本章推出貫穿全書的“微物質(zhì)”放大模型，并運(yùn)用獨(dú)創(chuàng)的軟實(shí)力指數(shù)工具，對(duì)公司“微物質(zhì)”進(jìn)行了量化分析，用微數(shù)據(jù)說話，解剖公司從“微數(shù)據(jù)”到“大數(shù)據(jù)”的路徑，從而揭開世界超一流公司創(chuàng)造“大數(shù)據(jù)”的奧秘。
第一節(jié) 難以覺察的“微物質(zhì)”
第二節(jié) 巴菲特的獲利秘訣
第三節(jié) 將“微物質(zhì)”轉(zhuǎn)化成大數(shù)據(jù)
第四節(jié) 撬起大數(shù)據(jù)的微數(shù)據(jù)
第二章 基因定位：微數(shù)據(jù)放大的艱難歷程
本章運(yùn)用“微物質(zhì)”放大模型和軟實(shí)力指數(shù)分析工具，深入其里解剖雅虎18年來的發(fā)展歷程，找出了雅虎“墮落”的癥結(jié)——公司基因出了問題。雅虎最致命的錯(cuò)誤就是忽視了客戶體驗(yàn)和技術(shù)，最終使得軟實(shí)力指數(shù)持續(xù)下滑，業(yè)績(jī)每況愈下，至今仍在微數(shù)據(jù)放大的路上艱難跋涉。
第一節(jié) 泡沫經(jīng)濟(jì)下的畸形價(jià)值
第二節(jié) “大數(shù)據(jù)效應(yīng)”遭受重創(chuàng)
第三節(jié) 基于移動(dòng)轉(zhuǎn)型的瘋狂收購
第四節(jié) 技術(shù)迷失釀成決策失誤
第五節(jié) 首席執(zhí)行官斗不過“圣牛”
第六節(jié) 守不住龐大的用戶訪問量
第七節(jié) 媒體運(yùn)營模式徹底失敗
第八節(jié) 從媒體掘金到技術(shù)掘金
第九節(jié) 基因再造的技術(shù)路徑
第十節(jié) 向移動(dòng)預(yù)測(cè)搜索突圍
第三章 客戶體驗(yàn)：從微數(shù)據(jù)到大數(shù)據(jù)的價(jià)值之路
亞馬遜與雅虎是同一時(shí)期出道的互聯(lián)網(wǎng)公司的先輩，但它的命運(yùn)與雅虎恰恰相反。亞馬遜1997年上市，當(dāng)年?duì)I收僅1.5億美元，市值14億美元；到2013年?duì)I收已達(dá)744.5億美元，市值高達(dá)1779億美元。通過“微物質(zhì)”放大模型和軟實(shí)力指數(shù)工具的分析，亞馬遜已成功地走出一條始終以客戶體驗(yàn)為中心、從微數(shù)據(jù)到大數(shù)據(jù)的價(jià)值擴(kuò)張之路。
第一節(jié) 連續(xù)8年虧損的網(wǎng)絡(luò)抗戰(zhàn)
第二節(jié) 連續(xù)5年資不抵債構(gòu)筑“稱重機(jī)”
第三節(jié) 連續(xù)9年盈利崛起在線商業(yè)帝國
第四節(jié) 從“一鍵下單”到第三方平臺(tái)
第五節(jié) 客戶價(jià)值增長(zhǎng)成為常態(tài)
第六節(jié) 強(qiáng)大的技術(shù)與精確的客戶體驗(yàn)
第七節(jié) 從客戶微體驗(yàn)到云端大數(shù)據(jù)
第八節(jié) 從零售電商到生態(tài)巨頭
第九節(jié) 線上線下的零售競(jìng)爭(zhēng)
第十節(jié) 半路殺出來的難纏對(duì)手
第十一節(jié) 云端高手之間的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)
后記：關(guān)于企業(yè)軟實(shí)力研究