項目一 秘書職業(yè)認知
任務一 秘書與秘書工作認知
任務二 秘書職業(yè)素養(yǎng)認知
任務三 秘書工作悟性認知
項目二 事務管理（一）
任務一 辦公環(huán)境管理
任務二 接打電話
任務三 收發(fā)郵件
任務四 時間管理
任務五 差旅安排
項目三 事務管理（二）
任務一 辦公用品管理
任務二 印信管理
任務三 值班工作
任務四 突發(fā)事件處理
項目四 接待工作
任務一 接待工作認知
任務二 內賓接待
任務三 外賓接待
任務四 接待禮儀規(guī)范
項目五 商務活動安排
任務一 安排商務會談
任務二 組織籌辦儀典活動
任務三 組織安排簽字儀式
任務四 組織策劃新聞發(fā)布會
任務五 組織策劃展會活動
任務六 安排宴請活動
項目六 會議管理
任務一 會務工作認知
任務二 會前籌備工作
任務三 會中服務工作
任務四 會后落實工作
項目七 文書處理
任務一 文書與文書處理認知
任務二 發(fā)文處理
任務三 收文處理
任務四 文書管理
項目八 信息工作
任務一 信息工作
任務二 保密工作
項目九 調查研究工作
任務一 調查研究工作認知
任務二 市場調查
項目十 協(xié)調工作
任務一 協(xié)調工作認知
任務二 與領導關系的協(xié)調
任務三 與職能部門關系的協(xié)調
任務四 與同事關系的協(xié)調
任務五 與客戶關系的協(xié)調
任務六 與媒體關系的協(xié)調
任務七 與政府部門關系的協(xié)調
項目十一 秘書的應聘與資格鑒定
任務一 秘書的應聘與面試
任務二 秘書職業(yè)資格鑒定
附錄 秘書國家職業(yè)標準（2006年版）
參考文獻