《商務英語函電（第二版）》共分十三章，主要由三部分內容構成：一、國際商務英文函電（包括電子郵件）的格式、組成部分、寫作原則、組織等。
二、外貿(mào)業(yè)務中各個重要環(huán)節(jié)，包括建立貿(mào)易關系、詢盤、報價、還盤、訂貨、付款方式、包裝、運輸、保險、索賠理賠等各個階段外貿(mào)函電寫作的格式和技巧。
三、商務社交信函，包括感謝信、致歉信、邀請信、祝賀信等的寫作技巧。
Chapter 1 Format and Parts of Business Letters商務信函的格式和組成部分
Chapter 2 Principles of Writing Business Letters商務信函的寫作原則
Chapter 3 Organization of Business Letters商務信函的組織
Chapter 4 Establishing Business Relations建立業(yè)務關系
Chapter 5 Inquiries詢盤
Chapter 6 Quotations and Offers報盤
Chapter 7 Counter—Offers還盤
Chapter 8 Orders and Their Fulfillment訂單和訂單的執(zhí)行
Chapter 9 Payment付款
Chapter 10 Packing and Shipment包裝與運輸
Chapter 11 Insurance保險
Chapter 12 Claims and Adjustments索賠和理賠
Chapter 13 Social Letters社交信函
Appendix 1 Terminology術語表
Appendix 2 Abbreviations縮略語表
Appendix 3 Common Import&Export Documents常用進出口單據(jù)
Bibliography參考文獻
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