本書涵蓋社區(qū)服務(wù)的理論與實(shí)務(wù)，突出“以實(shí)務(wù)為根本，以服務(wù)為導(dǎo)向”的原則。修訂后的本教材分為4篇共12章。第1篇緒論，包括第1章社區(qū)服務(wù)概述和第2章社區(qū)服務(wù)隊(duì)伍；第2篇社區(qū)服務(wù)工作方法包括第3章社區(qū)活動(dòng)的組織與實(shí)施和第4章社區(qū)人民調(diào)解；第3篇社區(qū)公共服務(wù)，包括第5章社區(qū)再就業(yè)服務(wù)、第6章社區(qū)社會(huì)保障服務(wù)、第7章社區(qū)基礎(chǔ)人群服務(wù)、第8章社區(qū)特殊人群服務(wù)、第9章社區(qū)矯正服務(wù)；第4篇社區(qū)生活服務(wù)，包括第10章社區(qū)便民利民服務(wù)、第11章社區(qū)家政服務(wù)、第12章社區(qū)信息服務(wù)。在每章中，對(duì)相關(guān)的理論知識(shí)進(jìn)行了梳理，并結(jié)合社區(qū)服務(wù)的實(shí)際，運(yùn)用所學(xué)的理論和知識(shí)對(duì)社區(qū)具體服務(wù)的實(shí)務(wù)進(jìn)行了介紹和踐行。
高桂賢 副教授，長沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院社會(huì)工作學(xué)院副院長，民政部社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)專指委委員。2005年至今一直為高職學(xué)生講授社區(qū)服務(wù)、社區(qū)管理課程。有《論社會(huì)工作價(jià)值觀的融合》、《社會(huì)工作價(jià)值觀的傳統(tǒng)文化視角》《社會(huì)政策：對(duì)弱勢群體的制度傾斜》等多篇論文發(fā)表在國內(nèi)外的核心期刊上。主持社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)國家教學(xué)資源庫項(xiàng)目，主持湖南省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)課題、湖南省省情課題2個(gè)，主要參與國家級(jí)課題多個(gè)。
第1篇 緒 論
第1章 社區(qū)服務(wù)概述
1.1 社區(qū)服務(wù)的基本理論
1.2 社區(qū)服務(wù)的對(duì)象、內(nèi)容和方法
1.3 社區(qū)服務(wù)的發(fā)展和模式
復(fù)習(xí)思考題
實(shí)訓(xùn)任務(wù)
第2章 社區(qū)服務(wù)隊(duì)伍
2.1 社區(qū)服務(wù)隊(duì)伍概述
2.2 社區(qū)服務(wù)隊(duì)伍的服務(wù)素質(zhì)要求
2.3 社區(qū)服務(wù)隊(duì)伍的發(fā)展實(shí)務(wù)
復(fù)習(xí)思考題
實(shí)訓(xùn)任務(wù)
第2篇 社區(qū)服務(wù)工作方法
第3章 社區(qū)活動(dòng)的組織與實(shí)施 第1篇 緒 論
第1章 社區(qū)服務(wù)概述
1.1 社區(qū)服務(wù)的基本理論
1.2 社區(qū)服務(wù)的對(duì)象、內(nèi)容和方法
1.3 社區(qū)服務(wù)的發(fā)展和模式
復(fù)習(xí)思考題
實(shí)訓(xùn)任務(wù)
第2章 社區(qū)服務(wù)隊(duì)伍
2.1 社區(qū)服務(wù)隊(duì)伍概述
2.2 社區(qū)服務(wù)隊(duì)伍的服務(wù)素質(zhì)要求
2.3 社區(qū)服務(wù)隊(duì)伍的發(fā)展實(shí)務(wù)
復(fù)習(xí)思考題
實(shí)訓(xùn)任務(wù)
第2篇 社區(qū)服務(wù)工作方法
第3章 社區(qū)活動(dòng)的組織與實(shí)施
3.1 社區(qū)活動(dòng)的類型及其特征
3.2 社區(qū)活動(dòng)的基本程序
3.3 社區(qū)活動(dòng)實(shí)務(wù)
復(fù)習(xí)思考題
實(shí)訓(xùn)任務(wù)
第4章 社區(qū)人民調(diào)解
4.1 社區(qū)人民調(diào)解概述
4.2 社區(qū)人民調(diào)解組織——人民調(diào)解委員會(huì)
4.3 社區(qū)人民調(diào)解組織——人民調(diào)解委員會(huì)工作實(shí)務(wù)操作
復(fù)習(xí)思考題
實(shí)訓(xùn)任務(wù)
第3篇 社區(qū)公共服務(wù)
第5章 社區(qū)再就業(yè)服務(wù)
5.1 社區(qū)再就業(yè)服務(wù)的概念
5.2 社區(qū)再就業(yè)服務(wù)的實(shí)施與開展
5.3 社區(qū)再就業(yè)服務(wù)實(shí)務(wù)
復(fù)習(xí)思考題
實(shí)訓(xùn)任務(wù)
第6章 社區(qū)社會(huì)保障服務(wù)
6.1 社區(qū)社會(huì)保障概述
6.2 城市居民最低生活保障制度
6.3 社區(qū)優(yōu)撫對(duì)象保障
6.4 社區(qū)社會(huì)保障服務(wù)實(shí)務(wù)
復(fù)習(xí)思考題
實(shí)訓(xùn)任務(wù)
第7章 社區(qū)基礎(chǔ)人群服務(wù)
7.1 社區(qū)老年人服務(wù)
7.2 社區(qū)殘疾人服務(wù)
7.3 社區(qū)青少年兒童服務(wù)
7.4 社區(qū)弱勢群體服務(wù)實(shí)務(wù)
復(fù)習(xí)思考題
實(shí)訓(xùn)任務(wù)
第8章 社區(qū)特殊人群服務(wù)
8.1 社區(qū)婦女服務(wù)
8.2 社區(qū)流動(dòng)人口服務(wù)
8.3 社區(qū)優(yōu)撫對(duì)象服務(wù)
復(fù)習(xí)思考題
實(shí)訓(xùn)任務(wù)
第9章 社區(qū)矯正服務(wù)
9.1 社區(qū)矯正服務(wù)概述
9.2 社區(qū)矯正服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)、需要和服務(wù)方式
9.3 社區(qū)矯正工作實(shí)務(wù)
復(fù)習(xí)思考題
實(shí)訓(xùn)任務(wù)
第4篇 社區(qū)生活服務(wù)
第10章 社區(qū)便民利民服務(wù)
10.1 社區(qū)便民利民服務(wù)概述
10.2 社區(qū)便民利民服務(wù)的發(fā)展方向
10.3 社區(qū)便民利民服務(wù)實(shí)務(wù)
復(fù)習(xí)思考題
實(shí)訓(xùn)任務(wù)
第11章 社區(qū)家政服務(wù)
11.1 社區(qū)家政服務(wù)概述
11.2 社區(qū)家政服務(wù)管理
11.3 社區(qū)家政服務(wù)實(shí)務(wù)
復(fù)習(xí)思考題
實(shí)訓(xùn)任務(wù)
第12章 社區(qū)信息服務(wù)
12.1 社區(qū)信息服務(wù)概述
12.2 社區(qū)信息平臺(tái)建設(shè)
12.3 社區(qū)信息服務(wù)實(shí)務(wù)
復(fù)習(xí)思考題
實(shí)訓(xùn)任務(wù)
參考文獻(xiàn)
前 言
社區(qū)和諧是社會(huì)和諧的基礎(chǔ)，健全社區(qū)服務(wù)體系、強(qiáng)化社區(qū)自治和服務(wù)功能是社區(qū)和諧的前提。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，社會(huì)結(jié)構(gòu)快速轉(zhuǎn)型，大量“單位人”、“社會(huì)人”轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧鐓^(qū)人”，社區(qū)日益成為社會(huì)成員的集聚點(diǎn)、社會(huì)需求的交匯點(diǎn)、政府社會(huì)管理的著力點(diǎn)和黨在基層執(zhí)政的支撐點(diǎn)，構(gòu)建以社區(qū)為重點(diǎn)的基層社會(huì)管理和服務(wù)體系已成為加強(qiáng)社會(huì)建設(shè)和創(chuàng)新社會(huì)管理的當(dāng)務(wù)之急，得到了黨中央和國務(wù)院的高度重視。黨的十七大、十八大明確提出并強(qiáng)調(diào)“把城鄉(xiāng)社區(qū)建設(shè)成為管理有序、服務(wù)完善、文明祥和的社會(huì)生活共同體”的發(fā)展目標(biāo)�！秶窠�(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃綱要》對(duì)“構(gòu)建社區(qū)管理和服務(wù)平臺(tái)”做出了全面部署。經(jīng)過二十多年的發(fā)展，我國社區(qū)服務(wù)積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，隨著教育理論界對(duì)社區(qū)服務(wù)的日益關(guān)注，社區(qū)服務(wù)的理論研究取得了不少研究成果。為更好地貫徹落實(shí)以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，把社區(qū)服務(wù)工作放在一個(gè)重要位置，更好地滿足人民群眾的社會(huì)需求，進(jìn)一步促進(jìn)我國社區(qū)服務(wù)的發(fā)展，很有必要將我國社區(qū)服務(wù)一線工作者的寶貴經(jīng)驗(yàn)和教育理論工作者的研究成果進(jìn)行整合，以便大家借鑒。我國社區(qū)服務(wù)的專業(yè)教育正在發(fā)展，但社區(qū)服務(wù)的教材卻少之又少，而符合現(xiàn)代社區(qū)服務(wù)的教材更是鳳毛麟角。因此我們組織了一批經(jīng)驗(yàn)豐富、理論功底深厚的教師編寫了這部適合高等職業(yè)教育和社區(qū)服務(wù)工作者使用的教材。
本教材包含社區(qū)服務(wù)的理論與實(shí)務(wù)，突出“以實(shí)務(wù)為根本，以服務(wù)為導(dǎo)向”的原則。在教材編寫過程中，針對(duì)不同層次和類型院校的人才培養(yǎng)目標(biāo)進(jìn)行了全面分析，針對(duì)高職院校培養(yǎng)大批高素質(zhì)、高技能專門人才的內(nèi)涵和意義，編寫組在借鑒以往社區(qū)服務(wù)知識(shí)和能力體系的基礎(chǔ)上，對(duì)社區(qū)服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了嘗試性的研究、總結(jié)和梳理，并廣泛聽取了社區(qū)服務(wù)理論界、實(shí)務(wù)界及教師、學(xué)生的意見，在此基礎(chǔ)上，綜合社會(huì)工作者資格考試對(duì)學(xué)生的綜合能力、實(shí)務(wù)知識(shí)和實(shí)務(wù)能力的要求，數(shù)易其稿，以期能夠滿足高職院校學(xué)生、廣大社區(qū)服務(wù)從業(yè)者、備考社會(huì)工作者資格證人員的需要。
修訂后的教材分為4篇共12章。第1篇緒論，包括第1章社區(qū)服務(wù)概述和第2章社區(qū)服務(wù)隊(duì)伍；第2篇社區(qū)服務(wù)工作方法，包括第3章社區(qū)活動(dòng)的組織與實(shí)施和第4章社區(qū)人民調(diào)解；第3篇社區(qū)公共服務(wù)，包括第5章社區(qū)再就業(yè)服務(wù)、第6章社區(qū)社會(huì)保障服務(wù)、第7章社區(qū)基礎(chǔ)人群服務(wù)、第8章社區(qū)特殊人群服務(wù)和第9章社區(qū)矯正服務(wù)；第4篇，社區(qū)生活服務(wù)包括第10章社區(qū)便民利民服務(wù)、第11章社區(qū)家政服務(wù)和第12章社區(qū)信息服務(wù)。在每章中，對(duì)相關(guān)的理論和知識(shí)進(jìn)行了梳理，并結(jié)合社區(qū)服務(wù)的實(shí)際，運(yùn)用所學(xué)的理論和知識(shí)對(duì)社區(qū)具體服務(wù)的實(shí)務(wù)進(jìn)行了介紹和踐行。
修訂后的教材具有以下幾個(gè)特點(diǎn)。
（1）內(nèi)容新。本教材是編寫組參考了現(xiàn)有關(guān)于社區(qū)服務(wù)的大量文獻(xiàn)，特別是在社區(qū)服務(wù)工作第一線進(jìn)行調(diào)查研究的基礎(chǔ)上編寫成的，使用了大量第一手資料，更新了行業(yè)案例，并結(jié)合了社會(huì)工作者資格證考試大綱的內(nèi)容。
�。�2）體例新。本教材按照新的體例格式對(duì)各章進(jìn)行了補(bǔ)充和修改，旨在使讀者在輕松愉悅的心境下學(xué)有所獲。每章都有學(xué)習(xí)導(dǎo)航、案例引導(dǎo)、問題情境、案例分析、復(fù)習(xí)思考題、實(shí)訓(xùn)任務(wù)，能使讀者學(xué)而不枯、習(xí)而不燥。
�。�3）編者新。本教材的編者均有在城鄉(xiāng)社區(qū)掛職頂崗的經(jīng)驗(yàn)，綜合了一線的工作經(jīng)驗(yàn)，吸納了各地社區(qū)服務(wù)實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)。
（4）教輔新。本教材的教輔不僅提供了講義，還提供了課件、復(fù)習(xí)思考題答案和課程資源學(xué)習(xí)網(wǎng)站等。
本書由高桂賢和廖敏主編，各章的具體分工如下：高桂賢修訂第1、2、9章，廖敏修訂第8、10、11章，蔣國慶修訂第3、4、5章，王松修訂第6、7、12章，高桂賢和廖敏負(fù)責(zé)最后的統(tǒng)稿工作。
本教材在編寫過程中參考了國內(nèi)外許多學(xué)者的研究成果，在此，我們表示衷心的感謝，同時(shí)感謝電子工業(yè)出版社領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任編輯的支持！
由于目前社區(qū)服務(wù)正在不斷完善，且其專業(yè)化程度還比較低，構(gòu)建良好的社區(qū)服務(wù)的知識(shí)體系和能力體系也非一朝一夕之功，需要不斷地加以研究和探索，并在實(shí)踐中檢驗(yàn)和完善，加之編寫教材時(shí)間緊、任務(wù)急，所以書中難免有疏漏之處，希望讀者在使用過程中提出批評(píng)指正，以利于我們繼續(xù)修改和完善。
編 者
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