《班主任之友叢書：做一個家長喜歡的班主任》：
　　我仔細地聽著她的描述，尋找我需要的信息。說老實話，開了一個晚上的會，說了一個晚上的話，正好可以趁她嘮叨的時候休息休息，但也不能總讓她這么說下去��！見她終于向我提出了一個問題，我馬上問道：“哦，孩子在家里表現(xiàn)怎么樣？聽他對你說過學(xué)校的什么事情嗎？他覺得老師同學(xué)都怎么樣？”
　　“他爸爸好吃懶做、不負責(zé)任。哲哲7歲的時候，我離婚了，一個人帶他，后來我又結(jié)婚了。那幾年哲哲我?guī)г谏磉叢环奖�，他上小學(xué)的時候正好聽說東邊新成立的私立學(xué)校不錯，我就花錢托人把他送那里去了。一直沒太管他，原來的老師都說哲哲成績不錯，我也就挺放心。在那里也不大考試，可以直接升本校的初中。他初一成績還行，到了初二就不行了，一直往下滑，中考時更差。我真后悔把哲哲的學(xué)習(xí)給耽誤了，我不能讓他再住校了。他的獨立能力還不錯，人緣也不錯。從小到大，都是女班主任、女老師多，這次換了個男班主任，他可高興了，回家常跟我說你和他們一起打球，像個大哥哥似的，我聽了可高興呢！原來我自己跟別人一起干點兒生意，現(xiàn)在干個房產(chǎn)中介。對了，老師你以后要是買房子，找我就行，你要是有朋友需要買賣房子也可以找我。我包你滿意�！�
　　趁她喘氣的空，我趕忙插了一句：“我也挺喜歡小哲的。”
　　她聽我這么一說，笑得合不攏嘴：“俺家哲哲就這點兒好，在哪里都討人喜歡，原來我們上學(xué)的時候老師可沒這么年輕，都是些老頭老太太，我們也不愿和他們說話。那個時候'文化大革命'，沒學(xué)習(xí)的，上課我光記得睡覺了，等考試的時候我們都抄抄也能過，哪像現(xiàn)在題目這么難��？這不是難為孩子嗎？”
　　談到這里，雖然我沒有說上幾句話，但是準備與她交流的幾個前提條件我了解了。首先，她對我的印象還不錯，對我的班級管理方法及教學(xué)能力基本認可。只有她相信你有能力、有辦法解決某些問題，交流才能融洽，才有達成統(tǒng)一認識的可能。其次，收集了比較重要的信息。如單親家庭、小哲從小學(xué)開始在寄宿制私立學(xué)校學(xué)習(xí)。通過對話，我判斷小哲媽媽的基本訴求是，如何解決小哲成績較差的問題，她苦于沒有什么好的辦法，或者有勁兒使不上。
　　我要主動引導(dǎo)談話的主題，試著驗證我的判斷：“你看小哲的成績，后面是他單科的名次，不是很樂觀。不過現(xiàn)在才上高一，我覺得首先還是慢慢讓孩子養(yǎng)成好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。如果大姐愿意加快小哲學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成，我們可以一起做一項工作，您愿意嗎？”
　　“愿意、愿意！”
　　明確了主要問題，彼此就能夠在關(guān)鍵點上達成共識。
　　“我們分別跟小哲談話，讓他認識到現(xiàn)在成績不理想的問題癥結(jié)是沒有好好把握上課的45分鐘，沒有養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，而我們現(xiàn)在是學(xué)案式教學(xué)。這樣，大姐每天可以在家里檢查小哲當(dāng)天的學(xué)案情況，并督促他復(fù)習(xí)整理，每天給我一個書面反饋，我在學(xué)校也常檢查他。根據(jù)心理學(xué)研究，養(yǎng)成一個習(xí)慣要用21天，我們堅持一個多月，應(yīng)該能讓小哲的學(xué)習(xí)習(xí)慣出現(xiàn)明顯的改觀。您看行吧？”
　　“行，行！還是老師有辦法！要是真能把他的學(xué)習(xí)習(xí)慣給改好了，我可真得好好謝謝你！”
　　“時間不早了，咱今天要不就先聊到這里？這是我的電話和郵箱，以后我們隨時保持聯(lián)系，要多關(guān)注孩子，不能和以前一樣不管了。”
　　“嗯，哪里有個輔導(dǎo)班可以上，我就讓哲哲去，他死活都不去，真沒辦法……”
　　交流的目的既然已經(jīng)達到，我及時打斷了她的話頭，并對剛才的談話做了小結(jié)：“我明天找小哲談。從明天開始，每天大姐要檢查小哲一天的學(xué)案完成情況，并書面反饋給我。如果有不會的題目，一定要鼓勵孩子及時和老師溝通�！�
　　“好的，時間不早了，我先回去了，我今天晚上就跟哲哲好好談?wù)�。”小哲媽媽終于高興地走了。
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