《全國高等院校規(guī)劃教材·公共課·普通高等教育“十二五”規(guī)劃教材：實(shí)用社交禮貌禮儀教程（第2版）》根據(jù)社交禮儀教學(xué)的要求和當(dāng)今社會(huì)的實(shí)際需要編寫，闡述了現(xiàn)代社交禮儀的基本準(zhǔn)則和要求，涵蓋了社交禮儀概述、個(gè)人禮儀（儀表、著裝、儀態(tài)）、交際禮儀、餐飲禮儀、儀式禮儀、出行禮儀、宗教禮儀、網(wǎng)絡(luò)禮儀和我國主要的傳統(tǒng)禮俗（婚俗、誕辰禮儀、傳統(tǒng)節(jié)日及主要的少數(shù)民族禮俗）等，內(nèi)容完整充實(shí)，結(jié)構(gòu)科學(xué)系統(tǒng)，集科學(xué)性、系統(tǒng)性、實(shí)用性和趣味性于一體�！度珖叩仍盒Ｒ�(guī)劃教材·公共課·普通高等教育“十二五”規(guī)劃教材：實(shí)用社交禮貌禮儀教程（第2版）》既適用于大中專院校社交禮儀教學(xué)，也適合社會(huì)各界人士學(xué)習(xí)禮儀之用。
第一章 社交禮儀概述
第一節(jié) 禮儀的內(nèi)涵與起源
一、禮儀的內(nèi)涵
二、禮儀的內(nèi)容
三、禮儀的起源
第二節(jié) 我國禮儀的歷史沿革
一、古代禮儀的雛形時(shí)期
二、古代禮儀的成熟時(shí)期
三、古代禮儀的變革時(shí)期
四、封建禮儀的強(qiáng)化時(shí)期
五、封建禮儀的衰落時(shí)期
六、現(xiàn)代禮儀發(fā)展軌跡
第三節(jié) 禮儀的特性、功能與原則
一、禮儀的特性
二、禮儀的功能
三、現(xiàn)代禮儀的原則
第二章 個(gè)人禮儀——儀表
第一節(jié) 儀表的清潔
第二節(jié) 儀表美的基本要求
第三節(jié) 妝容禮儀
一、美容化妝
二、化妝技巧
三、怎樣正確使用香水
四、儀表與頭發(fā)
第三章 個(gè)人禮儀——著裝
第一節(jié) 著裝的基本禮儀
一、服裝色彩的配置
二、不同場合的著裝
三、日常著裝“五忌
第二節(jié) 男式西裝的著裝禮儀
一、西裝的穿著
二、領(lǐng)帶的學(xué)問
第三節(jié) 女裝的著裝禮儀
一、著裝的TOP原則
二、職業(yè)女性著裝的要求
三、女子著西裝時(shí)的注意
事項(xiàng)
四、女性不恰當(dāng)?shù)闹b
第四節(jié) 著裝佩飾
第四章 個(gè)人禮儀——儀態(tài)
第一節(jié) 站姿、坐姿、行姿與蹲姿
一、站姿
二、坐姿
三、行姿
四、蹲姿
五、做幾個(gè)體態(tài)的練習(xí)
第二節(jié) 眼神、微笑與手勢(shì)
一、眼神
二、微笑
三、手勢(shì)
第三節(jié) 空間方位禮儀
一、方位觀
二、接待工作中的座次安排
三、大會(huì)主席臺(tái)座次的安排
四、乘車的座次安排
五、上下樓梯和搭乘電梯的方位禮儀
六、出入房間的方位禮儀
第五章 交際禮儀（一）
第一節(jié) 稱呼
一、稱呼在人際交往中的意義
二、人際交往中常用的幾種稱呼
三、稱呼的禮儀規(guī)范
第二節(jié) 介紹
一、自我介紹
二、介紹他人
第三節(jié) 交談
一、交談在人際交往中的作用
二、交談的禮儀規(guī)范
三、有效地選擇話題
四、交談中的禁忌
第四節(jié) 演講與通話
一、演講禮儀
二、通話禮儀
第六章 交際禮儀（二）
第一節(jié) 握手
一、握手時(shí)伸手的次序
二、握手的方式
三、握手的注意事項(xiàng)
第二節(jié) 名片的使用
一、名片的種類
二、如何使用名片
三、名片的制作
四、交換名片的時(shí)機(jī)
五、名片的遞送與交換
六、名片的放置
七、名片的利用
八、如何讓名片受到重視
九、名片也能體現(xiàn)你的個(gè)人風(fēng)格
第三節(jié) 饋贈(zèng)禮儀
一、贈(zèng)送禮品的基本要求
二、禮品的避諱
三、收禮的禮儀
四、各國的贈(zèng)禮習(xí)俗
五、在中國送禮的秘訣
第七章 交際禮儀（三）
第一節(jié) 宴請(qǐng)
一、宴請(qǐng)的形式
二、赴宴之前的準(zhǔn)備
三、宴會(huì)中的禮儀
四、宴會(huì)結(jié)束禮儀
第二節(jié) 拜訪
一、待客
二、做客
第三節(jié) 商務(wù)談判
一、商務(wù)談判的九大技巧
二、商務(wù)談判過程的注意事項(xiàng)
第四節(jié) 舞會(huì)
第八章 餐飲禮儀
第一節(jié) 中餐
一、宴會(huì)活動(dòng)的組織
二、餐桌的安排
三、餐具的使用
四、宴請(qǐng)的程序
五、中餐的禁忌
第二節(jié) 西餐
一、西餐的文化背景
二、用西餐的場合
三、餐桌的布置
四、西餐餐桌禮儀
第三節(jié) 飲品
一、茶的禮儀
二、咖啡的禮儀
三、酒的禮儀
第九章 儀式禮儀
第一節(jié) 迎送禮儀
一、拜訪禮儀
二、接待禮儀
第二節(jié) 會(huì)議禮儀
第三節(jié) 剪彩儀式
一、剪彩的準(zhǔn)備
二、剪彩的程序
三、剪彩注意事項(xiàng)
第四節(jié) 升旗儀式
一、升國旗儀式
二、升軍旗儀式
第五節(jié) 開業(yè)慶典
一、開業(yè)慶典的準(zhǔn)備工作
二、開業(yè)慶典的儀式過程
第十章 出行禮儀
第一節(jié) 乘車乘船禮儀
……
第十二章 網(wǎng)絡(luò)禮儀
第十三章 我國主要的禮俗介紹
參考文獻(xiàn)
2.激將法。所謂激將法，是指有的時(shí)候遇到的交往對(duì)方其地位身份比我們高，或者身為異性，難免有提防之心。此時(shí)可以略加詮釋，如：“王總，我非常高興能認(rèn)識(shí)您，不知道能不能有幸跟您交換一下名片？”
3.謙恭法。謙恭法是指在索取對(duì)方名片之前，稍做鋪墊，以便索取名片。如：“認(rèn)識(shí)您我非常高興，雖然我做保險(xiǎn)已經(jīng)做了四五年了，但是與您這種專業(yè)人士相比真是相形見絀，希望以后有機(jī)會(huì)能夠繼續(xù)向您請(qǐng)教，不知道以后如何向您請(qǐng)教比較方便？”
4.聯(lián)絡(luò)法。謙恭法一般是對(duì)地位高的人，對(duì)平輩或者晚輩就不大合適。面對(duì)平輩和晚輩時(shí)，不妨采用聯(lián)絡(luò)法。聯(lián)絡(luò)法的標(biāo)準(zhǔn)說法是：“認(rèn)識(shí)您太高興了，希望以后有機(jī)會(huì)能跟您保持聯(lián)絡(luò)，不知道怎么跟您聯(lián)絡(luò)比較方便？”
（四）婉拒他人索取名片
1.當(dāng)他人索取本人名片，而不想給對(duì)方時(shí)，不宜直截了當(dāng)，而應(yīng)以委婉的方法表達(dá)此意�？梢哉f：“對(duì)不起，我忘了帶名片”，或者“抱歉，我的名片用完了”。不過若手中正拿著自己的名片，又被對(duì)方看見了，這樣講就不合適了。
2.若本人沒有名片，而又不想明說時(shí)，也可以以上述方法委婉地表述。如果自己名片真的沒有帶或是用完了，自然也可以這么說，不過不要忘了加上一句“改日一定補(bǔ)上”，并且一定要言出必行，付諸行動(dòng)。否則會(huì)被對(duì)方理解為自己沒有名片，或成心不想給對(duì)方名片。
六、名片的放置
1.在參加交際應(yīng)酬之前，要像準(zhǔn)備修飾化妝一樣，提前準(zhǔn)備好名片，并進(jìn)行必要的檢查。最理想的還是為名片準(zhǔn)備一個(gè)專用名片夾，這不但能顯示你是有備而來的專業(yè)職場人士，更重要的是可以讓你很快地找到你的名片，而不是在包里翻出一張被壓得皺皺的名片。此外，男士也可以將名片放在上衣口袋之內(nèi)。
2.不要把它放在褲袋、裙兜、提包、錢夾里，那樣做既不正式，也顯得雜亂無意，在自己的公文包以及辦公桌抽屜里，也應(yīng)經(jīng)常備有名片，以便隨時(shí)使用。
3.接過他人的名片看過之后，應(yīng)將其精心放入自己的名片包、名片夾或上衣口袋內(nèi)，切勿放在其他地方。
……
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