《電子商務(wù)概論》介紹了電子商務(wù)的基本理論、基本知識(shí)和基本技能,內(nèi)容包括:電子商務(wù)概述,電子商務(wù)的應(yīng)用框架與交易模式,電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè),電子商務(wù)安全,電子商務(wù)支付系統(tǒng),電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,物流與供應(yīng)鏈管理,電子商務(wù)法律規(guī)范,電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)學(xué),企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用!峨娮由虅(wù)概論》可作為高等院校經(jīng)濟(jì)類、管理類、信息類專業(yè)的教材,也可作為經(jīng)濟(jì)類、管理類、信息類專業(yè)的碩士研究生和MBA的教學(xué)用書,對(duì)企事業(yè)單位從事電子商務(wù)研究與管理的人員也有一定的參考價(jià)值。
王紅春,博士,北京建筑大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院副教授,研究生導(dǎo)師。主要研究方向:電子商務(wù),物流與供應(yīng)鏈管理。至今發(fā)表學(xué)術(shù)論文30多篇,主持或參與國(guó)家自然科學(xué)基金、北京市哲學(xué)社會(huì)規(guī)劃項(xiàng)目、北京市教委科技項(xiàng)目等18項(xiàng)。2010年被評(píng)為北京市教委中青年骨干人才。
第一章 電子商務(wù)概述
第一節(jié) 電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展
一、電子商務(wù)的產(chǎn)生
二、電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r
第二節(jié) 電子商務(wù)的概念
一、電子商務(wù)的定義
二、電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程
三、電子商務(wù)信息流、資金流和物流的相互關(guān)系
四、電子商務(wù)與注意力經(jīng)濟(jì)
第三節(jié) 電子商務(wù)的特點(diǎn)與功能
一、電子商務(wù)的特點(diǎn)
二、電子商務(wù)的功能
第四節(jié) 電子商務(wù)所帶來(lái)的變革及發(fā)展趨勢(shì)
一、電子商務(wù)給社會(huì)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的變革
二、電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)
第二章 電子商務(wù)的應(yīng)用框架與交易模式
第一節(jié) 電子商務(wù)的應(yīng)用框架
一、電子商務(wù)技術(shù)設(shè)施的三個(gè)層次
二、電子商務(wù)應(yīng)用的四個(gè)支柱
第二節(jié) 電子商務(wù)環(huán)境
一、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)環(huán)境
二、電子商務(wù)發(fā)展的外部環(huán)境
三、電子商務(wù)發(fā)展的內(nèi)部環(huán)境
第三節(jié) 電子商務(wù)的交易模式
一、企業(yè)和消費(fèi)者之間的電子商務(wù)模式
二、企業(yè)和企業(yè)之間的電子商務(wù)模式
三、企業(yè)和政府之間的電子商務(wù)模式
四、消費(fèi)者和消費(fèi)者之間的電子商務(wù)模式
第三章 電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)
第一節(jié) 電子商務(wù)系統(tǒng)概述
一、電子商務(wù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)
二、電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的原則
三、電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃
第二節(jié) 電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)
一、與電子商務(wù)有關(guān)的Internet基礎(chǔ)知識(shí)
二、Internet的地址與域名
三、電子商務(wù)站點(diǎn)的策劃與設(shè)計(jì)
四、電子商務(wù)站點(diǎn)的建設(shè)內(nèi)容
五、電子商務(wù)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)技術(shù)
第四章 電子商務(wù)安全
第一節(jié) 電子商務(wù)系統(tǒng)安全概述
一、電子商務(wù)安全威脅
二、電子商務(wù)安全要求
第二節(jié) 電子商務(wù)安全技術(shù)
一、防火墻技術(shù)
二、加密技術(shù)
三、數(shù)字簽名技術(shù)
第三節(jié) 電子商務(wù)認(rèn)證中心
一、認(rèn)證中心的含義
二、電子商務(wù)認(rèn)證中心
……
第五章 電子支付系統(tǒng)
第六章 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
第七章 物流與供應(yīng)鏈管理
第八章 電子商務(wù)法律規(guī)范
第九章 電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)學(xué)
第十章 企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用
《電子商務(wù)概論》:
3.辦理交易進(jìn)行前的手續(xù)
這一階段主要是指買賣雙方簽訂合同后到合同開(kāi)始履行之前辦理各種手續(xù)的過(guò)程,也是雙方貿(mào)易前的交易準(zhǔn)備過(guò)程。交易中要涉及有關(guān)各方,如銀行等。買賣雙方要利用電子數(shù)據(jù)交換與有關(guān)各方進(jìn)行各種電子票據(jù)和電子單證的交換、開(kāi)信用證,直到辦理完可以將所購(gòu)商品從賣方按合同規(guī)定開(kāi)始向買方發(fā)貨的一切手續(xù)為止。
4.交易合同的履行
這一階段從買賣雙方辦完所有手續(xù)之后開(kāi)始,賣方要根據(jù)訂單將生產(chǎn)任務(wù)下達(dá)到每個(gè)生產(chǎn)及原料采購(gòu)環(huán)節(jié),組織生產(chǎn)、組貨,然后將商品交付給運(yùn)輸公司包裝、起運(yùn)、發(fā)貨;銀行金融機(jī)構(gòu)也按照合同進(jìn)行貨款結(jié)算,出具相應(yīng)的銀行單據(jù)等,直到買方收到自己所購(gòu)商品,這就完成了整個(gè)交易過(guò)程。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)零售和拍賣企業(yè),網(wǎng)站要根據(jù)顧客的購(gòu)物訂單,通過(guò)配送中心將指定貨物送交客戶。
5.交易后的售后服務(wù)
這一階段主要是指企業(yè)幫助客戶解決產(chǎn)品使用中的問(wèn)題,排除技術(shù)故障,提供技術(shù)支持,傳遞產(chǎn)品改進(jìn)或升級(jí)的信息,處理客戶對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的反饋信息。三、電子商務(wù)信息流、資金流和物流的相互關(guān)系