第一章 導(dǎo)論
第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及相關(guān)基礎(chǔ)概念
第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)產(chǎn)生和發(fā)展的歷史
第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念及其演變
第四節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)道德與責(zé)任
第二章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的概念及特點(diǎn)
第二節(jié) 微觀(guān)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
第三節(jié) 宏觀(guān)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
第四節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析和企業(yè)的對(duì)策
第三章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略概況
第二節(jié) 基于企業(yè)SBU的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
第三節(jié) 基于顧客滿(mǎn)意的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
第四節(jié) 基于競(jìng)爭(zhēng)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
第四章 市場(chǎng)及其購(gòu)買(mǎi)行為分析
第一節(jié) 消費(fèi)者市場(chǎng)和購(gòu)買(mǎi)行為分析
第二節(jié) 組織市場(chǎng)和購(gòu)買(mǎi)行為分析
第五章 營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)及調(diào)查預(yù)測(cè)
第一節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)概述
第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查
第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)測(cè)
第六章 市場(chǎng)細(xì)分及目標(biāo)市場(chǎng)
第一節(jié) 市場(chǎng)細(xì)分
第二節(jié) 目標(biāo)市場(chǎng)選擇
第三節(jié) 市場(chǎng)定位
第七章 產(chǎn)品策略
第一節(jié) 產(chǎn)品及產(chǎn)品整體概念
第二節(jié) 產(chǎn)品組合策略
第三節(jié) 產(chǎn)品生命周期
第四節(jié) 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略
第五節(jié) 品牌及包裝策略
第八章 價(jià)格策略
第一節(jié) 影響產(chǎn)品定價(jià)的因素
第二節(jié) 定價(jià)目標(biāo)
第三節(jié) 定價(jià)方法
第四節(jié) 定價(jià)策略
第九章 分銷(xiāo)策略
第一節(jié) 分銷(xiāo)渠道概述
第二節(jié) 分銷(xiāo)渠道策略
第三節(jié) 分銷(xiāo)渠道發(fā)展
第十章 促銷(xiāo)策略
第一節(jié) 促銷(xiāo)與促銷(xiāo)組合
第二節(jié) 人員推銷(xiāo)策略
第三節(jié) 廣告策略
第四節(jié) 公共關(guān)系策略
第五節(jié) 營(yíng)業(yè)推廣策略
第六節(jié) 網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)策略
第十一章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織與控制
第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織
第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃及其實(shí)施
第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制
第十二章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展
第一節(jié) 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
第二節(jié) 綠色營(yíng)銷(xiāo)
第三節(jié) 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
第五節(jié) 整合營(yíng)銷(xiāo)