本書是“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材，也是安徽省示范性高等職業(yè)院校合作委員會指導編寫的“綜合素質(zhì)與職業(yè)素養(yǎng)”核心課程教材之一。本書遵循高職院校學生“主動適應社會”主旨，通過禮儀、溝通、口才、審美四篇十二章，構建了講禮儀、會溝通、善演講、懂審美四大模塊的全新編寫模式。全書體例新穎，內(nèi)容精要，注重實用。本書可作為高等職業(yè)學校、本科院校及成人高校素質(zhì)教育課程教材，亦可供社會培訓機構和相關從業(yè)人員作為素質(zhì)提升的指南用書。