本書以戰(zhàn)略性績效管理為主線,系統(tǒng)地介紹了績效管理的各個環(huán)節(jié):績效計劃、績效溝通與績效信息收集、績效評價、績效反饋;同時還涵蓋了績效薪酬、績效管理的工具與技術(shù)等內(nèi)容;在附錄中還提供了中國、日本、韓國、美國企業(yè)和政府的績效管理案例。全書體系完整,內(nèi)容新穎、充實,具有較強的操作性。本書努力從內(nèi)容到形式上有所突破或創(chuàng)新。在內(nèi)容取舍上,堅持實用性、針對性原則,并注重知識更新,盡可能將國際上先進(jìn)的管理理論與實踐以及我國企業(yè)、政府的管理經(jīng)驗引入。本書既適合高等院校人力資源管理課程的教師、學(xué)生使用,又可供政府、企事業(yè)單位中從事人力資源管理實際工作的人士參考,對人力資源管理感興趣的人士亦可作自學(xué)之用。
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目錄
第一章緒論1
第一節(jié)績效管理概述1
第二節(jié)績效管理與戰(zhàn)略管理14
第三節(jié)績效管理與戰(zhàn)略性人力資源管理24
第二章績效計劃32
第一節(jié)績效計劃概述32
第二節(jié)績效計劃的內(nèi)容40
第三節(jié)績效計劃的制訂56
第三章績效監(jiān)控76
第一節(jié)績效監(jiān)控概述76
第二節(jié)績效溝通81
第三節(jié)績效輔導(dǎo)91
第四節(jié)績效信息的收集96
第四章績效評價102
第一節(jié)績效評價概述102
第二節(jié)績效評價主體111
第三節(jié)績效評價方法125
第五章績效反饋151
第一節(jié)績效反饋概述151
第二節(jié)績效反饋面談156
第三節(jié)績效申訴162
第四節(jié)績效評價結(jié)果的應(yīng)用165
第六章績效薪酬172
第一節(jié)績效薪酬概述172
第二節(jié)績效薪酬制度177
第七章績效管理工具191
第一節(jié)目標(biāo)管理192
第二節(jié)標(biāo)桿管理198
第三節(jié)關(guān)鍵績效指標(biāo)202
第四節(jié)平衡計分卡213
參考文獻(xiàn)247
附錄250
案例1摩托羅拉公司的管理經(jīng)驗與教訓(xùn)250
案例2美國西北航空公司的員工持股計劃252
案例3華鶴集團(tuán)公司平衡計分卡體系253
案例4北京市延慶縣政府平衡計分卡體系259