第十一章 有時(shí)候你就需要放下架子

——特朗普國際飯店大廈
我們都聽說過成功的整容手術(shù)，有時(shí)候手術(shù)的結(jié)果會(huì)讓人感到眼前一亮。我也喜歡給大樓做整容，有時(shí)候它的效果比大張旗鼓地蓋一座新樓效果更好。但是，對(duì)舊樓進(jìn)行整修的復(fù)雜程度往往比蓋新樓更甚，這也是為什么一些開發(fā)商根本不愿意去花這個(gè)心思，而寧可把舊樓給拆了重新再蓋一棟樓。我就有過這樣幾個(gè)成功的案例，這幾座大樓都值得進(jìn)行整修，而且修葺一新后它們也重新煥發(fā)了榮光。不過，你首先要記住，你可能會(huì)面對(duì)未曾想見的諸多困難。
特朗普國際飯店大廈位于紐約中央公園西部，這里視野開闊，整個(gè)公園一覽無余。它曾被《旅行和休閑》雜志和《紐約郵報(bào)》評(píng)為最佳飯店。但是，也許很多人并不知道，這座飯店之前叫做海灣西方大樓，它是通用電氣公司的辦公大樓，杰克•韋爾奇、約翰•邁爾斯、戴爾•弗雷等幾任公司掌門人都曾在這里辦公。這座大樓確實(shí)顯得有些鶴立雞群，因?yàn)樗�是中央公園西部為數(shù)不多的幾棟高樓之一。這座高樓蓋成于上個(gè)世紀(jì)60年代，因?yàn)楫?dāng)時(shí)相關(guān)的城建法規(guī)還沒有出臺(tái)，否則在這片區(qū)域是不允許蓋這種高樓的。
這座高樓吸引了很多人的眼光，不僅僅是因?yàn)樗�的高度，而且因�(yàn)榻ㄖ�過程中遺留的一些問題，使得里面的住戶感覺很緊張。如果有風(fēng)刮來，甚至在風(fēng)速僅為15英里的風(fēng)中，大樓頂部都會(huì)有很明顯的晃動(dòng)感。這棟大樓雖然有抗震性，但是抗震性能并不好，遇到大風(fēng)天電梯都會(huì)停止，里面的住戶會(huì)感覺猶如在海上暈船一般。有時(shí)候風(fēng)如果特別大，高樓窗戶的玻璃都會(huì)往下掉。這些鬧劇都讓這棟大樓遠(yuǎn)近聞名。
這棟建筑存在一些問題，而且是很大的問題。而且整棟樓的外觀設(shè)計(jì)也不成功，因?yàn)樗�采用了玻璃和便宜的鋁材外立面，里面還填充了很多石棉。當(dāng)然，如果看好的一面，大樓的建筑結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)非常經(jīng)典，而且它的尖樓頂設(shè)計(jì)也非常出眾。正是因?yàn)檫@些重要的原因，所以我覺得這座大樓值得買下來進(jìn)行重新整修。
當(dāng)我聽說這座大樓要出售時(shí)，我就給戴爾•弗雷打電話約他見面。當(dāng)時(shí)我得知全美國已經(jīng)有多家大房地產(chǎn)商聞風(fēng)而動(dòng)給他打電話了，我知道自己遇上了勁敵。我安排了會(huì)面，向他們解釋說，如果整棟大樓完全拆毀，這棟52層的出色建筑就只能夷為平地，替代它的只能是一棟19層的矮樓。僅僅出于這一原因，就值得我們?yōu)橹�付出努力，看看能否為挽救這棟大樓做出一些努力。不過，要讓自己的努力有所斬獲的話，就需要事先進(jìn)行很多調(diào)研，我也馬上動(dòng)手準(zhǔn)備。
我提議將原來的鋼筋結(jié)構(gòu)進(jìn)行加固，而大樓高聳的屋頂也適合住宅區(qū)的設(shè)計(jì)風(fēng)格，這適宜于改建成一處高檔的公寓區(qū)，而住宅區(qū)在市場(chǎng)上比商用大樓要更搶手。通用電氣公司似乎對(duì)我的建議很感興趣，我對(duì)自己的提議能得到正面評(píng)價(jià)而感到高興。當(dāng)時(shí)，我唯一擔(dān)憂的就是公司剛剛面臨財(cái)務(wù)危機(jī)，所以通用電氣在跟我們合作時(shí)或許會(huì)有些顧慮。
然而，事態(tài)接下來的發(fā)展讓我感到有些措手不及。戴爾•弗雷打電話和我說，盡管他很喜歡我的點(diǎn)子，但是公司還是打算采取公開招標(biāo)的方式來出售大樓。公司會(huì)邀請(qǐng)全美國最大的一些房地產(chǎn)商來競(jìng)標(biāo)，也希望我能參與其中。通用電氣的這一決定讓我感到驚愕不已，因?yàn)槲乙呀?jīng)花了大把的時(shí)間來闡述我的想法，也和他們當(dāng)面溝通過了。現(xiàn)在，我卻又得再起爐灶，和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手站在同一條起跑線上賽跑。
為此，我當(dāng)時(shí)情緒有些失落，因?yàn)槲倚枰�和別人為了一個(gè)項(xiàng)目同臺(tái)競(jìng)技，而我覺得自己根本沒必要和他們比試一番。我禁不住想，通用電氣公司當(dāng)時(shí)表示對(duì)我的建議很感興趣而且印象很深，這種表態(tài)莫非只是隨口說說而已？我該何去何從？對(duì)于這個(gè)項(xiàng)目我肯定是感興趣的，而且我已經(jīng)為之投入了大量的心血，最終我決定放下架子，參與公開投標(biāo)。我向來喜歡挑戰(zhàn)，而公開投標(biāo)讓挑戰(zhàn)變得更有難度了，因此我精心準(zhǔn)備了一份細(xì)致的演講稿。我說過要全身心地投入自己的事業(yè)，這就是很好的一個(gè)例子。
等待的日子讓人受盡煎熬，但是最終通用電氣還是打電話來說我們中標(biāo)了。能被這家行業(yè)巨頭挑中并開發(fā)這樣一處項(xiàng)目是可喜可賀的消息，特朗普國際飯店大廈就要成為現(xiàn)實(shí)了，這使得我們?yōu)橹�投入的每一點(diǎn)心血都變得更有意義。通用電氣的戴爾•弗雷和約翰•邁爾斯同我們一道實(shí)現(xiàn)了這一夙愿，他們都是杰出的領(lǐng)導(dǎo)。
1995年，我們開始拆除海灣西方大樓，只保留它的鋼筋結(jié)構(gòu)。我邀請(qǐng)了美國建筑大師菲利普•約翰遜同科斯塔斯•康迪里斯聯(lián)合公司一同來設(shè)計(jì)，從而確保大樓設(shè)計(jì)的完美水準(zhǔn)。菲利普•約翰遜曾設(shè)計(jì)著名的林肯中心國家劇院，離這座大樓步行只有幾個(gè)街區(qū)的距離。這是非常重要的一棟大樓，我也希望它能夠盡善盡美。我們大家最后看到的這座大樓也正是完美的結(jié)晶。
特朗普國際飯店目前已經(jīng)成為紐約市首屈一指的酒店，飯店開設(shè)的讓•喬治餐廳也是全球公認(rèn)最棒的西餐廳之一。大樓里的酒店式公寓沒過多久就銷售一空了，這棟大樓不論是銷售或出租任何單元都會(huì)有人排起長(zhǎng)龍般的隊(duì)伍。這也是把酒店和公寓捆綁在一起運(yùn)作的第一次嘗試，這種模式現(xiàn)在已經(jīng)贏得了很多人的歡迎。但是，對(duì)于我而言，這其實(shí)并算不上什么創(chuàng)新，只是用常規(guī)思維來想出合理的經(jīng)營模式而已�，F(xiàn)在世界各地都有人在模仿我的這種創(chuàng)意，而且都大獲成功。從中我們得到一個(gè)啟示，不妨多花點(diǎn)時(shí)間把問題想透徹。
誠然，原來的大樓存在著嚴(yán)重的問題，而且煩瑣的項(xiàng)目審批程序讓人皺眉，但這些都是挑戰(zhàn)的一部分，它們也給我提供了更大的機(jī)遇。有時(shí)候，我們需要定睛仔細(xì)看看才能發(fā)現(xiàn)這些機(jī)遇。不過，請(qǐng)相信我，你所花的每一分努力都會(huì)有價(jià)值的。

第二十五章
如果在10000名聽眾面前衣著不得體，也不要太過在意
——兩次搞砸了的公眾演講
我們每個(gè)人有時(shí)候都會(huì)自取其辱，包括我在內(nèi)。把事情搞砸在當(dāng)時(shí)看來或許并不那么好笑，但是它們至少能讓生活變得更加有趣。幸運(yùn)的是，幾乎在每個(gè)搞砸的場(chǎng)合，即便是大傻瓜也能夠想通對(duì)自己最有利的一面。我知道這種說法聽起來有點(diǎn)像陳詞濫調(diào)，但的確在理。
有一次，我受邀去俄亥俄州的代頓市發(fā)表演講，有5 000聽眾在等著我。我要從紐約市飛往代頓市，還有一班攝影隊(duì)伍和我一同前往，他們會(huì)把我的演講場(chǎng)面拍下來，在《飛黃騰達(dá)》節(jié)目中播出。我們正要起飛時(shí)，飛機(jī)卻停了下來，飛行員說我的飛機(jī)剎車有問題，他覺得倉促飛行不安全。因此，我們就決定搭乘商務(wù)客機(jī)前往代頓市，但是我們臨時(shí)卻找不到能給我們這么多人都安排座位的客機(jī)。我當(dāng)時(shí)都在想是不是要取消這次演講了。但是，我是個(gè)言既出、行必果的人，我說好要出席什么活動(dòng)，我就一定會(huì)盡力按時(shí)到場(chǎng)。我立即給全部有私人飛機(jī)的朋友打電話，看能否借到一輛飛機(jī)。天助我也，有個(gè)朋友停在紐約拉瓜迪亞機(jī)場(chǎng)的飛機(jī)暫時(shí)不用。因此，我們馬上收拾行李從我的飛機(jī)里出來，趕緊上了另一架飛機(jī)，最終飛抵代頓市。我當(dāng)時(shí)心想，連飛機(jī)這么大的問題都解決了，接下來應(yīng)該會(huì)非常順利了吧。

低谷
當(dāng)我們?cè)诖�頓市著陸時(shí)，剛好趕上暴雨傾盆，而且當(dāng)時(shí)正是交通高峰時(shí)段。因?yàn)榻煌�狀況特別糟糕，所以演講活動(dòng)主辦方安排了警察來給我們護(hù)衛(wèi)開道，從機(jī)場(chǎng)一直有警車帶著我們趕到演講現(xiàn)場(chǎng)。盡管如此，我們?cè)诼飞线�是花了很長(zhǎng)時(shí)間。這讓我感覺是剛剛來到中國旅行，而不是來到了俄亥俄州。不僅如此，那天還是我太太梅蘭妮的生日，我本來是打算按時(shí)趕回紐約市帶她出去吃飯給她慶祝生日的�，F(xiàn)在，除非她半夜還愿意跟我到家邊的某個(gè)小餐館吃點(diǎn)東西以外，這個(gè)計(jì)劃看來是要泡湯了。最辛苦的還是聽眾，他們已經(jīng)在會(huì)場(chǎng)耐心地等待了幾小時(shí)之久。
到我最終來到會(huì)場(chǎng)時(shí)，我稱贊代頓市這些耐心的聽眾在一幕真實(shí)的情景劇中表現(xiàn)得非常出色。他們對(duì)我克服重重困難趕到現(xiàn)場(chǎng)表示感動(dòng)，盡管當(dāng)天我遲到了，外面豪雨滂沱，我的飛機(jī)還出了故障，但是我們還是過得很開心。讓我感動(dòng)的是，當(dāng)他們?cè)诘却�我出�?chǎng)的時(shí)候，還在齊聲為梅蘭妮唱生日歌。當(dāng)我到達(dá)會(huì)場(chǎng)時(shí)，有人提醒到“特朗普先生進(jìn)樓了”，讓人不禁聯(lián)想到貓王當(dāng)年眾人仰慕的情景。我笑得很開心，我們大家都度過了難忘的一天。我想告訴大家的就是，盡管有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)很大的意外，但這種意外之后往往都會(huì)否極泰來。

衣著不得體
還有一次，我原定要在拉斯維加斯對(duì)10000名聽眾發(fā)表演講。我從加州飛到拉斯維加斯，比演講時(shí)間提前了半小時(shí)到達(dá)會(huì)場(chǎng)。因?yàn)槲乙宦繁疾ǎ�所以就讓一位�?fù)責(zé)后勤的年輕女士把我的西服拿去熨燙一下。她把我的西服拿走了，我則在一間綠色的房間里和來賓以及我的保鏢凱斯聊天。當(dāng)上場(chǎng)的時(shí)間到了，我卻開始四處找我的西服，我怎么找也找不到，還有10000名聽眾在等著我上場(chǎng)呢。
那位年輕女士出現(xiàn)了，告訴大家說她把西服送到附近的一家酒店去熨燙了，暫時(shí)還沒送回來。聽罷，我們都很驚訝，如果離上場(chǎng)時(shí)間只有半個(gè)小時(shí)的話，一般而言沒人會(huì)把西服送到外面去熨燙的，我們都以為她會(huì)在會(huì)場(chǎng)想辦法把衣服給熨燙了，但是她干這份工作顯然是個(gè)新手。我自然不高興，但是我又能怎么樣呢？我借了凱斯的西服穿上，盡管他的衣服尺碼比我的要大一號(hào)，但我也只能湊合了。我上場(chǎng)的時(shí)間比原定計(jì)劃要晚了幾分鐘，但是聽眾似乎并不太介意。我告訴他們?cè)谏蠄?chǎng)前發(fā)生了什么，我也向大家道歉我的西服有些松垮，和我的西褲顏色也不搭調(diào)，聽眾們似乎對(duì)此并不在意。盡管在上臺(tái)演講前發(fā)生了一些騷動(dòng)，但是演講還是進(jìn)展得很順利，而且看起來聽眾很喜歡別人不經(jīng)意間犯錯(cuò)帶來的那份輕松自在。我對(duì)那次演講依舊有些慍慍不樂，尤其是因?yàn)槲一�了那么長(zhǎng)的時(shí)間來準(zhǔn)備這次演講，本來是想讓演講完美無缺的。不過我還是秉持既往不咎的態(tài)度，就讓過去的事過去吧。
第二天，我的照片和關(guān)于我的報(bào)道同著名主持人杰伊•萊諾（Jay Leno）一起出現(xiàn)在了拉斯維加斯的主流報(bào)紙頭版。因?yàn)榍耙惶焱砩系?ldquo;西服事件”，他們反而決定給我增加報(bào)道的篇幅，因?yàn)閮|萬富翁找不到西服對(duì)他們而言成了非常有趣的一個(gè)故事。因此，這次意外從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度而言反而給我?guī)�來了益處�?/p>