《旅游心理學(xué)原理與應(yīng)用》（第二版）作為高等院校旅游學(xué)科主干課程通用教材，全書分為3篇，共10章，從旅游心理學(xué)基本原理、旅游消費(fèi)心理和旅游服務(wù)心理三個(gè)方面，系統(tǒng)闡述了旅游心理學(xué)的基本原理及其在旅游實(shí)踐中的應(yīng)用。本書稿結(jié)合國內(nèi)外最新有關(guān)研究成果，以案例分析為導(dǎo)向，注重理論的應(yīng)用性和方法的可操作性。
徐文燕，管理學(xué)博士，南京財(cái)經(jīng)大學(xué)旅游管理系教授，江蘇省“青藍(lán)工程”中青年學(xué)術(shù)帶頭人，主要從事旅游管理(含飯店管理)專業(yè)教學(xué)和科研工作。發(fā)表學(xué)術(shù)論文50余篇，主持教育部人文社科項(xiàng)目等省部級(jí)科研項(xiàng)目6項(xiàng)、其他科研項(xiàng)目5項(xiàng)，主編及參編教材7部，出版專著及合著3部。
上篇 旅游心理學(xué)基本原理
第一章 旅游心理學(xué)的研究框架
第一節(jié) 旅游心理學(xué)的研究對(duì)象及內(nèi)容
第二節(jié) 旅游心理學(xué)的研究方法及意義
第二章 旅游心理學(xué)的理論基礎(chǔ)
第一節(jié) 旅游心理學(xué)的學(xué)科基礎(chǔ)
第二節(jié) 旅游消費(fèi)心理與行為模式
中篇 旅游消費(fèi)心理
第三章 旅游感知
第一節(jié) 旅游感覺
第二節(jié) 旅游知覺
第四章 旅游學(xué)習(xí)
第一節(jié) 旅游學(xué)習(xí)的理論基礎(chǔ)
第二節(jié) 旅游行為學(xué)習(xí)
第五章 旅游動(dòng)機(jī)
第一節(jié) 旅游需要
第二節(jié) 旅游動(dòng)機(jī)的激發(fā)
第六章 旅游者的個(gè)性心理
第一節(jié) 旅游者的個(gè)性特牢
第二節(jié) 旅游者的人格結(jié)構(gòu)
第七章 旅游者的情緒和情感
第一節(jié) 旅游者的情緒情感體驗(yàn)
第二節(jié) 旅游者的情緒調(diào)節(jié) 與控制
第八章 旅游社會(huì)心理
第一節(jié) 旅游者態(tài)度
第二節(jié) 旅游者社會(huì)認(rèn)知
第三節(jié) 旅游者群體心理：
下篇 旅游服務(wù)心理
第九章 旅游活動(dòng)中的互動(dòng)心理
第一節(jié) 服務(wù)及服務(wù)心理
第二節(jié) 旅游者的滿意度
第三節(jié) 旅游工作者的心理特
第十章 旅游企業(yè)服務(wù)心理
第一節(jié) 旅行社服務(wù)心理
第二節(jié) 旅游飯店服務(wù)心理
第三節(jié) 旅游商品服務(wù)心理
參考文獻(xiàn)
修訂后記
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