龍行天下:銀行經(jīng)典營(yíng)銷(xiāo)案例評(píng)析
定 價(jià):40 元
叢書(shū)名:/upload/images/196/719/1276087196.jpg
- 作者:朱洪波、謝映紅、劉朝暉、李東賢
- 出版時(shí)間:2009/5/1
- ISBN:9787302189305
- 出 版 社:清華大學(xué)出版社
- 中圖法分類(lèi):F830.4
- 頁(yè)碼:
- 紙張:21
- 版次:1
- 開(kāi)本:16開(kāi)
本書(shū)收錄的69個(gè)案例系銀行青年?duì)I銷(xiāo)精銳對(duì)其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行挖掘和整理的成果。每個(gè)案例均包括了標(biāo)題、適用范圍、內(nèi)容簡(jiǎn)介、案例(背景資料、營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程、解釋說(shuō)明)、經(jīng)驗(yàn)歸納與體會(huì)啟示五個(gè)方面的內(nèi)容。讀者從中既可以了解計(jì)劃實(shí)施的背景,也可以看到真實(shí)生動(dòng)的實(shí)戰(zhàn)過(guò)程,還可以在字里行間找到具體解決問(wèn)題的方式方法、手段途徑,體會(huì)和分享銀行營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)與感悟,而且每個(gè)案例都有專家學(xué)者站在客觀的角度,對(duì)事件的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)予以反思和點(diǎn)評(píng)。全書(shū)分為五個(gè)部分14個(gè)章節(jié),按照營(yíng)銷(xiāo)管理發(fā)展邏輯的各個(gè)主題來(lái)編排,同時(shí)也基本遵循了人們對(duì)新事物的認(rèn)識(shí)規(guī)律和事件發(fā)生的時(shí)間次序。每個(gè)章節(jié)開(kāi)篇均有理論知識(shí)導(dǎo)讀,言簡(jiǎn)意賅地將營(yíng)銷(xiāo)理論的來(lái)源、原理、用途、運(yùn)作流程和最新發(fā)展等介紹給讀者,為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理論與實(shí)踐之間架起一座橋梁,利于讀者根據(jù)自身實(shí)際活學(xué)活用,學(xué)用相長(zhǎng)。
該書(shū)適合銀行業(yè)專業(yè)人士閱讀參考。
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)風(fēng)云變幻,營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)涵豐富多樣,營(yíng)銷(xiāo)典籍浩如煙海。營(yíng)銷(xiāo),其本質(zhì)在于發(fā)現(xiàn)、傳承、交換和升華價(jià)值,是以需求滿足和價(jià)值創(chuàng)造為導(dǎo)向,并注重實(shí)踐應(yīng)用的科學(xué); 是在正確的時(shí)候,用正確的方法,把正確的事情做好的一門(mén)學(xué)問(wèn)。
銀行營(yíng)銷(xiāo),作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中最能體現(xiàn)資金融通功能的行為,從某種意義上說(shuō),是經(jīng)濟(jì)金融快速發(fā)展的催化劑和經(jīng)濟(jì)金融穩(wěn)健運(yùn)行的潤(rùn)滑劑。銀行營(yíng)銷(xiāo)有賴于創(chuàng)新,創(chuàng)新已成為銀行占領(lǐng)市場(chǎng)、贏得競(jìng)爭(zhēng)的必然選擇。同時(shí),創(chuàng)新又與青年群體有著天然的內(nèi)在耦合性。在銀行系統(tǒng)中,青年員工以其文化素質(zhì)較高、思維敏捷、求知欲強(qiáng)、最具創(chuàng)新稟賦與開(kāi)拓精神的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),成為搏擊金融市場(chǎng)浪潮的精銳所在。他們既有“潛龍?jiān)跍Y”的刻苦,也有“見(jiàn)龍?jiān)谔铩钡膶?shí)在,更有“飛龍?jiān)谔臁钡匿J氣,已成為銀行營(yíng)銷(xiāo)中的一支重要生力軍,是銀行可持續(xù)發(fā)展的希望所在。
《龍行天下――銀行經(jīng)典營(yíng)銷(xiāo)案例評(píng)析》收錄的69個(gè)銀行營(yíng)銷(xiāo)案例,是銀行青年?duì)I銷(xiāo)的實(shí)戰(zhàn)成果,展示了銀行青年?duì)I銷(xiāo)精銳們的創(chuàng)新意識(shí)和智慧成果,展示了他們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)利過(guò)程中的主體作用。同時(shí),該書(shū)也注重理論指導(dǎo)、立足工作實(shí)踐、樹(shù)立典型示范,有利于總結(jié)和推廣成功的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn),為市場(chǎng)部門(mén)和營(yíng)銷(xiāo)人員提供參考借鑒,有利于引導(dǎo)員工強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)意識(shí),提高營(yíng)銷(xiāo)技能,增強(qiáng)市場(chǎng)的博弈能力與財(cái)務(wù)獲利能力。
這是一部既立足于現(xiàn)實(shí)本土,又兼具前沿探索性的作品。其案例背景真實(shí)可靠、內(nèi)容全面生動(dòng)、思路清晰可循,是一部活生生的紀(jì)錄片; 其體會(huì)感悟觸手可及、思想容量承載厚重、剖析思索發(fā)人深省,是一部值得收藏研究的羊皮卷; 其專家點(diǎn)評(píng)視角多元、絲絲入扣、鞭辟入里,是一部難得的專家會(huì)診的備忘錄。
該書(shū)在體例方面也頗有特色。包括了標(biāo)題、適用范圍、內(nèi)容簡(jiǎn)介、案例(案例及目標(biāo)客戶的背景資料、具體的營(yíng)銷(xiāo)及業(yè)務(wù)組織過(guò)程、有關(guān)解釋和說(shuō)明)、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與體會(huì)啟示五個(gè)方面的內(nèi)容。讀者從中既可以了解計(jì)劃實(shí)施的背景,也可以洞察真實(shí)生動(dòng)的實(shí)戰(zhàn)過(guò)程,還可以在字里行間找到解決具體問(wèn)題的方式方法,分享經(jīng)驗(yàn)與感悟。而且,每個(gè)案例后面都有專家學(xué)者從第三人角度對(duì)事件進(jìn)行反思和點(diǎn)評(píng); 每個(gè)章節(jié)開(kāi)篇均有理論知識(shí)導(dǎo)讀,言簡(jiǎn)意賅地將營(yíng)銷(xiāo)理論的來(lái)源、原理、用途、運(yùn)作流程、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)控制和最新發(fā)展等介紹給讀者,并將與之對(duì)應(yīng)的銀行營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)作為牽引,為銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理論與實(shí)踐之間架起橋梁,利于讀者根據(jù)自身的實(shí)際活學(xué)活用,學(xué)用相長(zhǎng)。
在青年堅(jiān)持圍繞中心、主動(dòng)融入中心、精益服務(wù)中心而薈萃其成果之――《龍行天下――銀行經(jīng)典營(yíng)銷(xiāo)案例評(píng)析》付梓出版之際,冀其裨益于人才培養(yǎng),裨益于事業(yè)進(jìn)步,愿其發(fā)揚(yáng)光大“爭(zhēng)當(dāng)排頭兵、勇作突擊手”的主動(dòng)精神,更愿其精神鼓勵(lì)和感染更多的人,故樂(lè)而為之序。
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行行長(zhǎng)
2008年11月于北京
第一部分了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和過(guò)程
第1章銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)概述
第1節(jié)案例分析預(yù)備知識(shí)
一、 銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的內(nèi)涵
二、 銀行交易營(yíng)銷(xiāo)與銀行關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
三、 銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的演變
第2節(jié)案例分析
案例一××分行對(duì)H公司綜合金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)案例
案例二××支行應(yīng)解票據(jù)重新簽發(fā)銀行承兌匯票業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)案例
案例三××分行冶煉公司項(xiàng)目貸款營(yíng)銷(xiāo)案例
案例四××支行煤礦項(xiàng)目貸款營(yíng)銷(xiāo)案例
案例五××分行優(yōu)質(zhì)客戶營(yíng)銷(xiāo)案例
第2章戰(zhàn)略計(jì)劃和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理
第1節(jié)案例分析預(yù)備知識(shí)
一、 戰(zhàn)略計(jì)劃
二、 銀行營(yíng)銷(xiāo)管理
第2節(jié)案例分析
案例一××分行房地產(chǎn)信貸部房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)貸款整體營(yíng)銷(xiāo)案例
案例二××分行轉(zhuǎn)賬電話產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)案例
案例三××分行保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)案例
案例四××支行挖掘機(jī)按揭貸款營(yíng)銷(xiāo)案例
第二部分發(fā)展?fàn)I銷(xiāo)機(jī)會(huì)和戰(zhàn)略
第3章收集信息和掃描環(huán)境
第1節(jié)案例分析預(yù)備知識(shí)
一、 現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)
二、 掃描環(huán)境
第2節(jié)案例分析
案例一××分行JH高鐵項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)案例
案例二××分行產(chǎn)品組合制勝營(yíng)銷(xiāo)案例
案例三××分行為交投集團(tuán)發(fā)行企業(yè)債券提供擔(dān)保案例
第4章?tīng)I(yíng)銷(xiāo)調(diào)研和需求預(yù)測(cè)
第1節(jié)案例分析預(yù)備知識(shí)
一、 銀行營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研
二、 需求預(yù)測(cè)
第2節(jié)案例分析
案例一××支行MS房地產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)案例
案例二××支行小水電項(xiàng)目貸款營(yíng)銷(xiāo)案例
第5章市場(chǎng)細(xì)分、確定目標(biāo)市場(chǎng)和市場(chǎng)定位
第1節(jié)案例分析預(yù)備知識(shí)
一、 市場(chǎng)細(xì)分
二、 目標(biāo)市場(chǎng)選擇
三、 市場(chǎng)定位
第2節(jié)案例分析
案例一××分行房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)貸款營(yíng)銷(xiāo)案例
案例二××分行JS美食卡營(yíng)銷(xiāo)案例
案例三××支行基金定期定額業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方案
案例四××支行N廠電力項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)案例
第三部分開(kāi)發(fā)營(yíng)銷(xiāo)組合
第6章產(chǎn)品、服務(wù)和品牌戰(zhàn)略
第1節(jié)案例分析預(yù)備知識(shí)
一、 產(chǎn)品
二、 服務(wù)
三、 品牌戰(zhàn)略
第2節(jié)案例分析
案例一××支行海外代付產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)案例
案例二××分行“即遠(yuǎn)通”遠(yuǎn)期結(jié)售匯產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)案例
案例三××分行對(duì)A集團(tuán)綜合營(yíng)銷(xiāo)的案例
案例四××分行銀行卡部“營(yíng)銷(xiāo)快樂(lè)假日”貸記卡營(yíng)銷(xiāo)案例
案例五××支行對(duì)Y集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)的案例
案例六××支行全省煙草資金歸集項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)案例
案例七某營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)中小型企業(yè)客戶銀行承兌匯票營(yíng)銷(xiāo)案例
案例八××支行負(fù)債業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)案例
第7章新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品生命周期
第1節(jié)案例分析預(yù)備知識(shí)
一、 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
二、 產(chǎn)品生命周期
第2節(jié)案例分析
案例一××分行客運(yùn)高速鐵路專線項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)案例
案例二××支行應(yīng)收賬款收益權(quán)融資業(yè)務(wù)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)案例
案例三××分行20億元資產(chǎn)證券化項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)案例
案例四針對(duì)優(yōu)質(zhì)集團(tuán)性和系統(tǒng)性客戶進(jìn)行產(chǎn)業(yè)鏈深度綜合營(yíng)銷(xiāo)的
案例
案例五為大型生產(chǎn)企業(yè)量身定做個(gè)性化金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷(xiāo)案例
案例六××分行資金池業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)案例
第8章開(kāi)發(fā)定價(jià)策略
第1節(jié)案例分析預(yù)備知識(shí)
一、 影響銀行定價(jià)的因素
二、 銀行的定價(jià)策略
三、 銀行價(jià)格決策的基本方法
第2節(jié)案例分析
案例一××分行財(cái)政向非稅收入業(yè)務(wù)獨(dú)家代理營(yíng)銷(xiāo)案例
案例二××分行對(duì)Y集團(tuán)的營(yíng)銷(xiāo)案例
第9章?tīng)I(yíng)銷(xiāo)渠道策略的選擇
第1節(jié)案例分析預(yù)備知識(shí)
一、 銀行營(yíng)銷(xiāo)渠道的特點(diǎn)
二、 影響商業(yè)銀行渠道選擇的因素
三、 商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)渠道選擇策略
第2節(jié)案例分析
案例一××分行基于KYC的產(chǎn)業(yè)鏈營(yíng)銷(xiāo)案例
案例二××支行為SG集團(tuán)成功發(fā)行短期融資券的營(yíng)銷(xiāo)案例
案例三××分行跨海大橋北岸連接線項(xiàng)目固定資產(chǎn)貸款營(yíng)銷(xiāo)案例
案例四××支行某水泥項(xiàng)目貸款營(yíng)銷(xiāo)案例
案例五一個(gè)對(duì)某大型集團(tuán)公司進(jìn)行保函業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的案例
第10章開(kāi)發(fā)促銷(xiāo)策略
第1節(jié)案例分析預(yù)備知識(shí)
一、 銀行促銷(xiāo)的作用
二、 銀行促銷(xiāo)的方式
三、 影響促銷(xiāo)策略運(yùn)用的因素
第2節(jié)案例分析
案例一××分行“新春開(kāi)門(mén)紅”儲(chǔ)蓄存款營(yíng)銷(xiāo)案例
案例二××分行首期QDII產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)案例
案例三××支行外幣業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)案例
案例四××分行基金集中營(yíng)銷(xiāo)案例
案例五××支行“銀校通”營(yíng)銷(xiāo)案例
案例六××分理處代收財(cái)政非稅收費(fèi)的營(yíng)銷(xiāo)案例
案例七××支行一次大額儲(chǔ)蓄存款營(yíng)銷(xiāo)案例
第11章整合營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
第1節(jié)案例分析預(yù)備知識(shí)
一、 整合營(yíng)銷(xiāo)溝通
二、 銀行的整合營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
三、 整合營(yíng)銷(xiāo)的具體實(shí)施
第2節(jié)案例分析
案例一××支行儲(chǔ)蓄存款營(yíng)銷(xiāo)案例
案例二××支行“金博士”系列產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)案例
案例三××分行醫(yī)療保險(xiǎn)系統(tǒng)升級(jí)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)案例
案例四××分行對(duì)集團(tuán)性企業(yè)的產(chǎn)品綜合營(yíng)銷(xiāo)案例
案例五××支行煤礦貸款項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)案例
案例六××分行銀行卡部大酒店國(guó)際卡收單業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)案例
第四部分創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
第12章創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì): 競(jìng)爭(zhēng)者分析與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇
第1節(jié)案例分析預(yù)備知識(shí)
一、 銀行的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
二、 可供銀行選擇的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
第2節(jié)案例分析
案例一××分行對(duì)跨國(guó)公司客戶的營(yíng)銷(xiāo)案例
案例二××支行對(duì)縣財(cái)政系統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)案例
案例三××分析對(duì)高速公路項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)案例
案例四××省分行營(yíng)業(yè)部煙草借記卡營(yíng)銷(xiāo)案例
案例五××支行農(nóng)村地區(qū)理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)案例
案例六××分行目標(biāo)新客戶營(yíng)銷(xiāo)案例
案例七××支行房地產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)案例
第五部分營(yíng)銷(xiāo)新發(fā)展
第13章?tīng)I(yíng)銷(xiāo)與社會(huì): 社會(huì)責(zé)任與營(yíng)銷(xiāo)道德
第1節(jié)案例分析預(yù)備知識(shí)
一、 銀行的社會(huì)責(zé)任
二、 營(yíng)銷(xiāo)道德
三、 營(yíng)銷(xiāo)道德規(guī)范下銀行社會(huì)責(zé)任向銀行競(jìng)爭(zhēng)力的轉(zhuǎn)化
第2節(jié)案例分析
案例一××分行集團(tuán)現(xiàn)金管理項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)案例
案例二××分行旅游景區(qū)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)案例
案例三××分行外匯理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)案例
案例四××分行家居銀行營(yíng)銷(xiāo)案例
案例五××分行純堿生產(chǎn)項(xiàng)目綜合營(yíng)銷(xiāo)案例
第14章?tīng)I(yíng)銷(xiāo)新趨勢(shì)
第1節(jié)案例分析預(yù)備知識(shí)
一、 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
二、 銀行體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)
三、 事件營(yíng)銷(xiāo)
第2節(jié)案例分析
案例一××支行汽車(chē)貸款業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)案例
案例二××支行對(duì)K大學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)案例
案例三××分行對(duì)大型客戶HR的營(yíng)銷(xiāo)案例
案例四××分行對(duì)××集團(tuán)的營(yíng)銷(xiāo)案例
案例五××支行關(guān)于市高速公路發(fā)展有限公司項(xiàng)目融資貸款及
理財(cái)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)案例
后記