《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)/國(guó)家中等職業(yè)教育改革發(fā)展示范學(xué)校建設(shè)教材》是根據(jù)中等職業(yè)教育電子商務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)與策劃、連鎖經(jīng)營(yíng)管理等專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)要求,以職業(yè)崗位需求為藍(lán)本,以就業(yè)為導(dǎo)向組織編寫(xiě)的!毒W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)/國(guó)家中等職業(yè)教育改革發(fā)展示范學(xué)校建設(shè)教材》全面介紹了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本操作方法與技巧,系統(tǒng)地培養(yǎng)學(xué)生開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研分析,進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案的制訂,熟練使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具與方法進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣及網(wǎng)絡(luò)客服等技能!毒W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)/國(guó)家中等職業(yè)教育改革發(fā)展示范學(xué)校建設(shè)教材》結(jié)合中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生的特點(diǎn),突出以技能為核心、操作性強(qiáng)的模式,具有較強(qiáng)的實(shí)踐性和可操作性。
項(xiàng)目一 認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
任務(wù)一 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)知識(shí)
任務(wù)二 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)崗位職能
[課后習(xí)題]
項(xiàng)目二 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研
任務(wù)一 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)
任務(wù)二 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研方法
任務(wù)三 調(diào)研報(bào)告的撰寫(xiě)
[課后習(xí)題]
項(xiàng)目三 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣方法
任務(wù)一 博客營(yíng)銷(xiāo)
任務(wù)二 搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)
任務(wù)三 軟文營(yíng)銷(xiāo)
任務(wù)四 微信營(yíng)銷(xiāo)
任務(wù)五 E-mail營(yíng)銷(xiāo)
任務(wù)六 網(wǎng)絡(luò)廣告推廣
任務(wù)七 網(wǎng)絡(luò)公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)
任務(wù)八 網(wǎng)絡(luò)資源組合營(yíng)銷(xiāo)
[課后習(xí)題]
項(xiàng)目四 網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)
任務(wù)一 網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)概況
任務(wù)二 網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)工具及應(yīng)用
[課后習(xí)題]
項(xiàng)目五 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案的制訂
任務(wù)一 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)市場(chǎng)定位
任務(wù)二 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案的制訂
任務(wù)三 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)價(jià)
[課后習(xí)題]
課后習(xí)題部分參考答案
參考文獻(xiàn)
《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)/國(guó)家中等職業(yè)教育改革發(fā)展示范學(xué)校建設(shè)教材》:
一、任務(wù)實(shí)施
小米手機(jī)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略
近段時(shí)間手機(jī)行業(yè)最熱的話題無(wú)疑是高配低價(jià)的小米手機(jī),小米以主流高端的配置賣(mài)1999元確實(shí)讓不少人給“hold”住了,如此爆炸性的價(jià)格立刻引發(fā)眾多媒體的跟蹤報(bào)道。再通過(guò)連貫的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),可以說(shuō)小米手機(jī)不需要投放一分錢(qián)廣告,已經(jīng)達(dá)到驚人的宣傳效果,這是做B2C電子商務(wù)產(chǎn)品推廣很值得參考和學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)。接下來(lái)大家一起探討一下小米的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。
咱們繼續(xù)看小米手機(jī)。為發(fā)燒友而生的概念深入人心:世界首款雙核1.5GHz高品質(zhì)、高性價(jià)比、具有自主研發(fā)操作系統(tǒng)的高端智能手機(jī)。加之背景團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)大,小米自面世以來(lái)便得到了廣泛的曝光度和關(guān)注度,從而形成了高性價(jià)比、高親和力的草根品牌形象。加之口碑營(yíng)銷(xiāo),用戶都想一窺究竟,但雷軍巧妙地采取了網(wǎng)絡(luò)預(yù)售模式,各種限量、各種限時(shí)、各種饑餓營(yíng)銷(xiāo)發(fā)揮得淋漓盡致,吊足了大家的胃口。小米手機(jī)雖然價(jià)格低,但不是你想買(mǎi)就能買(mǎi)到的,要買(mǎi)還要搶才行!
1.序幕的開(kāi)始
在8月16日雷軍在小米手機(jī)產(chǎn)品發(fā)布會(huì)上開(kāi)啟了這場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的序幕。經(jīng)過(guò)對(duì)小米手機(jī)高配與性能的敘述,并爆出超低價(jià)格立刻引發(fā)各大媒體的興趣,也吸引不少消費(fèi)者的關(guān)注。
透過(guò)百度指數(shù)我們看到,小米手機(jī)關(guān)注度從8月16日開(kāi)始的幾千上升到20多萬(wàn),在8月17日經(jīng)過(guò)各大媒體的報(bào)道,百度指數(shù)關(guān)注度已經(jīng)上升至36萬(wàn)。所以,好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最重要的前提就是要有好的產(chǎn)品和好的定價(jià)。
2.一萬(wàn)臺(tái)產(chǎn)量的饑餓營(yíng)銷(xiāo)
前段時(shí)間,有媒體爆出小米手機(jī)硬件采購(gòu)的細(xì)節(jié),發(fā)現(xiàn)小米手機(jī)第一批產(chǎn)能只有一萬(wàn)臺(tái),這個(gè)消息確實(shí)讓不少垂涎的米粉立馬緊張起來(lái),如此優(yōu)秀的手機(jī)居然第一批產(chǎn)量只有一萬(wàn)臺(tái)?這則消息除了讓消費(fèi)者神經(jīng)繃緊,媒體方面也出現(xiàn)了諸多猜測(cè),有的說(shuō)小米實(shí)力不足,有的說(shuō)小米搞饑餓營(yíng)銷(xiāo)等等,小米官方辟謠否定這些消息的真實(shí)性,本人也相信小米并不是做饑餓營(yíng)銷(xiāo),但是這一萬(wàn)臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)效果,直接引發(fā)了在網(wǎng)絡(luò)上更廣泛的討論。
對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)引發(fā)廣泛討論是必備的,很多朋友說(shuō)推廣要準(zhǔn)備很多推廣文案內(nèi)容和信息,其實(shí)只要你找出幾個(gè)有討論價(jià)值的論點(diǎn)結(jié)合自己的產(chǎn)品,讓用戶評(píng)論來(lái)幫你生產(chǎn)內(nèi)容和信息引發(fā)廣泛討論,這樣你的推廣效果就會(huì)事半功倍。
3.公測(cè)工程機(jī),豐富網(wǎng)絡(luò)各種聲音
在業(yè)內(nèi)工程機(jī)就是測(cè)試機(jī),是不允許銷(xiāo)售的,不過(guò)這次小米破例銷(xiāo)售工程機(jī),效果等同于網(wǎng)絡(luò)游戲公測(cè)或免費(fèi)試用一樣。這種公測(cè)模式與權(quán)威媒體測(cè)評(píng)不一樣,因?yàn)槊總(gè)人使用習(xí)慣不一樣,關(guān)注的功能就不一樣,這樣的測(cè)試除了可以更快速、更廣泛地知道產(chǎn)品優(yōu)劣性,而且還能獲得更多更全面的評(píng)價(jià)和信息。豐富了網(wǎng)絡(luò)上對(duì)小米手機(jī)的各種聲音,從而讓大家更好更深入地了解這款產(chǎn)品。
小米讓客戶使用后寫(xiě)一篇用后感,然后記錄下每一個(gè)不足和贊美,獲取豐富的用戶體驗(yàn)信息,作為推廣材料發(fā)布在網(wǎng)上,這些比起讓文案憑空想出來(lái)的推廣文章說(shuō)服力強(qiáng)得多。
4.網(wǎng)上預(yù)訂購(gòu),數(shù)字的魅力
9月5日小米官網(wǎng)在下午1:00開(kāi)始第一輪預(yù)訂購(gòu),當(dāng)天我在客戶那里回到公司已經(jīng)是下午4:30了,我打開(kāi)電腦開(kāi)始加入了預(yù)訂購(gòu)行列,高興的是我預(yù)訂購(gòu)成功了,悲催的是我排在第13萬(wàn)多名的位置上,可想而知小米的吸引力非同小可。半天時(shí)間13萬(wàn)人預(yù)訂購(gòu)是什么概念,按照每臺(tái)手機(jī)1999元的價(jià)格,等于半天時(shí)間就有2億多的銷(xiāo)售額,先不論真實(shí)性和水分,這個(gè)數(shù)字足以“hold”住不少的觀眾。
數(shù)字是一個(gè)很容易吸引人的東西,在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)上已購(gòu)買(mǎi)人數(shù)等同于產(chǎn)品的火熱程度,等同于客戶的認(rèn)可度。在小米網(wǎng)站上的預(yù)訂購(gòu)人數(shù),可以讓預(yù)訂購(gòu)者更珍惜這個(gè)機(jī)會(huì),并且能激發(fā)更多潛在的購(gòu)買(mǎi)者。所以,在產(chǎn)品圖和廣告上寫(xiě)上銷(xiāo)售量或者評(píng)論數(shù),都能引起消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品的關(guān)注,從而喚起購(gòu)買(mǎi)欲望。
小米手機(jī)正式發(fā)布到銷(xiāo)量突破百萬(wàn)臺(tái),小米僅僅用了不到一年時(shí)間,這對(duì)大部分國(guó)內(nèi)手機(jī)制造企業(yè)來(lái)講簡(jiǎn)直就是天方夜譚。小米打破了常規(guī)的出牌方式,在銷(xiāo)售渠道上,小米堅(jiān)持選用電子渠道作為其唯一的銷(xiāo)售渠道,這種饑餓營(yíng)銷(xiāo)方式不僅吸引了用戶的關(guān)注,也為小米省下了不菲的渠道營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用,一舉兩得的營(yíng)銷(xiāo)方式,是各企業(yè)都應(yīng)該要學(xué)習(xí)的模式。
一條小米手機(jī)活動(dòng)微博,轉(zhuǎn)發(fā)量可以達(dá)到10W,也不得不說(shuō)是個(gè)經(jīng)典營(yíng)銷(xiāo)案例,用戶關(guān)注度、參與度都居高不下,令人贊嘆。今天,我們簡(jiǎn)單向小米手機(jī)學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技巧,不過(guò)他的成功不僅僅是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)做得好,更重要的是雷軍團(tuán)隊(duì)將小米產(chǎn)品做到了極致。建立在優(yōu)良產(chǎn)品基礎(chǔ)之上的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)才是其營(yíng)銷(xiāo)成功的關(guān)鍵,否則,小米手機(jī)也可能和其他部分國(guó)產(chǎn)手機(jī)一樣,淹沒(méi)在浩瀚大海之中。
……