第1部分 營(yíng)銷調(diào)研信息的作用和重要性 第1章 營(yíng)銷調(diào)研在決策制定中的作用 1.1 日益復(fù)雜的營(yíng)銷調(diào)研 1.2 營(yíng)銷調(diào)研的作用和重要性 1.3 營(yíng)銷調(diào)研行業(yè) 1.4 營(yíng)銷調(diào)研活動(dòng)中的倫理 1.5 新趨勢(shì) 1.6 總結(jié) 1.7 關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)和概念 1.8 復(fù)習(xí)題 1.9 討論 附錄A 透過(guò)聯(lián)邦快遞公司看營(yíng)銷調(diào)研職業(yè) 第2章 營(yíng)銷調(diào)研過(guò)程和計(jì)劃 2.1 調(diào)研過(guò)程的價(jià)值 2.2 不斷變化的營(yíng)銷調(diào)研過(guò)程 2.3 明確進(jìn)行信息調(diào)研的必要性 2.4 調(diào)研過(guò)程概述 2.5 階段一：確定調(diào)研問(wèn)題 2.6 階段二：選擇調(diào)研設(shè)計(jì) 2.7 階段三：實(shí)施調(diào)研計(jì)劃 2.8 階段四：溝通調(diào)研結(jié)果 2.9 編制調(diào)研計(jì)劃書 2.10 總結(jié) 2.11 關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)和概念 2.12 復(fù)習(xí)題 2.13 討論 第2部分 營(yíng)銷調(diào)研項(xiàng)目設(shè)計(jì) 第3章 二手?jǐn)?shù)據(jù)、文獻(xiàn)綜述及假設(shè)檢驗(yàn) 3.1 二手?jǐn)?shù)據(jù)和文獻(xiàn)綜述的價(jià)值 3.2 撰寫文獻(xiàn)綜述 3.3 內(nèi)部二手資料和外部二手資料 3.4 建立概念化模型 3.5 假設(shè)檢驗(yàn) 3.6 總結(jié) 3.7 關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)和概念 3.8 復(fù)習(xí)題 3.9 討論 第4章 探索性觀察調(diào)研設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)收集方法 4.1 定性調(diào)研的重要性 4.2 調(diào)研設(shè)計(jì)概述 4.3 定性調(diào)研法和定量調(diào)研法概述 4.4 定性調(diào)研資料的收集方法 4.5 其他定性資料收集方法 4.6 觀察法 4.7 總結(jié) 4.8 關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)和概念 4.9 復(fù)習(xí)題 4.10 討論 第5章 描述性和因果性調(diào)研設(shè)計(jì) 5.1 描述性和因果性調(diào)查研究設(shè)計(jì)的價(jià)值 5.2 描述性調(diào)研設(shè)計(jì)和調(diào)查法 5.3 調(diào)查法中的誤差類型 5.4 調(diào)查法的種類 5.5 選擇合適的調(diào)查方法 5.6 因果性調(diào)研設(shè)計(jì) 5.7 總結(jié) 5.8 關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)和概念 5.9 復(fù)習(xí)題 5.10 討論 第3部分 收集準(zhǔn)確的數(shù)據(jù) 第6章 抽樣技術(shù)：理論與方法 6.1 抽樣技術(shù)在營(yíng)銷調(diào)研中的作用 6.2 抽樣理論基礎(chǔ) 6.3 概率抽樣和非概率抽樣 6.4 確定樣本容量 6.5 制定抽樣設(shè)計(jì)的步驟 6.6 總結(jié) 6.7 關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)和概念 6.8 復(fù)習(xí)題 6.9 討論 第7章 測(cè)量和量表 7.1 測(cè)量在信息調(diào)研中的重要性 7.2 測(cè)量過(guò)程概覽 7.3 什么是架構(gòu) 7.4 量表測(cè)量 7.5 評(píng)價(jià)量表測(cè)量 7.6 設(shè)計(jì)量表測(cè)量 7.7 測(cè)量態(tài)度和行為的量表 7.8 比較等級(jí)師表和非比較等級(jí)量表 7.9 量表測(cè)量的其他問(wèn)題 7.10 總結(jié) 7.11關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)和概念 7.12 復(fù)習(xí)題 7.13 討論 第8章 問(wèn)卷設(shè)計(jì) 8.1 問(wèn)卷在營(yíng)銷調(diào)研中的作用 8.2 問(wèn)卷設(shè)計(jì) 8.3 介紹信的作用 8.4 數(shù)據(jù)收集中的其他注意事項(xiàng) 8.5 總結(jié) 8.6 關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)和概念 8.7 復(fù)習(xí)題 8.8 討論 第4部分 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備分析與結(jié)果報(bào)告 第9章 定性資料分析 手機(jī)對(duì)社會(huì)行為的影響 9.1定性資料分析的本質(zhì) 9.2定性分析與定量分析的比較 9.3定性資料分析的步驟 9.4撰寫報(bào)告 9.5總結(jié) 9.6關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)和概念 9.7復(fù)習(xí)題 9.8討論 附錄A 樣本定性調(diào)研報(bào)告 第10章 定量分析的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備 掃描數(shù)據(jù)有助于理解購(gòu)買行為 10.1數(shù)據(jù)準(zhǔn)備對(duì)分析的重要性 10.2校驗(yàn) 10.3編輯和編碼 10.4數(shù)據(jù)錄入 10.5數(shù)據(jù)列表 10.6總結(jié) 10.7關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)和概念 10.8復(fù)習(xí)題 10.9討論 第11章 定量研究的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析 數(shù)據(jù)分析有助于做出更明智的決策 11.1統(tǒng)計(jì)分析的價(jià)值 11.2如何構(gòu)建假設(shè) 11.3分析樣本數(shù)據(jù)之間的關(guān)系 11.4多因子方差分析 11.5總結(jié) 11.6關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)和概念 11.7復(fù)習(xí)題 11.8討論 第12章 在定量研究中檢驗(yàn)相關(guān)性 數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)幫助寶潔公司重居全球領(lǐng)先地位 12.1檢驗(yàn)變量之間的關(guān)系 12.2共變和變量間的關(guān)系 12.3相關(guān)分析 12.4什么是回歸分析? 12.5總結(jié) 12.6關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)和概念 12.7復(fù)習(xí)題 12.8討論 第13章 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查結(jié)果的溝通 溝通絕非僅僅依靠數(shù)字 13.1溝通調(diào)研結(jié)果的意義 13.2營(yíng)銷調(diào)研報(bào)告 13.3營(yíng)銷調(diào)研報(bào)告的格式 13.4準(zhǔn)備營(yíng)銷調(diào)研報(bào)告過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題 13.5演示的關(guān)鍵性質(zhì) 13.6總結(jié) 13.7關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)和概念 13.8復(fù)習(xí)題 13.9討論 術(shù)語(yǔ)表