導論旅行服務業(yè)迎來創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的大時代
一、傳統(tǒng)旅行社業(yè)向旅行服務業(yè)的拓展
二、旅行服務領域正在發(fā)生革命性的商業(yè)創(chuàng)新
三、技術、資本和人才成為旅行服務業(yè)的新要素
四、進一步促進旅行服務業(yè)的“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”
第一章旅游服務市場的規(guī)模與結構
一、國內旅游——步人穩(wěn)定發(fā)展期
二、出境旅游——出境規(guī)模與消費能力不斷擴大
三、入境旅游——市場規(guī)模小幅下降，綜合效益穩(wěn)步提升
第二章旅行服務業(yè)的市場需求與消費行為
一、游客特征分析
二、游客行為分析
第三章全國旅行社產業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
一、2014年度全國旅行社產業(yè)發(fā)展規(guī)模
二、2014年度全國旅行社產業(yè)經營績效
三、2014年度全國旅行社產業(yè)分項業(yè)務
四、2014年度全國旅行社總體結構
第四章在線旅游服務業(yè)的發(fā)展
一、在線旅游的總量和滲透率
二、在線預訂市場分析
三、在線旅游的競爭格局
四、旅行服務業(yè)面臨新三板資本機遇
第五章旅行服務業(yè)的創(chuàng)新
一、OTA酒店預訂的大數(shù)據(jù)
二、在線短租
三、旅游專車
四、用戶生產內容（UGC）和專家生產內容（PGC）
五、酒店前臺管理系統(tǒng)（PMS）
六、旅游金融
第六章旅行社等級劃分與評定國家標準專題研究
一、對各地開展旅行社等級評定情況的調研
二、旅行社等級劃分與評定國家標準的編撰
三、旅行社等級劃分與評定國標頒布的意義
第七章旅行社行業(yè)政策導向
一、旅游市場秩序整治成為行業(yè)政策的重心
二、簡政放權將進一步提升行業(yè)發(fā)展的動力