本書是全國高職高專教育“十一五”規(guī)劃教材。 全書內(nèi)容通俗易懂，拓展性強(qiáng)，具有很強(qiáng)的實(shí)用性，特別突出技術(shù)和方法的掌握，其宗旨是不求理論的完整性，而注重方法的理解和應(yīng)用。全書共有十章：第一章介紹了員工關(guān)系管理的發(fā)展、基本理論和有關(guān)組織制度，第二章是員工沖突管理，第三章是員工溝通管理，第四章是員工培訓(xùn)管理，第五章是員工情感管理，第六章是員工檔案管理，第七章是員工獎(jiǎng)罰管理，第八章是員工滿意度調(diào)查，第九章是工會管理，第十章是企業(yè)文化建設(shè)。 本書適用于高等職業(yè)院校、高等�？茖W(xué)校、成人高校、民辦高校及本科院校舉辦的二級職業(yè)技術(shù)學(xué)院人力資源管理專業(yè)及其他相關(guān)專業(yè)教學(xué)，也可供五年制高職、中職學(xué)生使用，并可作為社會從業(yè)人士的參考讀物。