本書共15章，按業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的先后順序系統(tǒng)地介紹了各種往來函電，涉及商務(wù)關(guān)系的建立、詢盤、發(fā)盤、還盤、接受訂單，信用證的開立與修改，支付、包裝與運(yùn)輸，保險(xiǎn)與仲裁，投訴與索賠，其他貿(mào)易方式，電子函電、單據(jù)和單證實(shí)例等，涵蓋了外經(jīng)貿(mào)英語函電的各種內(nèi)容和形式。每一單元包括七個部分：學(xué)習(xí)重點(diǎn)、專業(yè)知識概述、樣信展示、詞匯句法注解、常用句型、課后練習(xí)、案例評述。書后附有練習(xí)答案。本書內(nèi)容豐富，體例新穎、語言簡潔規(guī)范，可操作性強(qiáng)，充分體現(xiàn)了實(shí)用性、針對性、技能性。