本書為公眾解答日常公務(wù)中可能遇到的禮節(jié)方面的問題，包括如何稱呼他人、如何使用名片、如何接待外賓、如何應(yīng)對媒體等章節(jié)，介紹的知識要點較為全面，其內(nèi)容主要特點是兼具權(quán)威性、規(guī)范性、知識性、時效性與技巧性，不僅告訴參與公務(wù)人士在社交中如何衣著得體、舉止優(yōu)雅、行為文明，也告訴他們國際慣例�？晒h政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位與公司職員使用。
金正昆，浙江東陽人，1959年出生。知名禮儀與公共關(guān)系專家，中國人民大學(xué)教授，外交學(xué)博士生導(dǎo)師。現(xiàn)為中國人民公安大學(xué)、中國民航大學(xué)、中國石油大學(xué)、中國青年政治學(xué)院、西北大學(xué)、西南大學(xué)等多所高等院校兼職教授。目前主要從事外交學(xué)、禮儀學(xué)、傳播學(xué)與公共關(guān)系學(xué)的研究，已在相關(guān)領(lǐng)域出版專著與教材20余部，發(fā)表論文百余篇。在國內(nèi)高校中率先開設(shè)應(yīng)用禮儀課程，多年來一直積極致力于向全社會推廣、普及禮儀規(guī)范 。
第一章會面的禮儀
第一節(jié)稱呼
第二節(jié)介紹
第三節(jié)行禮
第四節(jié)交談
第五節(jié)舉止
第六節(jié)儀表
第二章聚會的禮儀
第一節(jié)會議
第二節(jié)儀式
第三節(jié)拜訪
第四節(jié)運動
第三章交往的禮儀
第一節(jié)公文
第二節(jié)電話
第三節(jié)書信
第四節(jié)網(wǎng)絡(luò)
第五節(jié)名片
第六節(jié)演講
第七節(jié)饋贈
第四章出行的禮儀
第一節(jié)徒步
第二節(jié)行車
第三節(jié)乘機(jī)
第四節(jié)媒體
第五節(jié)外事
第五章餐飲的禮儀
第一節(jié)中餐
第二節(jié)西餐
第三節(jié)自助
第四節(jié)飲茶
第五節(jié)咖啡
后記
在談到人與人之間的正式交往與相互關(guān)系的處理時，中國古代典籍《禮記》曾給出一項基本規(guī)則：“以禮節(jié)之�！睋�(jù)我理解，它的含義是：必須用“禮”來具體約束人際交往以及人與人之間的關(guān)系，即所謂“約之以禮”。
就一般意義而言，所謂“禮”，是一種道德規(guī)范�？鬃釉唬骸岸Y者，敬人也。”孟子則道：“有禮者敬人�！庇纱丝梢姡岸Y”的基本要求，就是以尊敬自己、尊敬他人，來具體協(xié)調(diào)人際交往與人際關(guān)系。所謂“儀”，則指的是“禮”的具體表現(xiàn)形式，即具有可操作性質(zhì)的、“禮”的規(guī)范化做法。簡言之，禮儀即一系列律己、敬人的規(guī)范化的具體表現(xiàn)形式。
在現(xiàn)代社會中，人們不僅講究禮儀、運用禮儀，而且在不同的場合、不同的位置上還被要求遵守各不相同的禮儀規(guī)范。在正常情況下，越是正規(guī)的場合，地位越是重要的人士，越需要講究禮儀。孟子坦言：“禮，門也�！避髯釉鞔_指出：“禮者，養(yǎng)也�！笨鬃右嘣鴱�(qiáng)調(diào)：“禮也者，理也”，“不學(xué)禮，以立”。他們的這些真知灼見，已成為越來越多當(dāng)代中國人的共識。
在初次交往、公務(wù)交往、涉外交往等較為正式的場合，每一位現(xiàn)代人都必須知禮、行禮、守禮。唯有如此，才能夠內(nèi)強(qiáng)個人素質(zhì)，外塑組織形象，增進(jìn)人際交往，優(yōu)化人際關(guān)系。
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