本叢書的出版旨在與業(yè)界進(jìn)行互動與交流，通過商業(yè)銀行核心崗位軟實力標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)以及人員素質(zhì)提升，共同推動民族銀行業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展。在本叢書寫作過程中，前人的研究成果發(fā)揮了重要的參考價值，本叢書已經(jīng)在參考文獻(xiàn)部分標(biāo)注。如有個別因出處不詳?shù)奈墨I(xiàn)未能清晰標(biāo)注，敬請諒解。在此，再次向被引用的文章的作者表達(dá)最深的敬意!本叢書雖然是作者多年管理實踐及研究心血所成，但是，由于作者的水平有限，書中不妥之處，敬請讀者批評指正。
最后，我要感謝家人一直無私的關(guān)懷和支持!師長、親人、同事、朋友們的支持與幫助是本叢書得以出版的力量源泉，在此，向各位曾經(jīng)關(guān)心、幫助過本叢書出版工作的朋友們再次表示最衷心的感謝與誠摯的祝福!
上篇 商業(yè)銀行理財經(jīng)理軟實力模型成功破土而出
第一章 什么是商業(yè)銀行理財經(jīng)理軟實力模型
一、商業(yè)銀行理財經(jīng)理軟實力模型包括的素質(zhì)要求
二、商業(yè)銀行理財經(jīng)理需要具備的獨特軟實力
三、什么是商業(yè)銀行理財經(jīng)理軟實力特征群
第二章 商業(yè)銀行理財經(jīng)理軟實力模型是怎樣構(gòu)建的
一、為什么要構(gòu)建商業(yè)銀行理財經(jīng)理軟實力模型
二、軟實力模型的定義、發(fā)展與應(yīng)用
三、業(yè)界對軟實力建模的主要方法
四、商業(yè)銀行理財經(jīng)理軟實力模型的構(gòu)建過程
第三章 商業(yè)銀行理財經(jīng)理軟實力模型是怎樣驗證的
一、研究問題和目的
二、研究方法和步驟
三、研究結(jié)果
中篇 商業(yè)銀行理財經(jīng)理軟實力標(biāo)準(zhǔn)體系 上篇 商業(yè)銀行理財經(jīng)理軟實力模型成功破土而出
第一章 什么是商業(yè)銀行理財經(jīng)理軟實力模型
一、商業(yè)銀行理財經(jīng)理軟實力模型包括的素質(zhì)要求
二、商業(yè)銀行理財經(jīng)理需要具備的獨特軟實力
三、什么是商業(yè)銀行理財經(jīng)理軟實力特征群
第二章 商業(yè)銀行理財經(jīng)理軟實力模型是怎樣構(gòu)建的
一、為什么要構(gòu)建商業(yè)銀行理財經(jīng)理軟實力模型
二、軟實力模型的定義、發(fā)展與應(yīng)用
三、業(yè)界對軟實力建模的主要方法
四、商業(yè)銀行理財經(jīng)理軟實力模型的構(gòu)建過程
第三章 商業(yè)銀行理財經(jīng)理軟實力模型是怎樣驗證的
一、研究問題和目的
二、研究方法和步驟
三、研究結(jié)果
中篇 商業(yè)銀行理財經(jīng)理軟實力標(biāo)準(zhǔn)體系
第四章 什么是“商業(yè)銀行理財經(jīng)理軟實力模型詞典”
一、軟實力詞典起源與發(fā)展
二、“商業(yè)銀行理財經(jīng)理軟實力模型詞典”結(jié)構(gòu)說明
三、“商業(yè)銀行理財經(jīng)理軟實力模型詞典”使用原則
第五章 如何提升商業(yè)銀行理財經(jīng)理成就軟實力
一、如何提升“積極主動”軟實力
二、“主動營銷”能增加競爭力
第六章 如何提升商業(yè)銀行理財經(jīng)理服務(wù)軟實力
一、如何提升“公關(guān)能力”軟實力
二、如何提升“服務(wù)意識”軟實力
三、如何提升“溝通能力”軟實力
第七章 如何提升商業(yè)銀行理財經(jīng)理個人軟實力
如何提升“責(zé)任心”軟實力
第八章 如何提升商業(yè)銀行理財經(jīng)理管理軟實力
一、如何提升“團隊協(xié)作”軟實力
二、如何提升“關(guān)系建立”軟實力
三、如何提升“風(fēng)險意識”軟實力
第九章 如何提升商業(yè)銀行理財經(jīng)理認(rèn)知軟實力
一、如何提升“信息搜集”軟實力
二、如何提升“專業(yè)知識”軟實力
下篇 商業(yè)銀行理財經(jīng)理軟實力標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用
第十章 個人篇：榜樣引領(lǐng)，提升績效
[案例一]擔(dān)當(dāng)使命勇開拓 激情飛揚創(chuàng)新業(yè)
——F商業(yè)銀行私人銀行部柯某成長經(jīng)歷
[案例二]熱愛工作 享受工作
——C商業(yè)銀行理財經(jīng)理許某成長之路
[案例三]我以平凡繹輝煌
——B商業(yè)銀行Z市Y支行理財經(jīng)理潘某成長經(jīng)歷
[案例四]認(rèn)真顯魅力 勤奮出效益 創(chuàng)新造品牌
——A商業(yè)銀行B分行D支行貴賓理財中心主任李某成長
經(jīng)歷
……
參考文獻(xiàn)
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