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　　張巖松主編的《公共關(guān)系與商務(wù)禮儀》以國家職業(yè)標準為依據(jù)，以應(yīng)用能力培養(yǎng)為主線，以“實用、適用、夠用”為原則，從職業(yè)崗位入手，根據(jù)公共關(guān) 系以及商務(wù)交際工作要求確定教材的具體內(nèi)容，把原本分屬公共關(guān)系與商務(wù)禮儀的兩方面知識巧妙地結(jié)合在一起，形成獨特的內(nèi)容體系。全書內(nèi)容分為程序公共關(guān)系、日常公共關(guān)系、專題公共關(guān)系、商務(wù)人員禮儀和商務(wù)交際禮儀五大項目，每個項目下設(shè)若干個任務(wù)，共計24個任務(wù)。每一個任務(wù)包含學(xué)習(xí)目標、案例導(dǎo)入、基本知識、能力開發(fā)（案例思考和實踐訓(xùn)練）、課后練習(xí)題五個部分，便于教師在教學(xué)中以實際任務(wù)為載體，突出能力培養(yǎng)，讓學(xué)生學(xué)做結(jié)合，從而使學(xué)生*好地理解和把握各項公共關(guān)系任務(wù)和商務(wù)交際禮儀規(guī)范，切實提高公共關(guān)系和商務(wù)禮儀的應(yīng)用能力和操作水平。
　　本書既可作為應(yīng)用型本科、職業(yè)教育本科院校和高職高專院校經(jīng)管類專業(yè)教材，也可作為大學(xué)生就業(yè) 指導(dǎo)、素質(zhì)提升的通識類教材以及各類企事業(yè)單位工作人員的崗位培訓(xùn)教材和參考讀物。

　　公共關(guān)系活動和商務(wù)活動的頻繁和活躍是我們所處時代的重要特征之一，從某種意義上說，公關(guān)能力、禮儀素養(yǎng)是人生幸福、事業(yè)成功之路的通行證。為了幫助大學(xué)生提升公關(guān)能力和商務(wù)禮儀素養(yǎng)，增強其職業(yè)競爭力，以更好地適應(yīng)社會、愉快工作、幸福生活、和諧發(fā)展，我們編寫了這本《公共關(guān)系與商務(wù)禮儀》。
本書以國家職業(yè)標準為依據(jù)，以應(yīng)用能力培養(yǎng)為主線，以“實用、適用、夠用”為原則，從職業(yè)崗位入手，根據(jù)公共關(guān)系以及商務(wù)交際工作要求確定教材的具體內(nèi)容，充分考慮到學(xué)生課時限制和讀者時間因素，通過刪繁就簡、留其精華，把原本分屬公共關(guān)系與商務(wù)禮儀的兩方面知識巧妙地結(jié)合在一起，形成獨特的內(nèi)容體系。在“緒論”中對公共關(guān)系、商務(wù)禮儀概述的基礎(chǔ)上，將全書內(nèi)容分為程序公共關(guān)系、日常公共關(guān)系、專題公共關(guān)系、商務(wù)人員禮儀和商務(wù)交際禮儀五大項目，每個項目下設(shè)若干個任務(wù)，共計24個任務(wù)。每一個任務(wù)包含學(xué)習(xí)目標、案例導(dǎo)入、基本知識、能力開發(fā)(案例思考和實踐訓(xùn)練)、課后練習(xí)題五個部分，便于教師在教學(xué)中以實際任務(wù)為載體，突出能力培養(yǎng)，讓學(xué)生學(xué)做結(jié)合，從而使學(xué)生更好地理解和把握各項公共關(guān)系任務(wù)和商務(wù)交際禮儀規(guī)范，切實提高公共關(guān)系和商務(wù)禮儀的應(yīng)用能力和操作水平。
本書由張巖松主編，高琳、烏玉潔任副主編。張巖松編寫項目4；高琳編寫項目1和項目2；烏玉潔編寫項目3和項目5。李健、蔡穎穎、許峰、唐長菁、付強、馬蕾、李桂英、車秀英、于麗娟、王艷潔、王允、高琳、陳百君、劉曉燕、潘麗、凌云、白冰、楊帆、穆秀英、劉桂華、劉志敏參與了緒論的編寫。全書由高琳統(tǒng)稿。
本書體系新穎簡練，內(nèi)容重點突出，讀者適用面寬，突出能力培養(yǎng)，案例新穎，訓(xùn)練題多樣，可操作性強。它既可作為應(yīng)用型本科、職業(yè)教育本科院校和高職高專院校經(jīng)管類專業(yè)教材，也可作為大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)、素質(zhì)提升的通識類教材以及各類企事業(yè)單位工作人員的崗位培訓(xùn)教材和參考讀物。
在本書的編寫過程中，參考了大量報紙文獻以及相關(guān)網(wǎng)站，吸收了國內(nèi)外學(xué)者最新的研究成果，在此向各位專家、學(xué)者表示衷心的感謝。
由于編寫水平有限，書中可能有疏漏之處，敬請廣大讀者提出寶貴的意見和建議，以便今后修訂完善。
編者
2015年8月

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