言語(yǔ)溝通（Speech Communication）是研究人類在不同場(chǎng)景下，使用語(yǔ)言和非語(yǔ)言的手段，相互交流和溝通的性質(zhì)、過程和效果的學(xué)問。言語(yǔ)溝通學(xué)在美國(guó)是人文科學(xué)的重要組成部分，有著兩千多年的學(xué)術(shù)和實(shí)踐傳統(tǒng)。幾乎所有的美國(guó)大學(xué)里都有言語(yǔ)溝通系或者專業(yè)，尤其是近幾十年來這門專業(yè)的招生率經(jīng)久不衰（如我執(zhí)教的DePaul大學(xué)，1992年我開始工作時(shí)，只有200名本科生，沒有碩士生，現(xiàn)在有1200名本科生，300多名碩士生）。這門專業(yè)目前是美國(guó)最受歡迎，選擇最多的專業(yè)之一。《華爾街郵報(bào)》通過對(duì)全美480個(gè)企業(yè)的調(diào)查，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人把溝通能力列為在雇用職工時(shí)第一看重的能力。
言語(yǔ)溝通學(xué)，區(qū)別于大眾傳播學(xué)，前者重于人際傳播，從事以語(yǔ)言和非語(yǔ)言為主要交流手段的研究和實(shí)踐。涉及的范圍有人際關(guān)系（包括朋友、同事、熟人等），企業(yè)、事業(yè)單位里的工作交流（上下級(jí)、小組會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格），跨文化交流（地域、種族、國(guó)與國(guó)之間），公共場(chǎng)合溝通（演講、代表政府發(fā)言、宣傳某一觀點(diǎn)和主張）。而大眾傳播主要研究的是以各種媒體為手段的公共傳播和效果。大眾傳播自20世紀(jì)80年初從西方介紹到我國(guó)，而言語(yǔ)溝通學(xué)在我國(guó)教學(xué)和學(xué)術(shù)領(lǐng)域一直是個(gè)空白。
中國(guó)30年經(jīng)濟(jì)改革的成功舉世矚目。隨著經(jīng)濟(jì)改革的成功，中國(guó)在文化觀念上、民主意識(shí)上都有很大的改變。政治上逐步開明、明朗化，思維更加多元化。但同時(shí)，中國(guó)人也比以往任何時(shí)候都需要溝通能力的訓(xùn)練和培養(yǎng)，尤其是在對(duì)內(nèi)、對(duì)外的公共演講方面，企事業(yè)單位里同事之間、上下級(jí)之間，家庭成員之間，夫妻朋友之間，領(lǐng)導(dǎo)人與老百姓之間，外交、談判和在國(guó)際交往方面都需要很強(qiáng)的溝通能力。
我1987年來美國(guó)留學(xué)，專攻修辭與溝通博士學(xué)位。1991年畢業(yè)后一直在美國(guó)大學(xué)里從事溝通學(xué)和修辭學(xué)的教學(xué)和科研工作。在教學(xué)期間就特別想把這門學(xué)科介紹給中國(guó)學(xué)生。2005年我受廈門大學(xué)的邀請(qǐng)來廈門大學(xué)新聞傳播學(xué)院任講座教授。我利用在美國(guó)的寒暑假，3年間分5次來廈門大學(xué)，開設(shè)了六門言語(yǔ)溝通學(xué)方面的課程。但因?yàn)榻滩氖俏覐拿绹?guó)帶回來的（國(guó)內(nèi)沒有），又都是英文版，學(xué)生閱讀起來有些困難。為了便于學(xué)生更好地掌握這門學(xué)科，為了將來中國(guó)老師也能繼續(xù)教授這方面的課程，我決定寫一本中文版的言語(yǔ)溝通學(xué)教科書，也就是這本《言語(yǔ)溝通學(xué)概論》。
言語(yǔ)溝通學(xué)是一門跨學(xué)科的學(xué)問。言語(yǔ)溝通學(xué)與心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、符號(hào)學(xué)、修辭學(xué)、語(yǔ)言學(xué)、倫理學(xué)、政治學(xué)都有很大關(guān)系。它既有很系統(tǒng)的理論體系，采用社會(huì)科學(xué)和人文科學(xué)的研究方法，又有實(shí)踐和實(shí)用的技能訓(xùn)練。言語(yǔ)溝通學(xué)關(guān)注的是如何通過恰當(dāng)?shù)目谡Z(yǔ)溝通有效地傳遞信息，解除誤會(huì)，調(diào)節(jié)矛盾； 如何使每個(gè)人發(fā)揮他的潛力和能動(dòng)性； 如何在公共場(chǎng)合下，在工作環(huán)境里，在家庭生活里，在人際關(guān)系上有效地恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)自己，理解他人，影響和說服他人。人類有效地溝通不但能節(jié)省時(shí)間，還能提高工作效率和生活質(zhì)量，促進(jìn)人文關(guān)懷，構(gòu)建和諧社會(huì)。
掌握這門學(xué)問的目的是為了使學(xué)生成為有責(zé)任感，有高度文化素養(yǎng)和文明程度的公民，并能在他們將來的職業(yè)領(lǐng)域里取得成功，在生活中找到和諧。學(xué)生通過對(duì)這門學(xué)科的掌握，無(wú)論在公共和私人的場(chǎng)合里，都能夠有意識(shí)地、策略地在溝通中恰當(dāng)有效地使用言語(yǔ)和非語(yǔ)言信息，適應(yīng)受眾的心理，清楚地表達(dá)自己，并能增強(qiáng)理解力、親和力和批判能力。具體的就業(yè)方向可以是企事業(yè)單位的管理人才、政府部門的公務(wù)員、政府發(fā)言人、對(duì)外交流、談判人員、人力資源部門職員和營(yíng)銷職員等。
言語(yǔ)溝通學(xué)概論
前言


這是國(guó)內(nèi)第一本系統(tǒng)地、較全面地概括言語(yǔ)溝通學(xué)這一領(lǐng)域的最新教科書。書中介紹了西方在言語(yǔ)溝通學(xué)方面各個(gè)領(lǐng)域里（包括自我溝通、聆聽與溝通、言語(yǔ)和非言語(yǔ)溝通、公共演講、人際溝通、小組溝通和跨文化溝通）的主要理論、概念、研究方法和研究成果。同時(shí)也介紹和比較了中國(guó)傳統(tǒng)文化里與言語(yǔ)溝通有關(guān)的概念和理論。本書使用了大量的東西方古代和現(xiàn)代的例子來詮釋理論，幫助學(xué)生加深理解。在介紹主要西方理論、概念和學(xué)者時(shí)都配有英文，以便讀者查找原文或進(jìn)行深入研究。每章都提供小結(jié)、關(guān)鍵詞、討論題，練習(xí)題和參考書目，以便教學(xué)方便。每一章還提供電子課件。
全書共分9章。每章都介紹了西方在這一領(lǐng)域的理論和研究方法，同時(shí)也加入了中國(guó)的傳統(tǒng)思想和現(xiàn)代的例子。第一章開頭例舉了言語(yǔ)溝通在生活中的普遍應(yīng)用，言語(yǔ)溝通的特點(diǎn)和過程，言語(yǔ)溝通學(xué)所涉及的范圍。因?yàn)檠哉Z(yǔ)溝通學(xué)與說辯學(xué)聯(lián)系緊密，這一章介紹了說辯學(xué)在東西方的歷史淵源和研究現(xiàn)狀，同時(shí)介紹了言語(yǔ)溝通學(xué)的研究方法。第二章的題目是自我溝通。言語(yǔ)溝通的起點(diǎn)是先了解自己，經(jīng)過一個(gè)自我認(rèn)識(shí)的過程。這一章講述“自我”的組成因素，包括信仰、態(tài)度、價(jià)值觀，分析了自我概念與溝通的關(guān)系和自我概念構(gòu)成的諸多因素。這一章還介紹了西方自我溝通的主要理論及中國(guó)古人對(duì)自我修養(yǎng)、自我認(rèn)識(shí)的論述。最后，這一章為怎樣提高自我溝通能力提出了建議。第三章的內(nèi)容是聆聽與溝通的關(guān)系。這一章列舉了聆聽在東西方文化里的作用，從生活工作中的實(shí)用性角度強(qiáng)調(diào)了聆聽的重要性，分析了聆聽的過程和在聆聽過程中的溝通障礙，最后提供了有效聆聽的技巧和如何提高聆聽能力的建議。第四章是講言語(yǔ)溝通。這一章開頭舉例說明了使用言語(yǔ)的重要性，回顧了儒家思想和道家思想中對(duì)言語(yǔ)作用的論述。給什么是言語(yǔ)下了定義，并介紹了西方主要的關(guān)于言語(yǔ)作用的理論，舉例說明了言語(yǔ)的特征和使用言語(yǔ)的規(guī)則。更重要的是這一章講述和列舉了言語(yǔ)的作用，比如標(biāo)簽語(yǔ)、語(yǔ)言與思維的關(guān)系和語(yǔ)言對(duì)行動(dòng)的指導(dǎo)作用。在講述中引用了莊子和西方學(xué)者對(duì)語(yǔ)言功能的論述，最后提供了如何提高使用語(yǔ)言能力，達(dá)到有效溝通的建議。第五章是關(guān)于非言語(yǔ)溝通的討論。這一章解釋并列舉了非言語(yǔ)行為與溝通的關(guān)系和中國(guó)傳統(tǒng)思想里對(duì)非言語(yǔ)行為與個(gè)人修養(yǎng)關(guān)系方面的論述。討論了非言語(yǔ)溝通在溝通過程中的功能及非言語(yǔ)溝通的特點(diǎn)，如非言語(yǔ)溝通與文化的關(guān)系和與言語(yǔ)溝通的關(guān)系。這一章還描述和列舉了非言語(yǔ)溝通的范圍。最后對(duì)如何正確判斷非言語(yǔ)行為和如何使非言語(yǔ)行為達(dá)到恰當(dāng)有效的溝通效果提出了建議。第六章描述了公共演講在西方的傳統(tǒng)和實(shí)踐，介紹了古希臘、古羅馬幾位杰出的演講家和演講理論家，同時(shí)也回顧了中國(guó)公共演講從古代到現(xiàn)代的實(shí)踐和對(duì)促進(jìn)中國(guó)社會(huì)發(fā)展，提高人們文化素養(yǎng)起到的作用。這一章的第二部分講述了公共演講的范圍，討論了如何消除恐慌心理，如何準(zhǔn)備演講稿，如何使用語(yǔ)言傳遞信息，說服和激勵(lì)受眾。這部分還舉例說明了說服演講的訴求技巧，如情感訴求、比喻類比、連鎖推理等。最后對(duì)有效地使用演講素材，如何了解受眾的類型和如何達(dá)到有效、生動(dòng)的演講及演講目的提供了建議。第七章主要講人際溝通的三個(gè)部分。第一部分講述了人際溝通的三個(gè)特點(diǎn)，介紹了西方人際溝通的理論（如吸引力理論，人際交往辯證關(guān)系理論），并與中國(guó)傳統(tǒng)的人際溝通觀念和實(shí)踐進(jìn)行了比較。第二部分介紹了人際關(guān)系發(fā)展的四個(gè)階段，討論了人際矛盾的產(chǎn)生和處理方法，并對(duì)如何解決人際矛盾提供了建議。第三部分探討了人際關(guān)系領(lǐng)域里的友誼關(guān)系和家庭關(guān)系； 比較了中西方對(duì)友誼和家庭溝通上不同的價(jià)值觀，對(duì)如何通過溝通改善家庭關(guān)系提出了建議。第八章介紹了西方在小組溝通過程和小組溝通行為方面的理論。涉及的題目有小組活動(dòng)的特點(diǎn)、規(guī)范、期待、小組思維、小組幻想、權(quán)力分配及小組成員的角色在小組溝通過程中的作用。這一章還分析了男性與女性在小組溝通中行為上的差異，介紹了小組決策的不同方法和小組領(lǐng)導(dǎo)者的類型和溝通能力。本章還對(duì)如何有效地召開小組會(huì)議，如何增強(qiáng)小組的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神提出了建議。最后一章跨文化溝通從五個(gè)方面講述了跨文化溝通在世界經(jīng)濟(jì)全球化背景下的重要意義，回顧了美國(guó)跨文化研究和教學(xué)的歷史，介紹了主要的跨文化溝通方面的理論、研究結(jié)果和研究方向，使用了跨文化溝通的案例，同時(shí)探討了文化認(rèn)同、文化與思維方式的關(guān)系和文化適應(yīng)方面的理論。最后為如何提高跨文化溝通能力提供了建議，并重點(diǎn)介紹了美國(guó)人的文化行為。
本書的對(duì)象是大學(xué)本科生、大專生和中專生。大學(xué)老師可以選本書為傳播學(xué)或言語(yǔ)溝通學(xué)專業(yè)的基礎(chǔ)教材，可以在有傳播系或傳播學(xué)院的大學(xué)里推廣，幫助青年教師建立新學(xué)科，開設(shè)新課程； 也可以作為廣告專業(yè)、新聞專業(yè)、管理專業(yè)、心理學(xué)專業(yè)和外交專業(yè)的泛讀教材； 此外還可用作公司管理人員和一般受教育的讀者的業(yè)余讀物。希望本書對(duì)推廣言語(yǔ)溝通學(xué)這門學(xué)科具有推動(dòng)作用，對(duì)改善人與人的關(guān)系、人與社會(huì)的關(guān)系，對(duì)提高生活質(zhì)量，維護(hù)人類和平有所幫助。這是我一個(gè)海外游子的心愿。