本書擷取了德魯克思想的精華,為讀者提供了了解德魯克思想的金鑰匙。在保持德魯克思想體系框架的前提下,書中通過大量發(fā)人深思的管理案例對德魯克在管理真相、知識管理、創(chuàng)新管理、變革管理、目標(biāo)管理、創(chuàng)造顧客、自我發(fā)展、卓有成效管理者等方面的核心理念進行全面透徹地解讀。
第一章 做卓有成效的管理者
第一節(jié) 對貢獻的承諾,就是對有效性的承諾
未予先求得,無異于自斷生路
重視貢獻是提升成效的關(guān)鍵
管理者應(yīng)常為下屬服務(wù)
與下屬共享成果
目標(biāo)能夠產(chǎn)生動能
專注于夢想更利于發(fā)揮潛能
讓自己的知識幫助組織成長
第二節(jié) 卓越是訓(xùn)練出來的——成果管理至上
卓越是訓(xùn)練出來的
卓越領(lǐng)導(dǎo)的五項修煉
樹立明確的結(jié)果意識
人事決策是費時的決策
第一次就把事情做對 第一章 做卓有成效的管理者
第一節(jié) 對貢獻的承諾,就是對有效性的承諾
未予先求得,無異于自斷生路
重視貢獻是提升成效的關(guān)鍵
管理者應(yīng)常為下屬服務(wù)
與下屬共享成果
目標(biāo)能夠產(chǎn)生動能
專注于夢想更利于發(fā)揮潛能
讓自己的知識幫助組織成長
第二節(jié) 卓越是訓(xùn)練出來的——成果管理至上
卓越是訓(xùn)練出來的
卓越領(lǐng)導(dǎo)的五項修煉
樹立明確的結(jié)果意識
人事決策是費時的決策
第一次就把事情做對
要事第一,不值得的事情不要做
立即停止毫無成果的工作
第三節(jié) 時間管理是一項基本技能
不要再為昨日的任務(wù)而忙碌
有效地管理時間
時間沒有替代品
別把時間浪費在會議上
不要放過任何零碎時間
在行動前規(guī)劃好時間
做好時間記錄可以提高工作效率
第四節(jié) 只有經(jīng)得起績效考驗的人才是可以提升的人
人事任命是一個賭注
不要設(shè)置常人不可能勝任的崗位
“少不了某人”的組織依賴
制定合理科學(xué)的考評制度
要招募到比你更強的人
讓最優(yōu)秀的人才為己所用
第二章 管理的實踐
第一節(jié) 管理的定位與成效
管理不在于“知”而在于“行”
管理的三項任務(wù)
管理要對產(chǎn)生績效負(fù)責(zé)
用旁觀者的眼光審視管理
靠突擊來管理是混亂的一種標(biāo)志
企業(yè)機構(gòu)越簡化,越不容易出錯
組織模式隨戰(zhàn)略而調(diào)整
經(jīng)驗是無法移植的
第二節(jié) 管理管理者
最高管理層的繼任人選決策
發(fā)揮董事會的作用
中層機構(gòu)不宜臃腫
如何做到有效任命
成功的管理來自充分授權(quán)
給下屬足夠的自由與空間
授權(quán)不等于放任
高層管理者的四項工具
第三節(jié) 人事管理是最重要的管理
對知識型員工的激勵
人事決策是最重要的決策
吸納最優(yōu)秀的人才
家族企業(yè)的管理
敢于讓年輕人扛重?fù)?dān)
將人才與企業(yè)需求相匹配
讓激勵真正發(fā)揮作用
理想的待遇標(biāo)準(zhǔn)
第三章 世上沒有理想化的組織模式
第一節(jié) 世上沒有理想化組織模式
個人與組織之間是互利互惠的
組織中不斷衍生的是無序、紛爭與績效失靈
任何組織都不能完全消除沖突
信息化組織必須建立在責(zé)任的基礎(chǔ)上
家族企業(yè)必須遵守的三條規(guī)則
家族企業(yè)的管理規(guī)則
第二節(jié) 組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化之路一向組織結(jié)構(gòu)要效益
維持企業(yè)權(quán)力的合法性
創(chuàng)造一個真正的有機整體
如何才能有效擺脫專制
讓員工實現(xiàn)自我管理
變革才能生存
組織結(jié)構(gòu)要隨企業(yè)戰(zhàn)略適時調(diào)整
第三節(jié) 賦予組織一個令人激動的目標(biāo)
將企業(yè)的使命轉(zhuǎn)化為目標(biāo)
商業(yè)思想由企業(yè)家的目標(biāo)彰顯
目標(biāo)激勵是最大的激勵
工作目標(biāo)由其貢獻決定
制定多種目標(biāo)并將其具體化
用目標(biāo)管理促使員工自我管理
請告訴員工企業(yè)對他的期望
制定的目標(biāo)要切合實際
第四節(jié) 變化的組織永恒的管理命題
人是唯一的管理對象
戰(zhàn)略上集權(quán),戰(zhàn)術(shù)上分權(quán)
打造一個學(xué)習(xí)型團隊
尋求組織平衡的協(xié)調(diào)者
發(fā)展的關(guān)鍵在于資源整合
管理機制的建立應(yīng)始終放在首位
活下來,是第一任務(wù)
第四章 企業(yè)的生存、使命、責(zé)任
第一節(jié) 企業(yè)生存的唯一目的是引導(dǎo)顧客進行購買
站在顧客角度來思考經(jīng)營
顧客是企業(yè)的導(dǎo)盲棍
從顧客需求中尋找機會
產(chǎn)品能給顧客帶來什么好處
顧客只會為自己的需求埋單
適應(yīng)要求才能贏得需求
信譽是無形的資產(chǎn)
讓顧客覺得物超所值
第二節(jié) 用短線心態(tài)經(jīng)營,勢必付出昂貴代價
每個人都有為企業(yè)創(chuàng)造財富的責(zé)任
資源配置要著眼于未來
一味追求高利潤,會危害企業(yè)的生存
用短線心態(tài)經(jīng)營,勢必付出昂貴代價
資金與人員的分配決定企業(yè)收益
第三節(jié) 卓越,就是為企業(yè)尋找核心能力
成就來自卓越
技術(shù)領(lǐng)先是核心競爭力
成為多個領(lǐng)域的領(lǐng)先者
別被短板遮住眼睛
從行業(yè)外尋找新的發(fā)展理念
認(rèn)清自己的長板及短板
培養(yǎng)員工的“禁忌”
研究對手,復(fù)制其優(yōu)勢
第四節(jié) 如果還無法成功,就另辟蹊徑
如果無法成功,就另辟蹊徑
半塊面包總比沒有面包好
利用對手的失誤擊敗對方
一次只做一件事
將企業(yè)的劣勢化為機遇
對自己的測度能力不要過于自信
第五節(jié) 承擔(dān)社會責(zé)任是企業(yè)常青的保證
社會責(zé)任是企業(yè)存在的價值
責(zé)任是企業(yè)的生存之本
通過承擔(dān)社會責(zé)任提升影響力
無視社會責(zé)任的企業(yè)最終會被社會拋棄
主動對企業(yè)造成的影響負(fù)責(zé)
管理者對負(fù)面影響應(yīng)該未雨綢繆
偉大的企業(yè)都有正確的價值觀
第五章 贏在未來的遠(yuǎn)見、洞察力與有效決策
第一節(jié) 戰(zhàn)略性計劃關(guān)注的是當(dāng)前決策的未來形態(tài)
戰(zhàn)略規(guī)劃不是預(yù)測
正確利用趨勢而非對抗
促使資源轉(zhuǎn)化為成果
別用過時的前提條件做決策依據(jù)
為未來的變化做好準(zhǔn)備
善用創(chuàng)新創(chuàng)造未來
最有價值的戰(zhàn)略信息往往來自顧客
成功的戰(zhàn)略要保持憂患意識
第二節(jié) 不能為未來做準(zhǔn)備,就是為自己掘墳?zāi)?br /> 精準(zhǔn)把握未來的市場需求
在今天就開始把握未來
將行動立足于現(xiàn)有資源及條件
沒有任何一個判斷是穩(wěn)操勝券的
做好手頭工作比空想未來更重要
嘗試做一件能改變世界的事情
真正的成就來自立即行動
主動承擔(dān)開創(chuàng)未來的責(zé)任
第三節(jié) 決策者要站得足夠“高”和“低”
管理者要為決策找準(zhǔn)方向
以不變應(yīng)萬變
鼓勵下屬積極參與決策
審時度勢做決策
一旦做出決策就不要猶豫
做決策也需要勇氣
“暫行緩辦”就是“不辦”
用戰(zhàn)術(shù)性決策解決問題
第四節(jié) 管理者該如何成功營銷而減少推銷
今天是昨天計劃的結(jié)果
別因為領(lǐng)先而忽視創(chuàng)新
放棄沒有理由存在的特色產(chǎn)品
為產(chǎn)品做出合適的價格定位
要明白顧客都是“懶人”
只有創(chuàng)造市場才能創(chuàng)造企業(yè)
銷售渠道也要“精耕細(xì)作”
第六章 變革時代的理性與智慧
第一節(jié) 企業(yè)必須成為變革的原動力
自滿往往是企業(yè)危機的開始
變革能使企業(yè)獲得動力
恐懼是抗拒變革的根源
做好準(zhǔn)備,等待機遇
怎么做比做什么更重要
要敢于“斷臂”
在自己最擅長的領(lǐng)域發(fā)動變革
第二節(jié) 知識的特點就是不斷變化
成為知識整合的高手
知識的最大特點就是不斷變化
創(chuàng)新能力越弱越容易墨守成規(guī)
只有卸下昨天的包袱,才能擁有明天
把握住先機是企業(yè)成功的關(guān)鍵
管理者的判斷力是制勝的先決條件
跟上潮流,積極擁抱信息革命
第七章 是高歌猛進還是裹足不前
第一節(jié) 企業(yè)發(fā)展的假象:是成長還是水腫
成長過快,死亡也快
專業(yè)化、多元化還是一體化
輕重不勻,就會難以平穩(wěn)
企業(yè)要在變革中獲得成長
規(guī)模無所謂大小,合適就好
業(yè)務(wù)模塊越少越容易出成果
不斷更新自己的知識結(jié)構(gòu)
第二節(jié) 風(fēng)險控制就是消滅死
建立企業(yè)的商業(yè)情報系統(tǒng)
成功收購六原則
不可忽視的公共關(guān)系維護
構(gòu)建企業(yè)危機管理體系
有效控制財務(wù)隱患
樹立一個令員工信服的目標(biāo)
第三節(jié) 新事業(yè)的發(fā)展
擁有完善的管理才能存活
新事業(yè)要以市場需求為導(dǎo)向
比起利潤,更要重視現(xiàn)金流
創(chuàng)業(yè)者要善于聽取內(nèi)行人的意見
新事業(yè)起步不能貪大
第四節(jié) 企業(yè)內(nèi)部只有成本中心
找出企業(yè)的成本中心
有效的成本控制
控制成本要針對大項目
高投入并不意味著高產(chǎn)出
完全將資源集中于成果
有效成本控制的幾個前提
控制成本要著眼于整個企業(yè)
削減成本最有效的方法
第八章 對創(chuàng)新進行有效管理
第一節(jié) 創(chuàng)新并不是一種性格特質(zhì)
創(chuàng)業(yè)家的職責(zé)就是創(chuàng)造性毀滅
企業(yè)家精神是風(fēng)險最低的
敢于決斷是創(chuàng)業(yè)家的必備素質(zhì)
不能堅持的創(chuàng)業(yè)者只能曇花一現(xiàn)
創(chuàng)業(yè)家要在變化中成為贏家
創(chuàng)新是表現(xiàn)創(chuàng)業(yè)精神的特殊工具
優(yōu)秀的企業(yè)家一定是個冒險家
第二節(jié) 創(chuàng)新精神是企業(yè)的靈魂
創(chuàng)新并不是讓你去冒險
創(chuàng)新精神是企業(yè)的靈魂
創(chuàng)新是一張讓生意人承擔(dān)新風(fēng)險的保單
創(chuàng)新是挑戰(zhàn)競爭、避免競爭
對創(chuàng)新進行管理
創(chuàng)新是一件艱難的事情
第三節(jié) 企業(yè)家柔道——把握創(chuàng)新規(guī)律的方法
重視產(chǎn)業(yè)和市場的變化
人口數(shù)據(jù)能預(yù)測結(jié)果
思維決定一切
衡量創(chuàng)新績效的三個方法
創(chuàng)新管理的禁忌
市場才是創(chuàng)新的焦點
企業(yè)家柔道
“孤注一擲”的取勝要訣
不圖虛名享實惠的“生態(tài)利基”戰(zhàn)略
第四節(jié) 創(chuàng)新的考驗就在于能夠創(chuàng)造價值
創(chuàng)新力強的企業(yè)沒有對手
讓企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)生成效
創(chuàng)新要具備超前思維
推陳才能出新
有了創(chuàng)意就要行動
意外成功是重要的創(chuàng)新機會
不一致是創(chuàng)新的征兆
第九章 不要迷信所謂的“領(lǐng)袖氣質(zhì)”
第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)的實質(zhì)是責(zé)任
領(lǐng)導(dǎo)的危機意識
首席執(zhí)行官要承擔(dān)責(zé)任,而不是權(quán)力
領(lǐng)導(dǎo)者更重要的是身體力行
和下屬保持一定的距離
挑選領(lǐng)導(dǎo)
未來的領(lǐng)導(dǎo)是一個知道如何提問的人
領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的四種能力
第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者要成為團隊的榜樣
優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)是指揮家
管理者要確定目標(biāo)
要敢于承擔(dān)責(zé)任
通過及時表揚來創(chuàng)造驚喜
成功的領(lǐng)導(dǎo)者要以身作則
發(fā)揮員工的主觀能動性
高效團隊是組織成功的關(guān)鍵
第三節(jié) 正直是管理者締結(jié)人際關(guān)系的基石
人脈是管理者成功的基石
用良好的人際關(guān)系創(chuàng)造生產(chǎn)力
管理者要敢擔(dān)當(dāng)
知識型組織更依賴合作
知人善任才能產(chǎn)生最大合力
信息化社會更需要有效溝通
讓下屬成為英雄
第十章 靠團隊精神達(dá)成目標(biāo)
第一節(jié) 管理是一種人文藝術(shù)
員工的人性應(yīng)得以升華
熱愛工作,享受工作
自主性與責(zé)任感缺一不可
成長的三種循環(huán)模式
人是最終的管理核心與歸宿
管理是一種人文藝術(shù)
激發(fā)下屬的巨大潛能
第二節(jié) 個人與企業(yè)的價值觀必須兼容
預(yù)先建立經(jīng)營團隊
讓更少的員工制造出更多的產(chǎn)品
了解你的團隊成員
企業(yè)的基礎(chǔ)是經(jīng)濟績效
相互兼容的價值觀是企業(yè)高執(zhí)行力的基礎(chǔ)
用團隊精神取代個人英雄主義
第三節(jié) 以傾聽者的經(jīng)驗來進行溝通
管理者應(yīng)注意自己的一言一行
有效的傾聽是溝通的關(guān)鍵
學(xué)會使用對方的語言
充分掌握對方的溝通期望
僅有自上而下的溝通是不夠的
用心傾聽下屬的意見
“沒有人要求我留下來,而且我的行為還遭到一些同事的非議,但我還是堅持這樣做了,因為我認(rèn)為我是對的……我和老板配合得很默契,他也逐漸形成了招呼我?guī)兔Φ牧?xí)慣……”就這樣,這個年輕員工學(xué)到了很多技能,并贏得了老板的信任和賞識,進而獲得了加薪升職的機會。
可見,貢獻多少永遠(yuǎn)與收獲成正比。我們可以再看一個事例。
田邁是一家大型滑雪娛樂公司的普通修理工。這家滑雪娛樂公司是全國首家引進人工造雪機在坡地上造雪的大型公司。
一天深夜,田邁照例出去巡視,突然看見有一臺造雪機噴出的不是雪而是水。
憑著工作經(jīng)驗,田邁知道這種現(xiàn)象是由于造雪機的水量控制開關(guān)和水泵水壓開關(guān)不協(xié)調(diào)而導(dǎo)致的。
他急忙跑到水泵坑邊,用手電筒一照,發(fā)現(xiàn)坑里的水已經(jīng)快漫到動力電源的開關(guān)口,若不趕快采取措施,將會發(fā)生動力電纜短路的問題。這種情況一旦發(fā)生,將會給公司帶來嚴(yán)重?fù)p失,甚至可能傷及到許多人的性命。
一想到這里,田邁不顧個人安危,毅然跳入水泵坑中,控制住了水泵閥門,防止了水的漫延。
隨后他又絞盡腦汁,把坑里的水排盡,重新啟動造雪機開始造雪。當(dāng)同事們聞訊趕過來幫忙時,田邁已經(jīng)把問題處理妥當(dāng)。但由于長時間在冷水中工作,他已經(jīng)凍得走不了路了。
聞訊趕來的老總派人連夜把田邁送入醫(yī)院,才使他轉(zhuǎn)危為安。出院的田邁一星期之后就被老總升為總經(jīng)理助理。
從以上案例中我們可以看出,在你投人之后,回報就可能會在不經(jīng)意間出現(xiàn)。
強調(diào)貢獻會使效率不斷提高。如果只會抱怨,進而工作效率低下,留給自己的多半是被解雇這條路。
如果你能勇于付出且樂于付出,如果你能用“要做就做到最好”的態(tài)度完成老板交給你的每一項工作,老板自然會信任你、賞識你,并將更重要的工作交給你去做。而你也將因此掌握更多的經(jīng)驗,擁有更強的個人能力,并且你將比別人擁有更多的晉升機會。
德魯克認(rèn)為,重視貢獻便能使管理者的注意力從自己狹隘的部門、專業(yè)及技能轉(zhuǎn)移到整個機構(gòu)的經(jīng)營業(yè)績上來,使他更加重視外部世界。無論是管理者還是普通員工,苦勞固然使人感動,但只有那些做出實際業(yè)績,能夠為企業(yè)創(chuàng)造實實在在業(yè)績的人才能夠贏得公司的青睞,才能夠獲得更好的發(fā)展。
聯(lián)想集團有個很有名的理念:“不重過程重結(jié)果,不重苦勞重功勞!边@是寫在《聯(lián)想文化手冊》中的核心理念之一。在這個手冊中,還明確記錄,這個理念是聯(lián)想公司成立半年之后開始格外強調(diào)的。聯(lián)想為什么會著重強調(diào)這一理念呢?原來,這一理念的提出源自聯(lián)想的創(chuàng)始人柳傳志早年創(chuàng)建聯(lián)想的一段經(jīng)歷。
在一次電視節(jié)目中,柳傳志沉重地告訴大家:聯(lián)想剛剛成立時,只有幾十萬元,由于輕信他人,資金被騙走了一大半。而且,騙他們的人,還是個很有背景的人。
這樣一來,公司元氣大傷,甚至逼得員工要去賣蔬菜來挽回?fù)p失。
毫無疑問,剛剛創(chuàng)立時的聯(lián)想,大家都有對事業(yè)拼命的干勁和熱情。但是,光有干勁和熱情,并不能保證財富的增加與事業(yè)的成功。不僅如此,商場如戰(zhàn)場,如果缺乏智慧和方法,光有善良、熱情、好心等品質(zhì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,這極有可能給企業(yè)造成巨大的損失!當(dāng)時就那么一點點資金,如果沒有用好,公司就有可能夭折、破產(chǎn)!這時,只是強調(diào)工作繁忙、勤奮、賣命、辛苦等,已經(jīng)沒有太多的意義。通過這一教訓(xùn),聯(lián)想的全體員工后來做事不僅越來越冷靜、踏實,而且特別重視策略和方法。
聯(lián)想自從成立,到如今已經(jīng)20年。這20年,它已經(jīng)從幾個下海的知識分子的公司,變?yōu)橐患蚁碜u海內(nèi)外的高科技公司。它之所以有這樣大的發(fā)展,毫無疑問與其核心理念密切相關(guān)。
……P2-3