組織作為人類特有的組合形式，是人類集群體力量，利用自然環(huán)境，爭(zhēng)取生存及繁榮的利器。組織與人類的命運(yùn)息息相關(guān)，其存在時(shí)間與人類歷史同樣悠遠(yuǎn)。正是與人們生活的這種密切的關(guān)系，以至于人們對(duì)組織的存在習(xí)焉不察。所以，盡管作為組織現(xiàn)象的存在其已有數(shù)千年的歷史，但是科學(xué)化的組織理論的形成，則到了19世紀(jì)末以后。自泰勒的科學(xué)管理理論誕生以來(lái)，組織理論相繼經(jīng)歷了古典組織理論時(shí)期到行為科學(xué)理論時(shí)期再到現(xiàn)代組織理論時(shí)期的演進(jìn)，成為集管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等多學(xué)科的系統(tǒng)科學(xué)，對(duì)現(xiàn)實(shí)中的諸多組織實(shí)踐均起到指導(dǎo)作用。
今天，信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展以及日益全球化的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，使得各種組織現(xiàn)象、問(wèn)題層出不窮，為組織理論這門(mén)學(xué)科持續(xù)發(fā)展帶來(lái)新的機(jī)遇。尤其在我國(guó)社會(huì)轉(zhuǎn)型、改革深化的大背景下，如何推進(jìn)各類組織（尤其是企業(yè)組織）的改革、創(chuàng)新或再造，已經(jīng)成為理論界、實(shí)務(wù)界面臨的共同課題。組織實(shí)踐的深入也給高校組織理論教學(xué)提出新的挑戰(zhàn)，而組織理論的中文教科書(shū)多為翻譯版，內(nèi)容中的引例及案例多以西方企業(yè)為主，與中國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)踐尚存距離。作者在南開(kāi)大學(xué)商學(xué)院從事組織理論教學(xué)多年，教學(xué)涉及本科生、研究生及MBA。在與諸位同仁交流教學(xué)心得時(shí)，編寫(xiě)一本更貼近中國(guó)情境的組織理論教科書(shū)的提議得到大家的響應(yīng)，從編委會(huì)的成立、構(gòu)思到付梓問(wèn)世整整歷時(shí)五年，期間有十幾位研究生也相繼參與內(nèi)容撰寫(xiě)、案例的收集改編工作。
本書(shū)是在總結(jié)我們多年組織理論教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、科研心得的基礎(chǔ)上編寫(xiě)而成的，除了確保內(nèi)容的完備性與正確性外，盡可能將相關(guān)理論和中國(guó)實(shí)踐相結(jié)合，書(shū)中的案例尤其是綜合案例，多數(shù)來(lái)源于中國(guó)本土企業(yè)的實(shí)踐，以適應(yīng)MBA、經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)研究生以及高年級(jí)本科生的教學(xué)需要。在整體的章節(jié)安排上，主要包含理論與結(jié)構(gòu)篇、組織環(huán)境篇以及領(lǐng)導(dǎo)與變革篇三篇共十章。正文中通過(guò)“引例”、“視野拓展”、“綜合案例”、“延伸閱讀”等模塊設(shè)計(jì)，盡可能激發(fā)學(xué)員興趣、共鳴與思考。
本書(shū)是集體智慧的結(jié)晶，正是編委會(huì)成員的無(wú)間合作，使得《組織理論與設(shè)計(jì)》順利面世。編委會(huì)的組成成員包括武立東、張義明、王健友、張耀偉、張?zhí)K、王振宇、黃海昕、楊軍節(jié)、丁昊杰、王凱、馮立東、劉雅琦、徐林林、孫貴娟、袁卓君、王天甲等老師和同學(xué)。
本書(shū)是在教育部人文社會(huì)科學(xué)重點(diǎn)研究基地重大項(xiàng)目（13JJD630005），教育部新世紀(jì)優(yōu)秀人才支持計(jì)劃項(xiàng)目（NCET-11-0257），長(zhǎng)江學(xué)者和創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)發(fā)展計(jì)劃項(xiàng)目（IRT0926）國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目（71472033）的資助下完成的。
本書(shū)在編寫(xiě)過(guò)程中，得到了機(jī)械工業(yè)出版社華章公司編輯吳亞軍同志的大力支持和幫助。我所指導(dǎo)的中國(guó)公司治理研究院的博士生和碩士生在本書(shū)的撰寫(xiě)、修改等工作中也付出了很多努力，在此一并表示感謝。
我們的目標(biāo)是希望編寫(xiě)一本系統(tǒng)的、貼近中國(guó)實(shí)際的組織理論教材，然而組織理論博大精深，加之我們認(rèn)識(shí)水平有限，可以預(yù)見(jiàn)書(shū)中會(huì)出現(xiàn)不妥疏漏之處，在此衷心希望各位讀者和同行批評(píng)指教，幫助這本《組織理論與設(shè)計(jì)》不斷完善。
武立東
2014年7月28日于南開(kāi)園
前言
教學(xué)建議
第一篇 理論與結(jié)構(gòu)篇
第一章 組織與組織理論
學(xué)習(xí)目標(biāo)
核心概念
第一節(jié) 組織的內(nèi)涵
一、什么是組織
二、我們?yōu)槭裁葱枰M織
三、組織的構(gòu)成要素
第二節(jié) 組織理論及其流派
一、什么是組織理論
二、古典組織理論
三、人際關(guān)系組織理論
四、決策組織理論
五、系統(tǒng)組織理論
六、權(quán)變組織理論
第三節(jié) 組織的系統(tǒng)觀
一、開(kāi)放系統(tǒng)
二、環(huán)境的重要性
三、相互關(guān)聯(lián)的子系統(tǒng)
四、一致性和聯(lián)盟
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
延伸閱讀
第二章 組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計(jì)原則
學(xué)習(xí)目標(biāo)
核心概念
第一節(jié) 組織結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵要素
一、報(bào)告關(guān)系
二、部門(mén)化
三、協(xié)調(diào)機(jī)制
第二節(jié) 組織結(jié)構(gòu)形式的分類視角
一、管理層次與控制幅度
二、韋伯的官僚結(jié)構(gòu)原則
三、伯恩斯與斯托克的環(huán)境影響視角
四、信息聯(lián)系視角
第三節(jié) 組織結(jié)構(gòu)的基本形式
一、職能型組織結(jié)構(gòu)
二、事業(yè)部型組織結(jié)構(gòu)
三、矩陣型組織結(jié)構(gòu)
四、其他組織結(jié)構(gòu)形式
第四節(jié) 組織設(shè)計(jì)原則
一、指揮系統(tǒng)
二、命令統(tǒng)一
三、控制幅度
四、明確授權(quán)
第五節(jié) 組織結(jié)構(gòu)的影響因素
一、戰(zhàn)略
二、技術(shù)
三、規(guī)模
四、環(huán)境
五、文化
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
延伸閱讀
第二篇 組織環(huán)境篇
第三章 戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)
學(xué)習(xí)目標(biāo)
核心概念
第一節(jié) 目標(biāo)與戰(zhàn)略
一、目標(biāo)的內(nèi)涵及作用
二、戰(zhàn)略類型
第二節(jié) 組織戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)
一、錢(qián)德勒的戰(zhàn)略發(fā)展階段與組織結(jié)構(gòu)
二、邁爾斯和斯諾的戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)
第三節(jié) 組織的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)
一、效果的權(quán)變?cè)u(píng)價(jià)方法
二、效果的平衡評(píng)價(jià)法
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
延伸閱讀
第四章 技術(shù)、結(jié)構(gòu)與大規(guī)模定制
學(xué)習(xí)目標(biāo)
核心概念
第一節(jié) 技術(shù)模式與組織結(jié)構(gòu)間的傳統(tǒng)關(guān)系
一、伍德沃德的技術(shù)模式：技術(shù)的復(fù)雜性
二、湯普森的技術(shù)模式：部門(mén)間的相依性
三、佩羅的技術(shù)模式：任務(wù)的特性
第二節(jié) 計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)組織設(shè)計(jì)的影響
一、信息技術(shù)在組織中的應(yīng)用
二、柔性制造系統(tǒng)
第三節(jié) 大規(guī)模定制目標(biāo)下的組織設(shè)計(jì)
一、傳統(tǒng)技術(shù)條件下如何設(shè)計(jì)定制化產(chǎn)品
二、大規(guī)模定制條件下的組織設(shè)計(jì)
第四節(jié) 服務(wù)技術(shù)對(duì)組織設(shè)計(jì)的影響
一、服務(wù)技術(shù)的特性
二、服務(wù)業(yè)組織的設(shè)計(jì)
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
延伸閱讀
第五章 組織文化與組織設(shè)計(jì)
學(xué)習(xí)目標(biāo)
核心概念
第一節(jié) 組織文化的內(nèi)涵
一、組織文化內(nèi)容的層次結(jié)構(gòu)
二、組織文化的產(chǎn)生
三、組織文化的特征與作用
第二節(jié) 組織文化的類型與組織結(jié)構(gòu)
一、適應(yīng)型文化
二、使命型文化
三、團(tuán)體型文化
四、行政機(jī)構(gòu)型文化
第三節(jié) 組織文化測(cè)評(píng)
一、卡梅隆與奎因組織文化模型
二、丹尼森組織文化模型
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
延伸閱讀
第六章 環(huán)境與組織策略
學(xué)習(xí)目標(biāo)
核心概念
第一節(jié) 組織的外部環(huán)境
一、組織外部環(huán)境的內(nèi)涵與特征
二、環(huán)境的不確定性
三、資源依賴
第二節(jié) 對(duì)環(huán)境不確定性的管理-適應(yīng)策略
一、職位和部門(mén)的設(shè)立
二、緩沖和邊界聯(lián)系
三、分化和整合
四、管理過(guò)程的改變
五、計(jì)劃和預(yù)測(cè)
第三節(jié) 對(duì)資源依賴的管理-控制策略
一、組織建立組織間聯(lián)系的主要策略
二、組織控制環(huán)境領(lǐng)域的主要策略
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
延伸閱讀
第七章 企業(yè)間關(guān)系管理
學(xué)習(xí)目標(biāo)
核心概念
第一節(jié) 企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)
一、企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)成與特征
二、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲取
三、企業(yè)集群
第二節(jié) 戰(zhàn)略聯(lián)盟
一、戰(zhàn)略聯(lián)盟的組織類型
二、戰(zhàn)略聯(lián)盟的管理
第三節(jié) 企業(yè)集團(tuán)
一、企業(yè)集團(tuán)的定義與內(nèi)部機(jī)制
二、企業(yè)集團(tuán)的類型與結(jié)構(gòu)
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
延伸閱讀
第三篇 領(lǐng)導(dǎo)與變革篇
第八章 董事會(huì)的組織設(shè)計(jì)
學(xué)習(xí)目標(biāo)
核心概念
第一節(jié) 董事會(huì)的基本屬性
一、董事會(huì)的類型與結(jié)構(gòu)
二、董事會(huì)職能
第二節(jié) 董事會(huì)的獨(dú)立性
一、董事會(huì)履職的獨(dú)立性
二、獨(dú)立董事的設(shè)置與作用
第三節(jié) 董事會(huì)的專業(yè)委員會(huì)
一、專業(yè)委員會(huì)的設(shè)立原因
二、專業(yè)委員會(huì)的職責(zé)
三、專業(yè)委員會(huì)的設(shè)計(jì)
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
第九章 激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)
學(xué)習(xí)目標(biāo)
核心概念
第一節(jié) 激勵(lì)形式
一、物質(zhì)激勵(lì)形式
二、精神激勵(lì)形式
第二節(jié) 高管薪酬制度
一、薪酬制度的設(shè)計(jì)原則
二、短期高管薪酬激勵(lì)制度
三、長(zhǎng)期高管激勵(lì)薪酬制度
第三節(jié) 股權(quán)激勵(lì)
一、股票期權(quán)
二、限制性股票
三、管理層收購(gòu)
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
第十章 組織變革
學(xué)習(xí)目標(biāo)
核心概念
第一節(jié) 為什么要進(jìn)行組織變革
一、變革的環(huán)境壓力
二、關(guān)于組織面對(duì)環(huán)境壓力時(shí)不發(fā)生變革情形的幾種觀點(diǎn)
三、組織內(nèi)部壓力
第二節(jié) 變革的類型與模型
一、變革類型
二、變革模型
第三節(jié) 組織變革的阻力
一、個(gè)體阻力
二、群體阻力
三、組織阻力
第四節(jié) 組織變革的實(shí)施
一、角色定位
二、戰(zhàn)略變革-將愿景與變革聯(lián)系起來(lái)
三、溝通策略與溝通技巧
四、實(shí)現(xiàn)持續(xù)變革
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
延伸閱讀
參考文獻(xiàn)
�。�1）工作定額原理。為了解決經(jīng)驗(yàn)管理帶來(lái)的工人“磨洋工”的問(wèn)題，提高工作產(chǎn)出，泰勒提出，管理的中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。首先要通過(guò)設(shè)定專門(mén)的組織機(jī)構(gòu)對(duì)定額任務(wù)進(jìn)行制定。然后以“第一流的工人在不損害其健康的情況下，維護(hù)較長(zhǎng)年限的速度”為標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)科學(xué)實(shí)驗(yàn)對(duì)工人的“合理日工作量”進(jìn)行計(jì)算，得出標(biāo)準(zhǔn)的勞動(dòng)定額，在此基礎(chǔ)上對(duì)工人的工作完成狀況進(jìn)行考核。
（2）挑選“第一流的工人”原則。這是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的重要前提。泰勒認(rèn)為，企業(yè)不僅要為工作找到最合適的工人，還要對(duì)挑選出的“第一流的工人”進(jìn)行培訓(xùn)，通過(guò)作業(yè)與實(shí)踐原理進(jìn)行動(dòng)作優(yōu)化，使其能夠發(fā)揮最大的潛能，以達(dá)到最高的勞動(dòng)效率。同時(shí)，這也對(duì)企業(yè)的人事管理提出了要求，即做到工人的能力與工作的內(nèi)容相匹配。
�。�3）標(biāo)準(zhǔn)化原理。泰勒認(rèn)為科學(xué)管理要將生產(chǎn)中的各種影響因素綜合起來(lái)，包括機(jī)器設(shè)備、工具、環(huán)境因素、知識(shí)、技能等，分析總結(jié)為規(guī)律與原則，實(shí)施工具標(biāo)準(zhǔn)化、操作標(biāo)準(zhǔn)化、勞動(dòng)動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)化、勞動(dòng)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化等標(biāo)準(zhǔn)化管理，把對(duì)工人的工作有影響的因素進(jìn)行合理搭配組合，以盡量消除不利的因素，形成最優(yōu)方案，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。
�。�4）計(jì)件工資制。在認(rèn)真分析之前施行的工資制度之后，泰勒認(rèn)為工資制度需要改進(jìn)以充分調(diào)動(dòng)工人的積極性，最大地提高工作效率。于是提出“計(jì)件工資制”，首先要定額部門(mén)對(duì)合理的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行研究制定，然后根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)工作量的完成情況采取“差別工資制”的激勵(lì)制度，而且對(duì)工人支付工資是根據(jù)其工作技能和勞動(dòng)量來(lái)進(jìn)行的，以盡可能地提高制度的公平性，調(diào)動(dòng)工人的工作熱情。
�。�5）勞資雙方的密切合作。泰勒認(rèn)為勞資雙方的密切合作是一切管理活動(dòng)發(fā)揮作用的基礎(chǔ)。而要使該目標(biāo)能夠達(dá)成，就需要對(duì)所有管理人員和工人的思想進(jìn)行變革，將對(duì)立沖突的情緒轉(zhuǎn)化為合作互助的感情，通過(guò)共同提高價(jià)值來(lái)達(dá)到所獲得的報(bào)酬。
�。�6）成立計(jì)劃部門(mén)。泰勒提出要對(duì)之前全憑經(jīng)驗(yàn)工作的做法進(jìn)行改變，以提高工作效率。要通過(guò)科學(xué)的方法對(duì)勞資雙方的工作職責(zé)進(jìn)行劃分，在企業(yè)內(nèi)部成立計(jì)劃部門(mén)專職從事工作標(biāo)準(zhǔn)制定工作，并通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)工作進(jìn)行管理控制。而工人則按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，積極配合執(zhí)行。這樣就將計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分離開(kāi)來(lái)。
�。�7）職能工長(zhǎng)制。泰勒認(rèn)為管理的職能應(yīng)該進(jìn)一步劃分，并由不同的工長(zhǎng)承擔(dān)，取代由一人發(fā)揮多種復(fù)雜管理角色的情況。他將工長(zhǎng)的職能分為8種，并將他們平均分配在車(chē)間與計(jì)劃部門(mén)，各自可以根據(jù)職責(zé)向工人直接進(jìn)行指示。該設(shè)想有助于管理專長(zhǎng)的發(fā)揮，而且清晰的職責(zé)劃分可以提高工作效率、降低生產(chǎn)成本。但這種管理職能設(shè)計(jì)也由于多頭領(lǐng)導(dǎo)造成的混亂而未能得以施行推廣。
�。�8）例外原則。即指企業(yè)的高級(jí)管理人員將處理一般事務(wù)的權(quán)力授予下級(jí)管理人員，僅保留對(duì)例外事物決策處理的權(quán)力。泰勒認(rèn)為，規(guī)模巨大的企業(yè)需要通過(guò)例外原則保證組織管理的流暢進(jìn)行，管理人員可以有更多的精力去思考諸如戰(zhàn)略發(fā)展等更為重要的問(wèn)題。該原則在當(dāng)今管理實(shí)踐中仍然是非常重要的，也是授權(quán)、分權(quán)化以及事業(yè)部制等管理體制的基礎(chǔ)。
泰勒所提出的科學(xué)管理理論，開(kāi)始讓人們認(rèn)識(shí)到組織理論是一門(mén)建立在明確的法規(guī)、條文和原則之上的科學(xué)，它適用于人類社會(huì)各種有組織的活動(dòng)，從最簡(jiǎn)單的個(gè)體行為到復(fù)雜大公司的業(yè)務(wù)活動(dòng)都可以看到科學(xué)管理理論的影子。
……
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