第一篇 基礎篇
第1章 ITO概述
1．1 服務外包
1．2 信息技術外包(ITO)
1．3 軟件外包
第二篇 商務篇
第2章 ITO項目立項
2．1 項目案例
2．2 項目機會研究
2．3 項目可行性研究
2．4 需求開發(fā)與跟蹤
2．5 項目論證與評估
第3章 ITO項目投標
3．1 招標要求
3．2 認證資質 第一篇 基礎篇
第1章 ITO概述
1．1 服務外包
1．2 信息技術外包(ITO)
1．3 軟件外包
第二篇 商務篇
第2章 ITO項目立項
2．1 項目案例
2．2 項目機會研究
2．3 項目可行性研究
2．4 需求開發(fā)與跟蹤
2．5 項目論證與評估
第3章 ITO項目投標
3．1 招標要求
3．2 認證資質
3．3 項目投標
3．4 客戶信用評估
3．5 合同簽訂
第三篇 項目管理篇
第4章 ITO接包項目啟動
4．1 項目啟動
4．2 項目章程制定
4．3 初步范圍說明書制定
第5章 ITO接包項目計劃
5．1 項目計劃制訂
5．2 工作任務分解
5．3 項目進度計劃編制
5．4 成本估算
5．5 風險識別與分析
第6章 ITO接包項目執(zhí)行
6．1 指導與管理項目執(zhí)行
6．2 實施質量保證
6．3 項目團隊建設
6．4 項目干系人溝通
6．5 合作伙伴選擇
第7章 ITO接包項目控制
7．1 項目工作控制
7．2 變更控制
7．3 進度控制
7．4 成本控制
7．5 質量控制
7．6 風險控制
第8章 ITO接包項目收尾
8．1 管理收尾
8．2 合同收尾
第四篇 提高篇
第9章 多項目接包操作實務
9．1 項目選擇和優(yōu)先級排列
9．2 在項目問共享資源
9．3 借助Project工具軟件進行多項目管理
附錄一 思考題參考解答要點
附錄二 模擬試卷
附錄三 課程教學大綱
參考文獻