《財務云叢書（1）：財務共享服務》展示了未來財務變革與轉型的發(fā)展趨勢，以財務共享服務的理論與實踐為主題，詳細講述了財務共享服務的理論、方法，以及可操作的實施方案與實施步驟。完整、詳盡地將財務共享服務展現(xiàn)給讀者。《財務云叢書（1）：財務共享服務》從財務變革的趨勢出發(fā)，討論了共享服務對財務轉型的促進與支持，闡述了財務共享服務的完整框架，有助于讀者對財務共享服務全面深入的了解。同時，《財務云叢書（1）：財務共享服務》在全球最佳實踐的基礎上，總結了多家大型企業(yè)財務共享服務中心建設和運營經(jīng)驗，可以為希望建立或者已經(jīng)建立共享服務中心的管理者提供理論框架和實踐參考。
財務云叢書。本書是中興通訊與ACCA合作的一本財務共享服務實踐經(jīng)驗分享書籍。本書匯集業(yè)界不同行業(yè)、不同公司的優(yōu)秀財務共享服務案例以及部分卓越期刊中對于財務共享服務模式的前沿探討，使眾多讀者一同分享財務共享服務實踐中的成功經(jīng)驗、收益、反思及總結，為所有準備實施或正在實施財務共享服務的企業(yè)以及立志求新的引領者們打開一扇交流、溝通、借鑒及成長的智慧之門，為財務共享服務的具體實施提供更多的實踐經(jīng)驗與借鑒，極具參考價值。
精彩書評★CIMA作為全球最大的管理會計師國際組織，始終站在財務創(chuàng)新的前沿，積極推動和倡導財務變革，在全球范圍內促進財務共享服務的實踐。CIMA早在2005年就與中興通訊、結緣，他們大膽借鑒國外的經(jīng)驗，結合中國市場的特點，很快在財務共享服務方面獲得了成功。天行健，君子以自強不息，中興通訊不僅持續(xù)改善，追求卓越財務共享服務，值得同行的尊敬，而且樂于分享最佳實踐，幫助提升中國企業(yè)的財務管理水平。 本書總結近十年的企業(yè)實踐，歷經(jīng)行業(yè)內的通力協(xié)作，是一本難得的實踐指引書籍�！ 狢IMA美國皇家特許管理會計師公會北亞區(qū)總裁 李穎 ★“會計是商業(yè)的語言”。作為一個國際專業(yè)會計師組織，ACCA一起致力于了解財會領袖是怎樣利用共享服務失去企業(yè)財務轉型，并幫助財會專業(yè)人士應對財務轉型所帶來的機遇和挑戰(zhàn)。 如何實現(xiàn)財務共享理論和共享實踐的有機結合？如何成功地搭建共享服務的框架？如何有效地解決實施過程中的一系列實際難題？《財務共享服務》會是一個很好的開始，它會幫你理清思路、發(fā)掘規(guī)律、找到溯源！無淪處在推行財務共享服務的哪個階段，本書都值得人們一讀再讀。 ——ACCP特許公認會計師公會中國事務總監(jiān) 梁淑屏
陳虎，清華大學經(jīng)濟管理學院博士后，中國注冊會計師，特許公認會計師，財政部會計信息化委員會咨詢專家，財政部管理會計咨詢專家，中國成本研究會理事，中國會計學會會員，ACCA中國智庫成員，現(xiàn)任中興通迅副總裁。先后于核心期刊發(fā)表了幾十篇學術論文并擁有專著三本。曾主持，指導多個大型企業(yè)集團的咨詢項目。
孫彥叢，西安交通大學管理學院會計學碩士，中國注冊會計師，現(xiàn)任中興通訊全球財務云中心部長。研究方向為財務共享服務、成本管理、全面預算管理等。在核心期刊發(fā)表論文數(shù)篇、譯著（合譯）一本，曾指導、參與多個大型企業(yè)集團財務共享服務咨詢項目�！�
第1章 變革時代的財務轉型
1.1 財務轉型的背景
1.2 財務轉型的過程
1.3 創(chuàng)造價值的財務管理模式
1.4 財務轉型的路徑
小結
第2章 財務共享服務
2.1 共享服務的產(chǎn)生及意義
【案例】花旗共享服務中心的建立
2.2 財務共享服務的概念與發(fā)展
【案例】寶潔的全球業(yè)務服務中心(GBS)
小結
第3章 財務共享服務的框架
3.1 財務共享服務的框架
3.2 管理框架各要素說明 第1章 變革時代的財務轉型
1.1 財務轉型的背景
1.2 財務轉型的過程
1.3 創(chuàng)造價值的財務管理模式
1.4 財務轉型的路徑
小結
第2章 財務共享服務
2.1 共享服務的產(chǎn)生及意義
【案例】花旗共享服務中心的建立
2.2 財務共享服務的概念與發(fā)展
【案例】寶潔的全球業(yè)務服務中心(GBS)
小結
第3章 財務共享服務的框架
3.1 財務共享服務的框架
3.2 管理框架各要素說明
小結
第4章 戰(zhàn)略定位
4.1 財務共享服務中心的戰(zhàn)略目標
4.2 財務共享服務中心的戰(zhàn)略結構
【案例】共享服務的戰(zhàn)略演進
4.3 財務共享服務中心戰(zhàn)略職能規(guī)劃
【案例】簡柏特GENPACT
小結
第5章 流程
5.1 什么是流程
5.2 流程管理
5.3 財務共享服務中心的流程戰(zhàn)略與設計
5.4 財務共享服務中心的流程實施與優(yōu)化
【案例】福特汽車公司采購應付賬款管理
小結
第6章 組織和人員
6.1 財務組織結構的影響因素
6.2 財務共享服務中心的組織定位
【案例】某保險公司財務共享服務中心在公司組織結構中的位置
6.3 財務共享服務中心的內部組織設計
【案例】輝瑞制藥財務共享服務中心的組織結構
6.4 財務共享服務中心的人員配置
小結
第7章 財務信息系統(tǒng)
7.1 財務信息化發(fā)展概述
7.2 財務信息系統(tǒng)整體框架
7.3 財務共享服務的核心信息系統(tǒng)
【案例】中興通訊網(wǎng)絡報銷系統(tǒng)
小結
第8章 運營管理
8.1 財務共享服務中心運營管理體系建設
8.2 目標管理
8.3 績效管理
【案例】花旗銀行財務共享服務模式下的績效管理
8.4 知識管理
8.5 質量管理
【案例】六西格瑪(6sigma)在質量管理中的應用
8.6 制度管理
8.7 服務管理
8.8 SLA（服務水平協(xié)議）
小結
第9章 變革與風險管理
9.1 財務共享服務中心的變革管理
【案例】sAP亞洲六年瘦身cF0暢談共享服務變革
9.2 財務共享服務中心的風險管理
【案例】區(qū)域ssc向全國推進的風險
小結
第10章 財務共享服務項目實施方法
10.1 財務共享服務實施的PDE方法
10.2 財務共享服務項目實施的“361度方法”
【案例】實施財務共享服務的常見問題
小結
第ll章 財務共享服務項目定義與啟動
11.1 項目立項
11.2 項目組織
11.3 項目啟動會
11.4 項目調研
【案例】財務共享服務中心實施過程中的關鍵點
小結
第12章 財務共享服務項目規(guī)劃與設計
12.1 財務共享服務整體規(guī)劃
12.2 財務共享服務項目詳細方案設計
【案例】共享服務中心的選址方案
小結
第13章 財務共享服務項目實施與運營
13.1 財務共享服務實施部署
13.2 財務共享服務中心的持續(xù)改進
小結
展望
后記
參考文獻
在這個整合的信息化平臺中，企業(yè)資源計劃系統(tǒng)（ERP）、影像管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡報銷系統(tǒng)和銀企互聯(lián)等系統(tǒng)及技術對財務共享服務中心貢獻最為突出。建設一個良好的財務共享信息化平臺是財務共享服務體系構架得以實現(xiàn)的基礎技術支撐和先決條件，系統(tǒng)平臺的統(tǒng)一搭建和整合是實現(xiàn)共享服務的關鍵環(huán)節(jié)。只有在信息系統(tǒng)的支持下，財務共享服務模式才可以跨越地理距離的障礙，向其服務對象提供內容廣泛的、持續(xù)的、反應迅速的服務。共享服務的模式是在信息技術支持下的管理變革，只有利用現(xiàn)代的IT技術，才能使企業(yè)集團的財務共享服務真正落到實處。3.2.5運營管理
一個組織成功的因素包括很多，如戰(zhàn)略、營銷、資本運作、人力資源、組織架構等，運營管理體系的構建，實現(xiàn)了這些成功因素的有機結合。一旦離開運營管理的支持，這些要素就變得孤立，難以持續(xù)提供組織繼續(xù)前進的動力。財務共享服務中心的運營管理是針對共享服務中心這一全新的組織形式搭建的運營管理體系。通過對財務共享服務中心各個維度的管理建設，使共享中心具備了獨立、穩(wěn)定、不斷優(yōu)化發(fā)展的能力。
通過實踐、總結和行業(yè)咨詢公司針對眾多企業(yè)的調查結果，可以得知制定一個較為完備的運營管理體系架構，包括共享服務中心的目標管理、績效管理、知識管理、質量管理、服務管理和制度管理等。與其他管理活動相比，目標管理是基礎，對其他管理活動具有指導意義�？冃Ч芾韽V泛涉及共享服務中心的管理和運營，涵蓋了監(jiān)督與管理組織績效和個人績效的方法、準則、過程和系統(tǒng)。知識管理則是保證知識從創(chuàng)造、確認、收集、存儲、分享到使用完整傳遞的體系，直接作用于組織人員素質、價值增值。質量管理體系的建立，對于實現(xiàn)提升滿意度的目標具有重要意義，共享服務中心需要采用科學的方法來因地制宜地建立質量管理體系。同時，服務管理是財務共享服務中心員工對外服務工作的服務效果、服務能力、服務時限、服務態(tài)度等服務質量工作的管控與提升過程。制度管理包含了對財務共享服務中心制度的規(guī)劃、梳理、編寫、持續(xù)優(yōu)化等內容。共享服務中心通過這些活動對日常業(yè)務進行雷達式掃描，為及時發(fā)現(xiàn)問題、總結問題、提出解決方案，提供了規(guī)范的體系保證。
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