本書在編寫中充分體現(xiàn)以能力培養(yǎng)為主的思想，注重基礎(chǔ)理論知識與實踐能力培養(yǎng)的平衡。全書內(nèi)容包括快遞業(yè)發(fā)展歷程分析與流程介紹、網(wǎng)點業(yè)務(wù)及管理、分撥中心業(yè)務(wù)及管理、快遞運輸、快遞公司客服業(yè)務(wù)管理、快遞公司物流成本管理、快遞公司供應(yīng)鏈管理、快遞企業(yè)人力資源管理，每個項目又分為若干個任務(wù)模塊。每個項目都安排有關(guān)鍵詞、案例導(dǎo)入、情景導(dǎo)航、資料鏈接、案例鏈接、即問即答、課后練習(xí)等欄目，便于學(xué)生結(jié)合快遞業(yè)務(wù)的實際運作來學(xué)習(xí)。本書既可作為高職高專院校物流類專業(yè)課程和各類、各層次學(xué)歷教育與短期培訓(xùn)的教材，也適合作為廣大物流企業(yè)從業(yè)人員的學(xué)習(xí)參考用書。