng)?shù)厝双@得了好處,對(duì)擴(kuò)大銷售也很有利,同時(shí),又可以節(jié)省大量的運(yùn)費(fèi)和儲(chǔ)存費(fèi),使得成本大大降低,有利于競(jìng)爭(zhēng)力的提高。自從可口可樂采取了這一營(yíng)銷策略之后,不但在國(guó)內(nèi)擴(kuò)大了銷售,而且迅速地?cái)U(kuò)展到世界各地,到目前為止,可口可樂公司的營(yíng)業(yè)額收入有65%來自海外?煽诳蓸饭驹诟晏K塔的主持下紀(jì)律嚴(yán)明,員工工作認(rèn)真負(fù)責(zé),任何人在工作中表現(xiàn)不佳,都會(huì)被處分直至開除。因?yàn)楫a(chǎn)品的特殊性,該公司規(guī)定,在夏季員工不準(zhǔn)休假,因?yàn)橄募臼秋嬃系淖罴唁N售季節(jié)。在此同時(shí),公司還特別關(guān)心員工的生活,增加員工的薪酬,對(duì)表現(xiàn)好、貢獻(xiàn)大的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)和晉升,從而激發(fā)起大家努力為公司工作的熱情。在戈蘇塔的管理下,可口可樂公司很快克服了困難,步上發(fā)展的正軌。人的因素第一,也是我們從事一切管理活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)。企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益來自于廣大員工的熱情、智慧和創(chuàng)造性勞動(dòng)以及獻(xiàn)身的精神。企業(yè)的前途和命運(yùn)是由人來決定的,是管理人員、技術(shù)人員和普通員工團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同拼搏的結(jié)果。作為企業(yè)的管理者,應(yīng)該仁愛兵卒,仁愛部下,把人放在一切利益之上,如此企業(yè)一定會(huì)軍心統(tǒng)一,隊(duì)伍穩(wěn)定,贏得員工的忠誠(chéng),從而達(dá)到管理制勝的目的。一些研究者在繼承和發(fā)揚(yáng)孔子人本思想的同時(shí),結(jié)合現(xiàn)代文明的現(xiàn)況,總結(jié)出了建設(shè)“把人放在第一位”的管理模式應(yīng)該包括的幾方面內(nèi)容:(1)要尊重員工的人格,尊重員工的勞動(dòng),保障員工的一切合法權(quán)利。(2)要“以德治廠”,要在管理方法和方式上更加人性化和親情化,要有感情的投入,要以柔性管理為主導(dǎo),同時(shí)施以硬性化的管理。(3)要滿足員工生存的需要,關(guān)心員工的疾苦,解決員工的困難。(4)要讓員工參與本企業(yè)的管理,對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針、決策要多聽取廣大員工的意見,并讓他們參與實(shí)施。(5)要對(duì)員工進(jìn)行教育,提高他們的思想道德素質(zhì)。培育企業(yè)道德和企業(yè)精神,培養(yǎng)主人翁精神,同時(shí)要不斷地進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn),不斷更新技術(shù)知識(shí),提高技術(shù)能力。(6)要關(guān)心員工的文化生活,美化生產(chǎn)環(huán)境,用豐富的文化活動(dòng)陶冶員工的心靈。(7)要?jiǎng)?chuàng)造條件,讓那些有宏大人生抱負(fù)的職工,實(shí)現(xiàn)其理想和人生的價(jià)值,特別是對(duì)那些有開拓性和創(chuàng)造性的工人與工程技術(shù)人員,要給以特殊的支持和關(guān)心。
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