《財務(wù)云叢書（1）：財務(wù)共享服務(wù)》展示了未來財務(wù)變革與轉(zhuǎn)型的發(fā)展趨勢，以財務(wù)共享服務(wù)的理論與實踐為主題，詳細講述了財務(wù)共享服務(wù)的理論、方法，以及可操作的實施方案與實施步驟。完整、詳盡地將財務(wù)共享服務(wù)展現(xiàn)給讀者�！敦攧�(wù)云叢書（1）：財務(wù)共享服務(wù)》從財務(wù)變革的趨勢出發(fā)，討論了共享服務(wù)對財務(wù)轉(zhuǎn)型的促進與支持，闡述了財務(wù)共享服務(wù)的完整框架，有助于讀者對財務(wù)共享服務(wù)全面深入的了解。同時，《財務(wù)云叢書（1）：財務(wù)共享服務(wù)》在全球最佳實踐的基礎(chǔ)上，總結(jié)了多家大型企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)和運營經(jīng)驗，可以為希望建立或者已經(jīng)建立共享服務(wù)中心的管理者提供理論框架和實踐參考。

     財務(wù)云叢書。本書是中興通訊與ACCA合作的一本財務(wù)共享服務(wù)實踐經(jīng)驗分享書籍。本書匯集業(yè)界不同行業(yè)、不同公司的優(yōu)秀財務(wù)共享服務(wù)案例以及部分卓越期刊中對于財務(wù)共享服務(wù)模式的前沿探討，使眾多讀者一同分享財務(wù)共享服務(wù)實踐中的成功經(jīng)驗、收益、反思及總結(jié)，為所有準備實施或正在實施財務(wù)共享服務(wù)的企業(yè)以及立志求新的引領(lǐng)者們打開一扇交流、溝通、借鑒及成長的智慧之門，為財務(wù)共享服務(wù)的具體實施提供更多的實踐經(jīng)驗與借鑒，極具參考價值。

精彩書評★CIMA作為全球最大的管理會計師國際組織，始終站在財務(wù)創(chuàng)新的前沿，積極推動和倡導(dǎo)財務(wù)變革，在全球范圍內(nèi)促進財務(wù)共享服務(wù)的實踐。CIMA早在2005年就與中興通訊、結(jié)緣，他們大膽借鑒國外的經(jīng)驗，結(jié)合中國市場的特點，很快在財務(wù)共享服務(wù)方面獲得了成功。天行健，君子以自強不息，中興通訊不僅持續(xù)改善，追求卓越財務(wù)共享服務(wù)，值得同行的尊敬，而且樂于分享最佳實踐，幫助提升中國企業(yè)的財務(wù)管理水平�！　”緯�總結(jié)近十年的企業(yè)實踐，歷經(jīng)行業(yè)內(nèi)的通力協(xié)作，是一本難得的實踐指引書籍�！　　�—CIMA美國皇家特許管理會計師公會北亞區(qū)總裁 李穎　　★“會計是商業(yè)的語言”。作為一個國際專業(yè)會計師組織，ACCA一起致力于了解財會領(lǐng)袖是怎樣利用共享服務(wù)失去企業(yè)財務(wù)轉(zhuǎn)型，并幫助財會專業(yè)人士應(yīng)對財務(wù)轉(zhuǎn)型所帶來的機遇和挑戰(zhàn)。　　如何實現(xiàn)財務(wù)共享理論和共享實踐的有機結(jié)合？如何成功地搭建共享服務(wù)的框架？如何有效地解決實施過程中的一系列實際難題？《財務(wù)共享服務(wù)》會是一個很好的開始，它會幫你理清思路、發(fā)掘規(guī)律、找到溯源！無淪處在推行財務(wù)共享服務(wù)的哪個階段，本書都值得人們一讀再讀。　　——ACCP特許公認會計師公會中國事務(wù)總監(jiān) 梁淑屏

　   陳虎，清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院博士后，中國注冊會計師，特許公認會計師，財政部會計信息化委員會咨詢專家，財政部管理會計咨詢專家，中國成本研究會理事，中國會計學(xué)會會員，ACCA中國智庫成員，現(xiàn)任中興通迅副總裁。先后于核心期刊發(fā)表了幾十篇學(xué)術(shù)論文并擁有專著三本。曾主持，指導(dǎo)多個大型企業(yè)集團的咨詢項目。
     孫彥叢，西安交通大學(xué)管理學(xué)院會計學(xué)碩士，中國注冊會計師，現(xiàn)任中興通訊全球財務(wù)云中心部長。研究方向為財務(wù)共享服務(wù)、成本管理、全面預(yù)算管理等。在核心期刊發(fā)表論文數(shù)篇、譯著（合譯）一本，曾指導(dǎo)、參與多個大型企業(yè)集團財務(wù)共享服務(wù)咨詢項目�！�

第1章　變革時代的財務(wù)轉(zhuǎn)型
　1.1　財務(wù)轉(zhuǎn)型的背景
　1.2　財務(wù)轉(zhuǎn)型的過程
　1.3　創(chuàng)造價值的財務(wù)管理模式
　1.4　財務(wù)轉(zhuǎn)型的路徑
　小結(jié)
第2章　財務(wù)共享服務(wù)
　2.1　共享服務(wù)的產(chǎn)生及意義
　【案例】花旗共享服務(wù)中心的建立
　2.2　財務(wù)共享服務(wù)的概念與發(fā)展
　【案例】寶潔的全球業(yè)務(wù)服務(wù)中心(GBS)
　小結(jié)
第3章　財務(wù)共享服務(wù)的框架
　3.1　財務(wù)共享服務(wù)的框架
　3.2　管理框架各要素說明 第1章　變革時代的財務(wù)轉(zhuǎn)型
　1.1　財務(wù)轉(zhuǎn)型的背景
　1.2　財務(wù)轉(zhuǎn)型的過程
　1.3　創(chuàng)造價值的財務(wù)管理模式
　1.4　財務(wù)轉(zhuǎn)型的路徑
　小結(jié)
第2章　財務(wù)共享服務(wù)
　2.1　共享服務(wù)的產(chǎn)生及意義
　【案例】花旗共享服務(wù)中心的建立
　2.2　財務(wù)共享服務(wù)的概念與發(fā)展
　【案例】寶潔的全球業(yè)務(wù)服務(wù)中心(GBS)
　小結(jié)
第3章　財務(wù)共享服務(wù)的框架
　3.1　財務(wù)共享服務(wù)的框架
　3.2　管理框架各要素說明
　小結(jié)
第4章　戰(zhàn)略定位
　4.1　財務(wù)共享服務(wù)中心的戰(zhàn)略目標
　4.2　財務(wù)共享服務(wù)中心的戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)
　【案例】共享服務(wù)的戰(zhàn)略演進
　4.3　財務(wù)共享服務(wù)中心戰(zhàn)略職能規(guī)劃
　【案例】簡柏特GENPACT
　小結(jié)
第5章　流程
　5.1　什么是流程
　5.2　流程管理
　5.3　財務(wù)共享服務(wù)中心的流程戰(zhàn)略與設(shè)計
　5.4　財務(wù)共享服務(wù)中心的流程實施與優(yōu)化
　【案例】福特汽車公司采購應(yīng)付賬款管理
　小結(jié)
第6章　組織和人員
　6.1　財務(wù)組織結(jié)構(gòu)的影響因素
　6.2　財務(wù)共享服務(wù)中心的組織定位
　【案例】某保險公司財務(wù)共享服務(wù)中心在公司組織結(jié)構(gòu)中的位置
　6.3　財務(wù)共享服務(wù)中心的內(nèi)部組織設(shè)計
　【案例】輝瑞制藥財務(wù)共享服務(wù)中心的組織結(jié)構(gòu)
　6.4　財務(wù)共享服務(wù)中心的人員配置
　小結(jié)
第7章　財務(wù)信息系統(tǒng)
　7.1　財務(wù)信息化發(fā)展概述
　7.2　財務(wù)信息系統(tǒng)整體框架
　7.3　財務(wù)共享服務(wù)的核心信息系統(tǒng)
　【案例】中興通訊網(wǎng)絡(luò)報銷系統(tǒng)
　小結(jié)
第8章　運營管理
　8.1　財務(wù)共享服務(wù)中心運營管理體系建設(shè)
　8.2　目標管理
　8.3　績效管理
　【案例】花旗銀行財務(wù)共享服務(wù)模式下的績效管理
　8.4　知識管理
　8.5　質(zhì)量管理
　【案例】六西格瑪(6sigma)在質(zhì)量管理中的應(yīng)用
　8.6　制度管理
　8.7　服務(wù)管理
　8.8　SLA（服務(wù)水平協(xié)議）
　小結(jié)
第9章　變革與風(fēng)險管理
　9.1　財務(wù)共享服務(wù)中心的變革管理
　【案例】sAP亞洲六年瘦身cF0暢談共享服務(wù)變革
　9.2　財務(wù)共享服務(wù)中心的風(fēng)險管理
　【案例】區(qū)域ssc向全國推進的風(fēng)險
　小結(jié)
第10章　財務(wù)共享服務(wù)項目實施方法
　10.1　財務(wù)共享服務(wù)實施的PDE方法
　10.2　財務(wù)共享服務(wù)項目實施的“361度方法”
　【案例】實施財務(wù)共享服務(wù)的常見問題
　小結(jié)
第ll章　財務(wù)共享服務(wù)項目定義與啟動
　11.1　項目立項
　11.2　項目組織
　11.3　項目啟動會
　11.4　項目調(diào)研
　【案例】財務(wù)共享服務(wù)中心實施過程中的關(guān)鍵點
　小結(jié)
第12章　財務(wù)共享服務(wù)項目規(guī)劃與設(shè)計
　12.1　財務(wù)共享服務(wù)整體規(guī)劃
　12.2　財務(wù)共享服務(wù)項目詳細方案設(shè)計
　【案例】共享服務(wù)中心的選址方案
　小結(jié)
第13章　財務(wù)共享服務(wù)項目實施與運營
　13.1　財務(wù)共享服務(wù)實施部署
　13.2　財務(wù)共享服務(wù)中心的持續(xù)改進
　小結(jié)
展望
后記
參考文獻

在這個整合的信息化平臺中，企業(yè)資源計劃系統(tǒng)（ERP）、影像管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)報銷系統(tǒng)和銀企互聯(lián)等系統(tǒng)及技術(shù)對財務(wù)共享服務(wù)中心貢獻最為突出。建設(shè)一個良好的財務(wù)共享信息化平臺是財務(wù)共享服務(wù)體系構(gòu)架得以實現(xiàn)的基礎(chǔ)技術(shù)支撐和先決條件，系統(tǒng)平臺的統(tǒng)一搭建和整合是實現(xiàn)共享服務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。只有在信息系統(tǒng)的支持下，財務(wù)共享服務(wù)模式才可以跨越地理距離的障礙，向其服務(wù)對象提供內(nèi)容廣泛的、持續(xù)的、反應(yīng)迅速的服務(wù)。共享服務(wù)的模式是在信息技術(shù)支持下的管理變革，只有利用現(xiàn)代的IT技術(shù)，才能使企業(yè)集團的財務(wù)共享服務(wù)真正落到實處。3.2.5運營管理

　　一個組織成功的因素包括很多，如戰(zhàn)略、營銷、資本運作、人力資源、組織架構(gòu)等，運營管理體系的構(gòu)建，實現(xiàn)了這些成功因素的有機結(jié)合。一旦離開運營管理的支持，這些要素就變得孤立，難以持續(xù)提供組織繼續(xù)前進的動力。財務(wù)共享服務(wù)中心的運營管理是針對共享服務(wù)中心這一全新的組織形式搭建的運營管理體系。通過對財務(wù)共享服務(wù)中心各個維度的管理建設(shè)，使共享中心具備了獨立、穩(wěn)定、不斷優(yōu)化發(fā)展的能力。

　　通過實踐、總結(jié)和行業(yè)咨詢公司針對眾多企業(yè)的調(diào)查結(jié)果，可以得知制定一個較為完備的運營管理體系架構(gòu)，包括共享服務(wù)中心的目標管理、績效管理、知識管理、質(zhì)量管理、服務(wù)管理和制度管理等。與其他管理活動相比，目標管理是基礎(chǔ)，對其他管理活動具有指導(dǎo)意義。績效管理廣泛涉及共享服務(wù)中心的管理和運營，涵蓋了監(jiān)督與管理組織績效和個人績效的方法、準則、過程和系統(tǒng)。知識管理則是保證知識從創(chuàng)造、確認、收集、存儲、分享到使用完整傳遞的體系，直接作用于組織人員素質(zhì)、價值增值。質(zhì)量管理體系的建立，對于實現(xiàn)提升滿意度的目標具有重要意義，共享服務(wù)中心需要采用科學(xué)的方法來因地制宜地建立質(zhì)量管理體系。同時，服務(wù)管理是財務(wù)共享服務(wù)中心員工對外服務(wù)工作的服務(wù)效果、服務(wù)能力、服務(wù)時限、服務(wù)態(tài)度等服務(wù)質(zhì)量工作的管控與提升過程。制度管理包含了對財務(wù)共享服務(wù)中心制度的規(guī)劃、梳理、編寫、持續(xù)優(yōu)化等內(nèi)容。共享服務(wù)中心通過這些活動對日常業(yè)務(wù)進行雷達式掃描，為及時發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)問題、提出解決方案，提供了規(guī)范的體系保證。