基礎(chǔ)理論篇
第1章 管理與管理學(xué)
1．1 管理
1．1．1 管理活動(dòng)
1．1．2 管理的概念
1．1．3 管理的性質(zhì)
1．1．4 管理的職能
1．2 管理者
1．2．1 管理者的層次
1．2．2 管理者的角色
1．2．3 管理者的技能
1．3 管理學(xué)
1．3．1 管理學(xué)的研究對(duì)象與內(nèi)容
1．3．2 管理學(xué)研究方法
1．3．3 我國(guó)管理學(xué)科體系
第2章 西方管理理論
2．1 西方早期管理思想
2．1．1 產(chǎn)生背景
2．1．2 代表性人物及其思想
2．2 古典管理理論
2．2．1 泰勒的科學(xué)管理理論
2．2．2 亨利·法約爾的一般管理理論
2．2．3 馬克斯·韋伯的行政組織理論
2．3 行為科學(xué)理論
2．3．1 人際關(guān)系學(xué)說(shuō)
2．3．2 行為科學(xué)理論
2．4 現(xiàn)代管理學(xué)流派
2．4．1 管理理論叢林
2．4．2 現(xiàn)代管理學(xué)流派
2．5 現(xiàn)代管理理論新思潮
2．5．1 知識(shí)管理
2．5．2 學(xué)習(xí)型組織——第五項(xiàng)修煉
2．5．3 企業(yè)再造
2．5．4商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論
計(jì)劃篇
第3章 決策
3．1 決策概述
3．1．1 決策的概念
3．1．2 決策的類(lèi)型
3．1．3 決策的原則
3．2 決策理論
3．2．1 古典決策理論
3．2．2 現(xiàn)代決策理論
3．3 決策程序與決策方法
3．3．1 決策程序
3．3．2 決策方法
3．4 決策陷阱回避
3．4．1 “沉錨”陷阱回避
3．4．2 “有利證據(jù)”陷阱回避
3．4．3 “框架”陷阱回避
3．4．4 “霍布森選擇”陷阱回避
3．4．5 “布利丹選擇”陷阱回避
第4章 計(jì)劃
4．1 計(jì)劃概述
4．1．1 計(jì)劃的概念
4．1．2 計(jì)劃的作用
4．1．3 計(jì)劃的層次
4．1．4 計(jì)劃的類(lèi)型
4．2 計(jì)劃的步驟與方法
4．2．1 計(jì)劃的步驟
4．2．2 計(jì)劃的方法
4．3 戰(zhàn)略計(jì)劃
4．3．1 戰(zhàn)略的層次
4．3．2 戰(zhàn)略分析
4．3．3 企業(yè)戰(zhàn)略類(lèi)型
組織篇
第5章 組織設(shè)計(jì)
5．1 組織設(shè)計(jì)概述
5．1．1 組織的基礎(chǔ)：差異化和一體化
5．1．2 管理幅度與管理層次
5．1．3 組織設(shè)計(jì)六要素
5．1．4 影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素
5．1．5 組織設(shè)計(jì)的原則
5．2 部門(mén)化
5．2．1 職能部門(mén)化
5．2．2 產(chǎn)品部門(mén)化
5．2．3 區(qū)域部門(mén)化
5．2．4 過(guò)程部門(mén)化
5．2．5 顧客部門(mén)化
5．3 集權(quán)與分權(quán)
5．3．1 權(quán)力的集中與分散
5．3．2 決定集權(quán)與分權(quán)的因素
5．3．3 分權(quán)的實(shí)現(xiàn)
5．4 組織結(jié)構(gòu)形式
5．4．1 直線(xiàn)制
5．4．2 職能制
5．4．3 直線(xiàn)一職能制
5．4．4 事業(yè)部制
5．4．5 矩陣制
第6章 人力資源管理
6．1 人力資源管理流程與內(nèi)容
6．1．1 人力資源管理流程
6．1．2 人力資源管理內(nèi)容
6．2 管理者的選聘
6．2．1 管理者來(lái)源
6．2．2 管理者應(yīng)具備的個(gè)人特點(diǎn)
6．2．3 管理者選聘程序
6．3 管理者培訓(xùn)
6．3．1 管理者培訓(xùn)的必要性
6．3．2 管理者培訓(xùn)的內(nèi)容
6．3．3 管理人員培訓(xùn)方法
6．4 管理者考評(píng)
6．4．1 管理者考評(píng)的作用和內(nèi)容
6．4．2 管理者考評(píng)方法
6．4．3 避免考評(píng)心理誤區(qū)
第7章 組織變革
7．1 組織變革概述
7．1．1 概念
7．1．2 組織變革的原因
7．1．3 組織變革的類(lèi)型
7．2 組織變革的內(nèi)容
7．2．1 對(duì)結(jié)構(gòu)的變革
7．2．2 對(duì)任務(wù)與技術(shù)的變革
7．2．3 對(duì)人員的變革
7．3 組織變革理論
7．3．1 庫(kù)爾特·盧因的變革模型
7．3．2 卡斯特和羅森茨韋克的系統(tǒng)變革模型
7．3．3 約翰·科特的組織變革模型
7．4 組織變革的阻力
7．4．1 組織變革阻力的主要來(lái)源
7．4．2 組織變革阻力的克服
7．5 組織結(jié)構(gòu)發(fā)展趨勢(shì)
7．5．1 網(wǎng)絡(luò)化
7．5．2 扁平化
7．5．3 無(wú)邊界化
7．5．4 柔性化
7．5．5 虛擬化
領(lǐng)導(dǎo)篇
第8章 領(lǐng)導(dǎo)
8．1 領(lǐng)導(dǎo)與管理
8．1．1 領(lǐng)導(dǎo)的概念
8．1．2 領(lǐng)導(dǎo)的作用
8．1．3 領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系
8．1．4 領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的關(guān)系
8．2 領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力
8．2．1 職位權(quán)力
8．2．2 個(gè)人權(quán)利
8．2．3 職位權(quán)力的特征
8．3 領(lǐng)導(dǎo)理論
8．3．1 特質(zhì)理論
8．3．2 領(lǐng)導(dǎo)行為理論
8．3．3 權(quán)變理論
第9章 激勵(lì)
9．1 激勵(lì)的概念
9．1．1 激勵(lì)的內(nèi)涵
9．1．2 激勵(lì)的過(guò)程
9．1．3 激勵(lì)的類(lèi)型
9．2 激勵(lì)理論
9．2．1 經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域和心理學(xué)領(lǐng)域的激勵(lì)理論
9．2．2 內(nèi)容型激勵(lì)理論
9．2．3 過(guò)程型激勵(lì)理論
9．2．4 行為修正型激勵(lì)理論
9．3 激勵(lì)機(jī)制、原則與方法
9．3．1 激勵(lì)機(jī)制
9．3．2 激勵(lì)原則
9．3．3 激勵(lì)方法
第10章 溝通
10．1 溝通的含義及過(guò)程
10．1．1 溝通的含義
10．1．2 溝通的過(guò)程
10．2 溝通的類(lèi)別
10．2．1 工具式溝通和感情式溝通
10．2．2 語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通
10．2．3 正式溝通和非正式溝通
10．2．4 自我溝通、人際溝通、群體溝通、組織溝通、跨文化溝通
10．2．5 單向溝通和雙向溝通
10．2．6 上行溝通、下行溝通和平行溝通
10．2．7 鏈?zhǔn)�、輪式、Y式、環(huán)式和全通道式溝通
10．3 溝通的障礙及其克服
10．3．1 影響溝通的因素
10．3．2溝通障礙的來(lái)源
10．3．3溝通障礙的克服
控制篇
第11章 控制
11．1 控制概述
11．1．1 控制的定義
11．1．2 控制的必要性
11．1．3 控制的類(lèi)型
11．2 控制的過(guò)程和要求
11．2．1 控制的基本過(guò)程
11．2．2 有效控制的基本要求
11．3 控制方法
11．3．1 預(yù)算控黼
11．3．2 財(cái)務(wù)比率分析
11．3．3 經(jīng)營(yíng)審計(jì)
11．3．4 生產(chǎn)控制
11．3．5 其他控制方法
參考文獻(xiàn)